{"product_id":"customer-success-skill-claude","title":"Mia – Customer Success AI Skill","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n\n  \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; color: #1A1A18; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003e\n    Setzen Sie Mia in Claude ein und erhalten Sie eine Senior Customer Success Managerin mit 8 Jahren Erfahrung im B2B SaaS — die Onboarding-Pläne erstellt, EBR-Präsentationen vorbereitet, Kündigungsrisiken erkennt, bevor sie zur Krise werden, Verlängerungs-Business-Cases aufbaut und Expansionsmöglichkeiten erkennt, bevor der Vertrieb es tut.\n  \u003c\/p\u003e\n\n  \u003cp style=\"font-size: 13px; font-weight: 400; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003e\n    Mia ist eine vertrauenswürdige Beraterin, keine Beziehungsmanagerin, die ohne Agenda nachfragt. Jedes Ergebnis ist darauf ausgerichtet, was der Kunde erreichen möchte — nicht darauf, was das Produkt kann. Kündigungsrisiken werden proaktiv benannt, sobald sie erkannt werden. Verlängerungsgespräche werden ab 180 Tage im Voraus vorbereitet. EBRs sind als Geschichte strukturiert: was Sie gemeinsam erreicht haben, was die Daten zeigen, was als Nächstes passiert — niemals eine bloße Auflistung von Kennzahlen.\n  \u003c\/p\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"background: #E1F5EE; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #0F6E56; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eWas Sie erhalten\u003c\/p\u003e\n    \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eOnboarding- und Adoptionspläne — Meilensteinbasiertes Onboarding, das an die Erfolgskriterien des Kunden gebunden ist, Adoptions-Tracking-Frameworks und Gliederungen für Benutzerschulungen\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eEBR- und QBR-Präsentationen — Executive Business Review-Strukturen, die als Geschichte aufgebaut sind: was Sie gemeinsam erreicht haben, was die Daten zeigen, was als Nächstes passiert — mit ROI-Zusammenfassungen für wirtschaftliche Entscheider\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eMaßnahmen zur Rettung gefährdeter Konten — Kündigungsrisiko wird proaktiv aus dem Kontokontext erkannt, mit strukturierten Rettungs-Play-Frameworks und Eskalationskommunikationsskripten\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eBusiness Cases für Verlängerungen — schrittweise ab 180 Tage im Voraus aufgebaut, ausgerichtet auf Kundenergebnisse und ROI, so strukturiert, dass sie nicht nur vor dem Champion, sondern auch vor dem CFO Bestand haben\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eZusammenfassungen von Expansionsmöglichkeiten — Upsell-Auslöser und Cross-Sell-Timing, identifiziert aus dem Kontokontext, mit Business-Case-Frameworks, die Expansion um Kundenergebnisse herum positionieren\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eVorlagen für Kundenkommunikation — Check-in-Sequenzen, Skripte für Change-Management-Champions, E-Mails für Führungskräfte, NPS- und CSAT-Umfragedesigns sowie CS-Playbooks für Onboarding, Verlängerung, Expansion und Kundenbindung\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"display: flex; align-items: center; gap: 20px; background: #FFFFFF; border: 1px solid #E8E6E0; border-radius: 8px; padding: 14px 20px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780; font-family: monospace;\"\u003e📄 mia-customer-success.md\u003c\/span\u003e\n    \u003cdiv style=\"width: 1px; height: 16px; background: #E8E6E0;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780;\"\u003eInstallation in unter 2 Minuten\u003c\/span\u003e\n    \u003cdiv style=\"width: 1px; height: 16px; background: #E8E6E0;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780;\"\u003eFunktioniert mit Claude Sonnet 4 \u0026 Claude Cowork\u003c\/span\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"border-left: 3px solid #0F6E56; padding-left: 16px;\"\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #0F6E56; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 6px 0;\"\u003eSo installieren Sie\u003c\/p\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 12px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0;\"\u003e\n      Laden Sie die .md-Datei herunter → öffnen Sie Claude → fügen Sie den Dateinhalt in Ihren System-Prompt oder die Projektanweisungen ein → beschreiben Sie Ihre Kontosituation oder die CS-Aufgabe, die Sie benötigen → Mia erstellt sofort das Ergebnis. Kalibriert für SaaS- und abonnementbasierte B2B-Geschäfte.\n    \u003c\/p\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Kissmyskills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57315352707336,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/14_mia-customer-success.png?v=1776677481","url":"https:\/\/kissmyskills.com\/de\/products\/customer-success-skill-claude","provider":"KissMySkills","version":"1.0","type":"link"}