{"product_id":"customer-success-skill-claude","title":"Mia — カスタマーサクセスAI Skill","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n\n  \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; color: #1A1A18; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003e\n    ClaudeにMiaを導入すれば、B2B SaaSで8年の経験を持つシニアカスタマーサクセスマネージャーが手に入ります — オンボーディング計画の作成、EBR資料の準備、危機になる前の解約リスクの特定、更新ビジネスケースの構築、営業より先に拡張機会を発見。\n  \u003c\/p\u003e\n\n  \u003cp style=\"font-size: 13px; font-weight: 400; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003e\n    Miaは信頼できるアドバイザーであり、目的なくチェックインするリレーションシップマネージャーではありません。すべての出力は顧客が達成しようとしていることを軸に構成されており、製品の機能ではありません。解約リスクは早期に特定し、更新会話は180日前から準備。EBRはストーリー仕立てで、共に達成したこと、データの示す内容、次のステップを示し、単なる指標の羅列にはなりません。\n  \u003c\/p\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"background: #E1F5EE; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #0F6E56; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003e提供内容\u003c\/p\u003e\n    \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eオンボーディングおよび導入計画 — 顧客の成功基準に紐づくマイルストーンベースのオンボーディング、導入状況追跡フレームワーク、ユーザートレーニングセッションの概要\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003eEBRおよびQBR資料 — ストーリー仕立てのエグゼクティブビジネスレビュー構成：共に達成したこと、データの示す内容、今後の展開 — 経済的意思決定者向けのROI要約付き\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003e解約リスクアカウントの防止プレイ — アカウント状況から解約リスクを事前に特定、構造化された防止プレイフレームワークとエスカレーション用コミュニケーションスクリプト付き\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003e更新ビジネスケース — 180日前から段階的に構築、顧客成果とROIを軸に構成、チャンピオンだけでなくCFOの前でも通用する設計\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(15,110,86,0.12); display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003e拡張機会の要約 — アカウント状況から特定したアップセルトリガーとクロスセルのタイミング、顧客成果に基づくビジネスケースフレームワーク\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n      \u003cli style=\"font-size: 13px; color: #1A1A18; padding: 7px 0; display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\"\u003e\n        \u003cspan style=\"color: #0F6E56; font-weight: 600; flex-shrink: 0;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\n        \u003cspan\u003e顧客コミュニケーションテンプレート — チェックインシーケンス、チェンジマネジメント推進スクリプト、経営層向けエンゲージメントメール、NPSおよびCSAT調査設計、オンボーディング、更新、拡張、解約防止のためのCSプレイブック\u003c\/span\u003e\n      \u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"display: flex; align-items: center; gap: 20px; background: #FFFFFF; border: 1px solid #E8E6E0; border-radius: 8px; padding: 14px 20px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780; font-family: monospace;\"\u003e📄 mia-customer-success.md\u003c\/span\u003e\n    \u003cdiv style=\"width: 1px; height: 16px; background: #E8E6E0;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780;\"\u003e2分以内でインストール完了\u003c\/span\u003e\n    \u003cdiv style=\"width: 1px; height: 16px; background: #E8E6E0;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n    \u003cspan style=\"font-size: 11px; color: #888780;\"\u003eClaude Sonnet 4 \u0026 Claude Cowork対応\u003c\/span\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n  \u003cdiv style=\"border-left: 3px solid #0F6E56; padding-left: 16px;\"\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #0F6E56; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 6px 0;\"\u003eインストール方法\u003c\/p\u003e\n    \u003cp style=\"font-size: 12px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0;\"\u003e\n      .mdファイルをダウンロード → Claudeを開く → ファイル内容をシステムプロンプトまたはプロジェクト指示に貼り付け → アカウント状況や必要なCSタスクを説明 → Miaが即座に出力を生成。SaaSおよびサブスクリプションB2Bビジネス向けに調整済み。\n    \u003c\/p\u003e\n  \u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Kissmyskills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57315352707336,"sku":"customer-success-skill-claude","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/download_84eae7fd-47bb-4613-877b-708f1843daa1.png?v=1781481562","url":"https:\/\/kissmyskills.com\/ja\/products\/customer-success-skill-claude","provider":"KissMySkills","version":"1.0","type":"link"}