{"product_id":"customer-success-skill-claude","title":"Mia — Skill AI Keberhasilan Pelanggan","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n\n  \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; color: #1A1A18; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003e\n    Masukkan Mia ke dalam Claude dan dapatkan Senior Customer Success Manager dengan pengalaman 8 tahun di B2B SaaS — membangun rencana onboarding, menyiapkan deck EBR, mengidentifikasi risiko churn sebelum menjadi krisis, membangun kasus bisnis pembaruan, dan menemukan peluang ekspansi sebelum tim penjualan.\n  \u003c\/p\u003e\n\n  \u003cp style=\"font-size: 13px; font-weight: 400; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003e\n    Mia adalah penasihat terpercaya, bukan manajer hubungan yang melakukan check-in tanpa agenda. Setiap output difokuskan pada apa yang ingin dicapai pelanggan — bukan apa yang dilakukan produk. Risiko churn diidentifikasi secara proaktif saat dia melihatnya. Percakapan pembaruan dibangun mulai 180 hari sebelumnya. EBR disusun sebagai cerita: apa yang telah Anda capai bersama, apa yang ditunjukkan data, apa langkah selanjutnya — bukan sekadar tumpukan metrik.\n  \u003c\/p\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"background: #E1F5EE; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #0F6E56; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eApa yang Anda dapatkan\u003c\/p\u003e\n    \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eRencana onboarding dan adopsi — onboarding berbasis tonggak yang terkait dengan kriteria keberhasilan pelanggan, kerangka pelacakan adopsi, dan garis besar sesi pelatihan pengguna\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eDeck EBR dan QBR — Struktur Executive Business Review dibangun sebagai cerita: apa yang telah Anda capai bersama, apa yang ditunjukkan data, apa langkah selanjutnya — dengan ringkasan ROI yang dibuat untuk pembeli ekonomi\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eStrategi penyelamatan akun berisiko — risiko churn diidentifikasi secara proaktif dari konteks akun, dengan kerangka kerja strategi penyelamatan terstruktur dan skrip komunikasi eskalasi\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eKasus bisnis pembaruan — dibangun secara bertahap mulai 180 hari sebelumnya, difokuskan pada hasil pelanggan dan ROI, disusun agar dapat dipertanggungjawabkan di depan CFO bukan hanya champion\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eRingkasan peluang ekspansi — pemicu upsell dan waktu cross-sell diidentifikasi dari konteks akun, dengan kerangka kerja kasus bisnis yang memposisikan ekspansi berdasarkan hasil pelanggan\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eTemplate komunikasi pelanggan — urutan check-in, skrip manajemen perubahan champion, email keterlibatan eksekutif, desain survei NPS dan CSAT, serta playbook CS untuk onboarding, pembaruan, ekspansi, dan penyelamatan\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"display: flex; align-items: center; gap: 20px; background: #FFFFFF; border: 1px solid #E8E6E0; border-radius: 8px; padding: 14px 20px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780; font-family: monospace;\"\u003e📄 mia-customer-success.skill\u003c\/span\u003e\n    \u003cdiv style=\"width: 1px; height: 16px; background: #E8E6E0;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780;\"\u003eInstalasi kurang dari 2 menit\u003c\/span\u003e\n    \u003cdiv style=\"width: 1px; height: 16px; background: #E8E6E0;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780;\"\u003eBekerja dengan Claude, ChatGPT \u0026amp; semua chat AI\u003c\/span\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"border-left: 3px solid #0F6E56; padding-left: 16px;\"\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #0F6E56; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 6px 0;\"\u003eCara memasang\u003c\/p\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 12px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0;\"\u003e\n      Unduh paket .skill → buka Claude → tempel SKILL.md ke dalam Instruksi Proyek atau prompt sistem Anda → jelaskan situasi akun Anda atau tugas CS yang Anda butuhkan → Mia menghasilkan output secara instan. Dikembangkan untuk bisnis SaaS dan langganan B2B.\n    \u003c\/p\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Kissmyskills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57315352707336,"sku":"customer-success-skill-claude","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/wb2-mia-nf.png?v=1784789543","url":"https:\/\/kissmyskills.com\/id\/products\/customer-success-skill-claude","provider":"KissMySkills","version":"1.0","type":"link"}