{"title":"ServiceNow Skills","description":"\u003cp\u003eSkills de AI que transformam Claude, ChatGPT ou qualquer chat de AI em um especialista sênior em ServiceNow. Carregue um arquivo e obtenha um administrador, desenvolvedor, consultor ou arquiteto de ServiceNow configurado para ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SecOps, GRC, CMDB, Integração e SPM, pronto para elaborar configurações, regras de negócio, scripts GlideRecord, fluxos do Flow Designer e arquiteturas de plataforma. Ferramentas de produtividade; sempre crie e teste em uma instância de subprodução e promova para produção por meio de conjuntos de atualização.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"diana-servicenow-admin","title":"Diana - Skill de AI de Administradora do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eInsira Diana no Claude e tenha uma administradora sênior do ServiceNow que transforma uma solicitação em uma configuração declarativa organizada, itens de catálogo, políticas de UI, ACLs e conjuntos de atualizações que podem ser promovidos com segurança.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003ePrimeiro, configuração declarativa. Diana esclarece a necessidade, configura com políticas de UI e Flow, protege com ACLs, testa em uma instância de subprodução e registra tudo em um conjunto de atualizações. Usuários, grupos e funções, Catálogo de Serviços, conjuntos de importação e mapas de transformação, notificações, SLAs, relatórios. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução antes da produção.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eUsuários, grupos, funções e ACLs de linha\/campo configurados corretamente\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePolíticas de UI vs scripts de cliente vs regras de negócio (quando usar cada um)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eItens do Catálogo de Serviços, variáveis e aprovações no Flow Designer\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eConjuntos de importação e mapas de transformação (coalesce), conjuntos de atualizações, SLAs, relatórios\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 diana-servicenow-admin.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 minutos\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole SKILL.md nas instruções do seu projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → Diana cria a resposta. Inclui um exemplo completo (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296214323464,"sku":"diana-servicenow-admin","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/diana-servicenow-admin-book.jpg?v=1787161717"},{"product_id":"rohan-servicenow-developer","title":"Rohan - Skill de AI de Desenvolvedor do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eColoque Rohan no Claude e obtenha um desenvolvedor sênior de ServiceNow que escreve scripts corretos do lado do servidor e do cliente, GlideRecord, GlideAjax e ações do Flow, testados com ATF e promovidos por meio de um update set.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eRohan prefere soluções declarativas e o Flow; depois, quando necessário, escreve scripts limpos em escopo. Business Rules (before\/after\/async), Script Includes que podem ser chamados pelo cliente com GlideAjax, GlideRecord eficiente, APIs REST com script e testes ATF. Sem sys_ids codificados, sem loops de business rules. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e promova por meio de um update set ou do repositório do aplicativo.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eLado do servidor: Business Rules, Script Includes, GlideRecord eficiente\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eLado do cliente: Client Scripts, GlideAjax, UI Actions, g_form\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eFlow Designer, IntegrationHub, APIs REST com script\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eTestes automatizados com ATF; sem sys_ids codificados, sem loops de BR\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 rohan-servicenow-developer.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva seu requisito → Rohan cria a resposta. Inclui um exemplo completo (dois cenários reais) para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296217010440,"sku":"rohan-servicenow-developer","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/rohan-servicenow-developer-book.jpg?v=1787161716"},{"product_id":"magda-servicenow-itsm","title":"Magda - Skill de AI de Consultora de ITSM do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eColoque a Magda no Claude e obtenha uma consultora sênior de ITSM do ServiceNow que projeta Incidente, Problema, Mudança e Solicitação de acordo com o ITIL, com prioridade, CAB, SLAs e atribuição que realmente funcionam.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Magda mapeia o processo para o ITIL, depois configura os aplicativos de ITSM e os adapta à organização. Incidente (prioridade = impacto x urgência, incidente maior), Problema, Mudança (modelos, CAB, risco), Solicitação e Catálogo, Conhecimento, SLAs\/OLAs e regras de atribuição. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e promova por meio de um conjunto de atualização.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIncidente: matriz de prioridade, incidente maior, regras de atribuição\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eMudança: normal\/padrão\/emergencial, modelos de mudança, CAB, risco\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eCatálogo de Solicitações e Serviços, Conhecimento (KCS)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eSLAs\/OLAs, integração com CMDB e métricas de processo\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 magda-servicenow-itsm.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → a Magda cria a resposta. Inclui um exemplo completo (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296217469192,"sku":"magda-servicenow-itsm","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/magda-servicenow-itsm-book.jpg?v=1787161715"},{"product_id":"felix-servicenow-itom","title":"Felix - Skill de AI de Consultor de ITOM do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione o Felix ao Claude e obtenha um consultor sênior de ServiceNow ITOM que configura o Discovery, o Mapeamento de Serviços e o Gerenciamento de Eventos, mantendo a CMDB íntegra e alinhada ao CSDM.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eO Felix avalia o ambiente, configura o Discovery (servidor MID, probes e sensores, credenciais), mapeia serviços e correlaciona eventos, tudo reconciliado em uma CMDB íntegra. Discovery, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos, integridade da CMDB, IRE e alinhamento ao CSDM. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e use credenciais de Discovery com o mínimo de privilégios.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eDiscovery: servidor MID, probes\/sensores, credenciais e intervalos de IP\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eMapeamento de Serviços (de cima para baixo) e pontos de entrada\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGerenciamento de Eventos: regras de alerta, correlação e remediação\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIntegridade da CMDB, identificação do IRE e alinhamento ao CSDM\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 felix-servicenow-itom.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole SKILL.md nas instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva seu requisito → o Felix cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado (dois cenários reais) para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296218026248,"sku":"felix-servicenow-itom","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/felix-servicenow-itom-book.jpg?v=1787161716"},{"product_id":"ines-servicenow-hrsd","title":"Ines - Skill de AI de Consultora de HRSD do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione a Ines ao Claude e tenha uma consultora sênior de ServiceNow HRSD que projeta serviços de HR, eventos de ciclo de vida e o Employee Center, com os dados de HR protegidos da maneira correta.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Ines mapeia o serviço de HR, configura casos de HR, COEs e eventos de ciclo de vida, e protege dados confidenciais com critérios de HR. Serviços e casos de HR, Employee Center, eventos de ciclo de vida (onboarding) com conjuntos de atividades, HR Knowledge e integrações com o core de HR. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e proteja os dados de HR com o princípio do menor privilégio.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eServiços de HR, casos de HR e Centros de Excelência (COE)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eEmployee Center, HR Catalog e tópicos\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eEventos de ciclo de vida (onboarding) com conjuntos de atividades\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eCritérios de HR e segurança de dados, HR Knowledge, integração com o core de HR\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 ines-servicenow-hrsd.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → a Ines cria a resposta. Inclui um exemplo completo (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296218616072,"sku":"ines-servicenow-hrsd","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/ines-servicenow-hrsd-book.jpg?v=1787161716"},{"product_id":"bruno-servicenow-csm","title":"Bruno - Skill de AI de Consultor de CSM do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eColoque o Bruno no Claude e obtenha um consultor sênior de CSM do ServiceNow que modela os dados dos clientes, projeta o gerenciamento de casos e o roteamento do AWA e conecta direitos e SLAs que realmente funcionam.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eO Bruno mapeia a jornada de serviço, modela contas, contatos e direitos e configura casos, Advanced Work Assignment, playbooks e SLAs. O modelo de dados do CSM, o Agent Workspace, as comunidades e a base de conhecimento, além da transferência do CSM para o Field Service. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e proteja os usuários externos seguindo o princípio do menor privilégio.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eModelo de dados do CSM: conta, contato, produto\/ativo, direito\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGerenciamento de casos, tipos de caso e Advanced Work Assignment (AWA)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eSLAs baseados em direitos e Agent Workspace\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePlaybooks, comunidades, conhecimento e transferência de CSM para FSM\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 bruno-servicenow-csm.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole SKILL.md nas instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva seu requisito → o Bruno cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296219205896,"sku":"bruno-servicenow-csm","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/bruno-servicenow-csm-book.jpg?v=1787161716"},{"product_id":"karim-servicenow-secops","title":"Karim - Skill de AI de Consultor de SecOps do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eColoque o Karim no Claude e obtenha um consultor sênior de ServiceNow SecOps que projeta a Resposta a Incidentes de Segurança e a Resposta a Vulnerabilidades, conecta as integrações do SIEM e dos scanners e automatiza a resposta.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eO Karim configura o SIR e o VR, integra inteligência contra ameaças, SIEM e scanners e automatiza o enriquecimento e a resposta com fluxos. Resposta a Incidentes de Segurança (playbooks alinhados ao MITRE), Resposta a Vulnerabilidades (itens vulneráveis, metas de remediação), Inteligência contra Ameaças e Conformidade de Configuração. Sempre desenvolva e teste em uma instância de subprodução e proteja as credenciais de integração.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eResposta a Incidentes de Segurança (SIR): playbooks, MITRE ATT\u0026amp;CK\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eResposta a Vulnerabilidades (VR): itens vulneráveis, metas de remediação\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIntegrações: SIEM, scanners (Qualys\/Tenable), feeds de ameaças\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eEnriquecimento do Flow Designer e automação de respostas, SLAs de SecOps\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 karim-servicenow-secops.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → o Karim cria a resposta. Inclui um exemplo completo (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296219631880,"sku":"karim-servicenow-secops","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/karim-servicenow-secops-book.jpg?v=1787161716"},{"product_id":"renata-servicenow-grc","title":"Renata - Skill de AI de Consultora de GRC do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione Renata ao Claude e obtenha uma consultora sênior de ServiceNow GRC \/ IRM que modela a estrutura de conformidade, o registro de riscos e a auditoria, com atestações e indicadores automatizados.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eRenata mapeia documentos de autoridade aos controles, cria o registro de riscos e as avaliações e automatiza atestações e indicadores. Políticas e Conformidade, Gestão de Riscos (KRIs, tratamento), Gestão de Auditoria, o modelo de dados de GRC (entidades, perfis) e monitoramento contínuo. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e mapeie os controles aos documentos de autoridade.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePolíticas e Conformidade: documentos de autoridade, controles, atestações\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão de Riscos: registro de riscos, avaliações, KRIs, tratamento\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão de Auditoria: trabalhos, definição de escopo, descobertas\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eModelo de dados de GRC (entidades, perfis), indicadores contínuos\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 renata-servicenow-grc.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas instruções do seu projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → Renata cria a resposta. Inclui um exemplo completo (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296227528968,"sku":"renata-servicenow-grc","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/renata-servicenow-grc-book.jpg?v=1787161715"},{"product_id":"sven-servicenow-cmdb-discovery","title":"Sven - Skill de AI de Especialista em CMDB do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eInsira Sven no Claude e obtenha um especialista sênior em CMDB do ServiceNow que alinha ao CSDM, ajusta a identificação e a reconciliação para eliminar duplicatas e coloca a integridade da CMDB sob controle.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eSven alinha a CMDB ao CSDM, configura o Mecanismo de Identificação e Reconciliação e governa a qualidade dos dados. O modelo de dados e as classes de ICs da CMDB, os domínios do CSDM, o IRE (entradas de identificadores, precedência), a integridade da CMDB (completude, correção, conformidade) e o Discovery\/Service Mapping como fontes. Sempre crie e teste em uma instância de pré-produção.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eModelo de dados da CMDB, classes de ICs e o Gerenciador de Classes de ICs\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eAlinhamento ao CSDM (fundação\/design\/gestão\/consumo)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIRE: entradas de identificadores, reconciliação, precedência das fontes de dados\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIntegridade da CMDB (completude\/correção\/conformidade) e governança\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 sven-servicenow-cmdb-discovery.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → Sven cria a resposta. Inclui um exemplo completo e prático (dois cenários reais) para você ver exatamente o que vai obter.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296227791112,"sku":"sven-servicenow-cmdb-discovery","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/sven-servicenow-cmdb-discovery-book.jpg?v=1787161715"},{"product_id":"nikhil-servicenow-integration","title":"Nikhil - Skill de AI de Desenvolvedor de Integrações do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eInsira Nikhil no Claude e obtenha um desenvolvedor sênior de integrações do ServiceNow que escolhe o padrão certo, cria com o IntegrationHub ou REST com script e adiciona OAuth, tratamento de erros e novas tentativas.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eNikhil esclarece os sistemas e o SLA, dá preferência ao IntegrationHub e cria integrações resilientes de entrada e saída. REST\/SOAP, spokes e fluxos de dados do IntegrationHub, RESTMessageV2, APIs REST com script, Conjuntos de Importação e Mapas de Transformação, MID Server e OAuth. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e nunca codifique credenciais diretamente.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eREST e SOAP de entrada\/saída; APIs de Tabelas e Conjuntos de Importação\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eSpokes, ações e fluxos de dados do IntegrationHub (paginação)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eRESTMessageV2, APIs REST com script, Mapas de Transformação (coalesce)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eOAuth 2.0, MID Server, tratamento de erros, novas tentativas e registro em log\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 nikhil-servicenow-integration.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva seu requisito → Nikhil cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296229691656,"sku":"nikhil-servicenow-integration","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/nikhil-servicenow-integration-book.jpg?v=1787161715"},{"product_id":"beatriz-servicenow-spm","title":"Beatriz - Skill de AI de Consultora de SPM do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione a Beatriz ao Claude e tenha uma consultora sênior de ServiceNow SPM que projeta processos de entrada de demandas a projetos, planos de recursos e financeiros e quadros Agile que alinham o trabalho à estratégia.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Beatriz configura o Strategic Portfolio Management de ponta a ponta: demandas, projetos e portfólios, gestão de recursos, finanças e entrega Agile. Área de trabalho de demandas, PPM (projetos, WBS, linhas de base), planos e alocação de recursos, planos de custos e quadros Scrum\/SAFe. Sempre crie e teste em uma instância de subprodução e adapte à cadência de planejamento da organização.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão de demandas: ideias, demandas, avaliação, área de trabalho de demandas\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão de portfólio de projetos: WBS, cronogramas, linhas de base, status\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão de recursos: planos de recursos, alocação, disponibilidade\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eQuadros Agile e Scrum, planos de custos e roadmaps\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 beatriz-servicenow-spm.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → a Beatriz cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado (dois cenários reais) para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296246468872,"sku":"beatriz-servicenow-spm","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/beatriz-servicenow-spm-book.jpg?v=1787161714"},{"product_id":"aleksy-servicenow-architect","title":"Aleksy - Skill de AI de Arquiteto Técnico do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione Aleksy ao Claude e tenha um arquiteto técnico de ServiceNow que avalia opções com trade-offs reais, estratégia de instâncias, apps com escopo e controle de versão, modelo de dados e segurança desenvolvidos para escalar e atualizar com facilidade.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eAleksy esclarece os requisitos não funcionais e, em seguida, projeta a estratégia da instância e de ALM, o modelo de dados e escopo, a arquitetura de integração e a segurança, além de um caminho de atualização limpo. Apps com escopo versus globais, conjuntos de atualizações versus App Repo\/controle de versão, extensão de tabelas, separação de domínios, ACLs e CSDM. Ele começa pelos trade-offs e comprova tudo em uma instância de pré-produção.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #E7F6EF; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #1E9E6A; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eEstratégia de instâncias, estratégia de clonagem e ambientes de pré-produção\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eCiclo de vida do app: apps com escopo, conjuntos de atualizações versus App Repo \/ controle de versão\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(30,158,106,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eDados e escopo: extensão de tabelas, separação de domínios, CMDB\/CSDM\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#1E9E6A; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eSegurança (ACLs, funções), desempenho e um caminho de atualização limpo\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 aleksy-servicenow-architect.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #1E9E6A; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#1E9E6A; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas instruções do seu projeto ou no prompt do sistema → descreva seu requisito → Aleksy cria a resposta. Inclui um exemplo completo (dois cenários reais) para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58296248500488,"sku":"aleksy-servicenow-architect","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/aleksy-servicenow-architect-book.jpg?v=1787161715"},{"product_id":"ansgar-servicenow-app-engine-studio-developer","title":"Ansgar - Skill de AI para Desenvolvedor do ServiceNow App Engine Studio","description":"\u003ch2\u003eDesenvolvedor sênior do ServiceNow App Engine Studio que projeta primeiro o modelo de dados e o modelo de acesso e, depois, cria o aplicativo de acordo com eles.\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eAnsgar abrange toda a superfície de desenvolvimento do App Engine Studio: design de aplicações personalizadas low-code, decisões de design do modelo de dados e das tabelas (estender uma tabela da plataforma versus criar uma nova), configuração de páginas e workspaces no UI Builder, automação no Flow Designer, design de acesso baseado em ACLs e funções para aplicativos personalizados e governança do App Engine Studio, incluindo aprovação de aplicativos, testes com ATF e publicação de aplicativos com escopo.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePara quem é\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDesenvolvedores do ServiceNow e criadores no App Engine Studio que entregam aplicativos personalizados com escopo, desde rastreadores de solicitações de uma única tabela até aplicativos com várias tabelas e uma dúzia de funções.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePrincipais recursos\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eDecisões sobre usar uma tabela existente ou criar uma nova, com base em uma adequação real de herança\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eDesign de acesso baseado em ACLs e funções, mapeado para uma política de acesso real\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eDesign de workspace\/portal no UI Builder alinhado à persona do usuário-alvo\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eAutomação no Flow Designer documentada como etapas de negócio nomeadas\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eGovernança da aprovação de aplicativos, da cobertura de testes com ATF e da publicação na Store ou internamente\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eComo usar\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCole o SKILL.md do Ansgar nas instruções do seu projeto no Claude (ou em qualquer prompt de sistema de AI) e descreva seu problema como desenvolvedor do ServiceNow App Engine Studio. Funciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI. Instalação em menos de 2 minutos.\u003c\/p\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58330286162184,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/ansgar-servicenow-app-engine-studio-developer-book.jpg?v=1787161714"},{"product_id":"svetlana-servicenow-now-assist-consultant","title":"Svetlana - Skill de AI para Consultor do ServiceNow Now Assist","description":"\u003ch2\u003eConsultora sênior de ServiceNow Now Assist (GenAI) que trata a AI generativa como uma saída probabilística apoiada em um fluxo de trabalho determinístico e projeta as barreiras de proteção de acordo com isso.\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eSvetlana cobre toda a área de Now Assist e AI generativa no ServiceNow: configuração de habilidades do Now Assist (resumo de casos, notas de resolução, tópicos do agente virtual), configuração do Generative AI Controller e do provedor de LLM, configuração de prompts e barreiras de proteção para conteúdo gerado por AI, configuração do AI Search e ajuste de relevância, governança responsável de AI e gestão da adoção e da mudança para recursos de AI.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePara quem é\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eProprietários da plataforma ServiceNow e líderes de governança de AI que estão implementando o Now Assist em ITSM, CSM ou HR Service Delivery e precisam de pontos de revisão antes de a AI entrar em produção, não depois de um incidente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePrincipais recursos\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eConfiguração de habilidades do Now Assist classificada pelo raio de impacto antes da ativação\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eConfiguração do Generative AI Controller e do provedor de LLM (Now LLM, Azure OpenAI e outros)\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eEspecificações de prompt e barreiras de proteção com restrições negativas explícitas\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eAjuste de relevância do AI Search com base em logs de consultas reais, não em consultas de demonstração\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eDesign com participação humana e planejamento de implementação faseada da adoção\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eComo usar\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCole o SKILL.md da Svetlana nas instruções do seu projeto no Claude (ou em qualquer prompt de sistema de AI) e descreva seu problema relacionado à consultoria de Now Assist do ServiceNow. Funciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI. Instalação em menos de 2 minutos.\u003c\/p\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58330286326024,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/svetlana-servicenow-now-assist-consultant-book.jpg?v=1787161675"},{"product_id":"estera-servicenow-itam-sam","title":"Estera - Skill de AI para especialista em ITAM do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eInsira a Estera no Claude e obtenha uma gerente sênior de ativos do ServiceNow que reconcilia licenças de software para que você pare de comprar em excesso e passe na próxima auditoria.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Estera gerencia ativos de TI e software no ServiceNow: o ciclo de vida de ativos de hardware e software, o gerenciamento e a reconciliação de licenças de software (direitos versus instalações), a gestão e os gastos com SaaS, pacotes de fabricantes e a otimização de custos e conformidade. Ela conecta os dados de instalações descobertas à posição de licenças para que você veja a conformidade real e recupere gastos não utilizados, separando-se da camada de CMDB e Discovery gerenciada pelo Sven.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eCiclo de vida de ativos de hardware e software\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eReconciliação de licenças: direitos vs. instalações\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão de SaaS e pacotes de fabricantes\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eOtimização de custos e conformidade\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 estera-servicenow-itam-sam.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 minutos\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva sua necessidade, e a Estera cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380211912968,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/estera-servicenow-itam-sam-book.jpg?v=1787161674"},{"product_id":"thijs-servicenow-fsm","title":"Thijs - Skill de AI para consultor de gerenciamento de serviços em campo do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione o Thijs ao Claude e tenha um consultor sênior de ServiceNow FSM que agenda o técnico certo com as peças certas, fazendo a taxa de resolução na primeira visita realmente aumentar.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eThijs implementa o ServiceNow Field Service Management: ordens de serviço e tarefas, agendamento e despacho, a experiência móvel do técnico, peças e estoque, além da integração com CSM e ITSM. Ele projeta o fluxo da ordem de serviço ao despacho e à conclusão para que o técnico certo chegue com as peças certas, e conecta o FSM aos processos de serviço e incidentes, em vez de operá-lo como uma ilha.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eOrdens de serviço, tarefas e conclusão\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eAgendamento, despacho e aplicativo móvel do técnico\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePeças e estoque\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIntegração com CSM e ITSM\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 thijs-servicenow-fsm.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva sua necessidade, e o Thijs cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380215550216,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/thijs-servicenow-fsm-book.jpg?v=1787161675"},{"product_id":"salome-servicenow-service-portal-uibuilder","title":"Salome - Skill de AI para desenvolvedor do portal de serviços do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione Salome ao Claude e tenha uma desenvolvedora sênior de experiência do ServiceNow que cria portais e workspaces que os usuários realmente querem usar e que permanecem seguros para atualizações.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eSalome cria a camada de experiência do ServiceNow: Service Portal (widgets, páginas, AngularJS), UI Builder e o Next Experience \/ Now Experience Framework, Employee Center, além do branding e do desempenho do portal. Ela cria um front-end limpo, rápido e acessível, que permanece compatível com as atualizações, escolhendo deliberadamente entre Service Portal e UI Builder, distinto do trabalho low-code do App Engine Studio (Ansgar) e do Developer da plataforma (Rohan).\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eService Portal: widgets, páginas, AngularJS\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eUI Builder e o Now Experience Framework\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eBranding do Employee Center e do portal\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eDesempenho e acessibilidade do front-end\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 salome-servicenow-service-portal-uibuilder.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva seu requisito e Salome cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380226134280,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/salome-servicenow-service-portal-uibuilder-book.jpg?v=1787161674"},{"product_id":"branislav-servicenow-flow-designer","title":"Branislav - Skill de AI para desenvolvedor do Flow Designer do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione o Branislav ao Claude e tenha um especialista sênior em automação do ServiceNow que cria Flows e spokes, em vez de um amontoado de regras de negócio que ninguém consegue manter.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eBranislav cria automações declarativas no ServiceNow: flows, subflows e ações reutilizáveis do Flow Designer, spokes do Integration Hub, tabelas de decisão e o discernimento para saber quando usar Flow em vez de uma regra de negócio ou de um script include. Ele cria automações que um administrador consegue ler e manter, mantém tudo em um aplicativo com escopo definido e sabe quando um flow é a ferramenta errada e código personalizado é necessário.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eFlow Designer: flows, subflows e ações\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eSpokes do Integration Hub e tabelas de decisão\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eQuando usar Flow em vez de regra de negócio ou script\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eAutomação fácil de manter, com escopo definido e segura para atualizações\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 branislav-servicenow-flow-designer.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 minutos\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva seu requisito, e o Branislav cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380229705992,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/branislav-servicenow-flow-designer-book.jpg?v=1787161674"},{"product_id":"ingrida-servicenow-performance-analytics","title":"Ingrida - Skill de AI para especialista em Analytics de Performance do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eInsira a Ingrida no Claude e obtenha uma especialista sênior em Performance Analytics do ServiceNow, que cria indicadores e painéis que mostram a tendência, e não apenas o número de hoje.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Ingrida cria Performance Analytics e relatórios no ServiceNow: indicadores e detalhamentos, coletores de dados e o snapshot diário, painéis e KPIs, relatórios e análise de tendências de séries temporais para SLAs e métricas operacionais. Ela modela indicadores para que os líderes vejam se uma métrica está melhorando ao longo do tempo, e não apenas um relatório pontual, e mantém a coleta de dados eficiente para que a instância não fique sobrecarregada.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIndicadores, detalhamentos e coletores de dados\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePainéis, KPIs e relatórios\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eAnálise de tendências de séries temporais para SLAs e operações\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eColeta eficiente de dados\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 ingrida-servicenow-performance-analytics.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 minutos\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas instruções do seu projeto ou no prompt do sistema, descreva sua necessidade e a Ingrida criará a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380239307016,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/ingrida-servicenow-performance-analytics-book.jpg?v=1787161674"},{"product_id":"vidal-servicenow-virtual-agent","title":"Vidal - Skill de AI para desenvolvedor de agente virtual do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eColoque o Vidal no Claude e tenha um desenvolvedor sênior de ServiceNow Virtual Agent que cria conversas que realmente evitam a abertura de chamados, em vez de frustrar os usuários e fazê-los ligar mesmo assim.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eVidal cria interfaces conversacionais no ServiceNow Virtual Agent: tópicos e conversas, modelos e intenções de NLU, fluxos de tópicos e preenchimento de slots, integração de canais (Teams, Slack, o portal) e métricas de deflexão. Ele projeta tópicos com base nas solicitações reais de alto volume e ajusta a NLU para que o bot entenda os usuários, diferentemente do trabalho de Now Assist \/ AI generativa pelo qual Svetlana é responsável. Ele mede a deflexão real, não apenas as conversas iniciadas.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eTópicos, conversas e preenchimento de slots do Virtual Agent\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eModelos de NLU, intenções e enunciados\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eIntegração de canais (Teams, Slack, portal)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eMétricas e ajuste de deflexão\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 vidal-servicenow-virtual-agent.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva seu requisito, e o Vidal criará a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380244844808,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/vidal-servicenow-virtual-agent-book.jpg?v=1787161673"},{"product_id":"milos-servicenow-upgrade-instance","title":"Milos - Skill de AI para especialista em atualizações do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione Milos ao Claude e tenha um especialista sênior em upgrades do ServiceNow que mantém você atualizado com os lançamentos sem deixar a instância inoperante nem transformar os testes em um pesadelo.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eMilos gerencia o ciclo de vida da plataforma ServiceNow: upgrades e a revisão de personalizações a serem ignoradas ou mantidas, estratégia de instâncias (desenvolvimento\/teste\/produção, cadência de clones), gerenciamento de plugins e aplicativos da loja, verificações da integridade das instâncias e redução da dívida técnica. Ele planeja o upgrade para que as personalizações sejam revisadas e testadas, em vez de serem mantidas ou ignoradas às cegas, e mantém a instância limpa para que cada upgrade seja mais fácil que o anterior, com atuação distinta da Administradora (Diana) e do Arquiteto Técnico (Aleksy).\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eUpgrades e revisão de personalizações a serem ignoradas ou mantidas\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eEstratégia de instâncias: desenvolvimento\/teste\/produção e clones\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGerenciamento de plugins e aplicativos da loja\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eVerificação da integridade da instância e redução da dívida técnica\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 milos-servicenow-upgrade-instance.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva sua necessidade, e Milos cria a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380252610824,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/milos-servicenow-upgrade-instance-book.jpg?v=1787161673"},{"product_id":"vasco-servicenow-devops-atf","title":"Vasco - Skill de AI para especialista em DevOps do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eInsira o Vasco no Claude e obtenha um especialista sênior em ServiceNow DevOps que automatiza a entrega e os testes para que as mudanças sejam lançadas mais rápido e parem de falhar no dia da publicação.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eO Vasco cria automação de entrega no ServiceNow: ServiceNow DevOps (velocidade de mudanças, pipelines), o Automated Test Framework (ATF), CI\/CD com controle de versão e o repositório do aplicativo, além do modelo de entrega com update set versus aplicativo com escopo. Ele automatiza a regressão com o ATF para que as versões parem de apresentar falhas silenciosas e conecta as mudanças a um pipeline com aprovações adequadas, diferentemente do Developer da plataforma (Rohan), que desenvolve os recursos.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eServiceNow DevOps: velocidade de mudanças e pipelines\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eRegressão com o Automated Test Framework (ATF)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eCI\/CD com controle de versão e o repositório do aplicativo\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eEntrega com update set versus aplicativo com escopo\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 vasco-servicenow-devops-atf.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva seu requisito e o Vasco cria a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380256641288,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/vasco-servicenow-devops-atf-book.jpg?v=1787161673"},{"product_id":"katarzyna-servicenow-security-acl","title":"Katarzyna - Skill de AI para especialista em segurança do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione Katarzyna ao Claude e tenha uma especialista sênior em segurança do ServiceNow que projeta ACLs e funções para que os usuários vejam exatamente o que devem ver, e nada além disso.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eKatarzyna projeta o controle de acesso da plataforma no ServiceNow: ACLs (níveis de tabela, linha e campo), funções e grupos, separação de dados e separação de domínios, boas práticas de segurança e hardening da instância. Ela projeta acessos com o menor privilégio, fáceis de depurar e que não quebram durante atualizações, e acerta a ordem de avaliação das ACLs para que os registros não fiquem excessivamente expostos nem sejam ocultados por acidente, diferentemente da consultora de SecOps (Karim), que lida com ameaças e incidentes.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eACLs: níveis de tabela, linha e campo\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eFunções, grupos e menor privilégio\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eSeparação de dados e separação de domínios\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eBoas práticas de segurança e hardening\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 katarzyna-servicenow-security-acl.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva sua necessidade, e Katarzyna criará a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380259623176,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/katarzyna-servicenow-security-acl-book.jpg?v=1787161672"},{"product_id":"dagny-servicenow-process-optimization","title":"Dagny - Skill de AI para especialista em otimização de processos do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione a Dagny ao Claude e tenha uma especialista sênior em processos do ServiceNow que encontra o verdadeiro gargalo nos seus fluxos de trabalho com base em dados e o transforma em uma correção na plataforma.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Dagny aprimora processos na plataforma ServiceNow: Otimização de Processos e Mineração de Processos, Gestão da Melhoria Contínua (CIM), identificação de gargalos e ciclos de retrabalho nos fluxos de trabalho e transformação das descobertas em mudanças concretas na plataforma. Ela usa os dados dos processos para descobrir onde o trabalho realmente fica parado, em vez de fazer suposições, e então traduz isso em mudanças de automação, formulários ou atribuições, sendo diferente da consultora de ITSM (Magda), responsável pelo próprio design do processo.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eOtimização de Processos e Mineração de Processos\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão da Melhoria Contínua (CIM)\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eAnálise de gargalos e ciclos de retrabalho\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eTransformando descobertas em mudanças na plataforma\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 dagny-servicenow-process-optimization.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva sua necessidade e a Dagny cria a resposta. Inclui um exemplo completo e detalhado para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380264571144,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/dagny-servicenow-process-optimization-book.jpg?v=1787161673"},{"product_id":"roosa-servicenow-business-analyst","title":"Roosa - Skill de AI para analista de negócios do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eAdicione a Roosa ao Claude e obtenha uma analista de negócios sênior de ServiceNow que transforma solicitações vagas em histórias claras e prontas para desenvolvimento, para que a equipe de desenvolvimento pare de fazer suposições.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Roosa conecta negócio e desenvolvimento no ServiceNow: levanta requisitos, escreve histórias de usuário e critérios de aceitação, mapeia processos, faz análises de lacunas em relação aos recursos padrão (out-of-box), coordena demonstrações e UAT e traduz necessidades de negócio em uma solução ServiceNow pronta para desenvolvimento. Ela prioriza o uso padrão antes da personalização, escreve critérios de aceitação que um desenvolvedor pode realmente testar e mantém o escopo sob controle, com atuação distinta da do Desenvolvedor (Rohan) e do Arquiteto Técnico (Aleksy).\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eLevantamento de requisitos e mapeamento de processos\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eHistórias de usuário e critérios de aceitação testáveis\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eAnálise de lacunas entre o padrão (out-of-box) e a personalização\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eCoordenação de demonstrações e UAT\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 roosa-servicenow-business-analyst.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT \u0026amp; qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas Instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva seu requisito, e a Roosa cria a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que recebe.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380272533768,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/roosa-servicenow-business-analyst-book.jpg?v=1787161673"},{"product_id":"teodora-servicenow-platform-owner","title":"Teodora - Skill de AI para gerente de programas do ServiceNow","description":"\u003cdiv style=\"font-family: 'DM Sans', sans-serif; color: #1A1A18; max-width: 680px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 0 0 8px 0;\"\u003eColoque a Teodora no Claude e obtenha uma proprietária sênior da plataforma ServiceNow, que gerencia a plataforma como um produto, prioriza as demandas de acordo com a capacidade e encaminha cada frente de trabalho ao especialista certo.\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 13px; color: #555550; line-height: 1.7; margin: 0 0 28px 0;\"\u003eA Teodora gerencia a plataforma ServiceNow como um produto: roadmap e entrada de demandas, governança e um centro de excelência, planejamento de releases com base na capacidade, gestão de stakeholders e estratégia da plataforma. Ela não faz a configuração prática; prioriza as demandas por valor e risco para o negócio, planeja releases, gerencia o CoE e atribui cada frente de trabalho funcional e técnica, nominalmente, ao especialista certo. Ela é a proprietária e coordenadora da plataforma, distinta do Arquiteto Técnico (Aleksy), responsável pelo desenho técnico.\u003c\/p\u003e\n \u003cdiv style=\"background: #effaf5; border-radius: 12px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 24px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size: 10px; font-weight: 600; color: #27a566; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin: 0 0 16px 0;\"\u003eO que você recebe\u003c\/p\u003e\n \u003cul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none;\"\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eRoadmap e entrada de demandas\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGovernança e um centro de excelência\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid rgba(39,165,102,0.14); display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePlanejamento de releases com base na capacidade\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-size: 13px; padding: 7px 0;  display: flex; gap: 10px;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color:#27a566; font-weight:600;\"\u003e→\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eGestão de stakeholders e estratégia da plataforma\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n \u003c\/ul\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"display:flex; align-items:center; gap:20px; background:#FFFFFF; border:1px solid #E8E6E0; border-radius:8px; padding:14px 20px; margin-bottom:24px;\"\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780; font-family:monospace;\"\u003e📄 teodora-servicenow-platform-owner.skill\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eInstalação em menos de 2 min\u003c\/span\u003e\n \u003cspan style=\"font-size:11px; color:#888780;\"\u003eFunciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI\u003c\/span\u003e\n \u003c\/div\u003e\n \u003cdiv style=\"border-left:3px solid #27a566; padding-left:16px;\"\u003e\n \u003cp style=\"font-size:10px; font-weight:600; color:#27a566; letter-spacing:0.08em; text-transform:uppercase; margin:0 0 6px 0;\"\u003eComo instalar\u003c\/p\u003e\n \u003cp style=\"font-size:12px; color:#555550; line-height:1.7; margin:0;\"\u003eBaixe o pacote .skill, abra o Claude, cole o SKILL.md nas instruções do projeto ou no prompt do sistema, descreva sua necessidade, e a Teodora cria a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que receberá.\u003c\/p\u003e\n \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"KissMySkills","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58380286755080,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/files\/teodora-servicenow-platform-owner-book.jpg?v=1787161671"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1036\/1444\/7880\/collections\/servicenow-skills.jpg?v=1787734516","url":"https:\/\/kissmyskills.com\/pt\/collections\/servicenow-skills.oembed","provider":"KissMySkills","version":"1.0","type":"link"}