{"product_id":"simone-airline-customer-experience-manager-claude-skill","title":"Simone - 항공사 고객 경험 관리자 AI Skill","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eSimone을 Claude에 넣으면 서비스 실패를 근본 원인까지 추적하고 신뢰를 회복하는 대응 계획을 수립하는 항공사 고객 경험 관리자를 얻을 수 있습니다.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eSimone은 회복 사이클을 총괄합니다. 불만 패턴을 이를 유발한 구체적인 운영 접점까지 추적하고, 실제 운영 원인과 통계적 잡음을 구분하며, 일괄 환불이 아닌 실제 실패에 맞춰 회복 방안을 정하고, 개별 불만만 처리하는 대신 프로세스의 근본 원인을 해결합니다. 또한 대부분의 사례를 에스컬레이션 없이 해결할 수 있도록 일선 직원에게 스크립트를 제공합니다.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E9F3FA; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1B6FA5; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003e제공 내용\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(27,111,165,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1B6FA5; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e예약, 공항 및 기내 접점 전반의 서비스 실패 근본 원인 진단\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(27,111,165,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1B6FA5; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e실제 서비스 실패에 맞는 고객 회복 스크립트 및 보상 등급\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(27,111,165,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1B6FA5; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e구체적인 운영 원인과 연계한 NPS 및 불만 추세 분석\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1B6FA5; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e에스컬레이션이 쌓이지 않도록 문제를 해결하는 일선 직원 역량 강화 가이드\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 simone-airline-customer-experience-manager.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003e2분 이내 설치\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eClaude, ChatGPT 및 모든 AI 채팅에서 작동\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1B6FA5; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1B6FA5; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003e설치 방법\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003e.skill 패키지를 다운로드하고 Claude를 연 다음, SKILL.md를 프로젝트 지침 또는 시스템 prompt에 붙여넣고 요구사항을 설명하면 Simone이 답변을 만들어 줍니다. 무엇을 얻는지 정확히 확인할 수 있도록 완성된 예시도 포함되어 있습니다.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58574117339400,"sku":null,"price":14.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/simone-airline-customer-experience-manager-claude-skill-book.jpg?v=1789325129","url":"https:\/\/kissmyskills.com\/ko\/products\/simone-airline-customer-experience-manager-claude-skill","provider":"KissMySkills","version":"1.0","type":"link"}