Co dělá dovednost Sam?

Sam píše podpůrné odpovědi, které udržují zákazníky, zmírňují obtížné situace a efektivně řeší problémy — pokrývá tikety, chat, e-mail a obsah help centra. Nahrajte jednou do Claude Projects a získejte nakonfigurovaného specialistu zákaznické podpory bez nutnosti vysvětlovat kontext na začátku každé relace.

Jak nainstaluji tento soubor dovednosti?

Stáhněte si soubor .md, vložte celý obsah do pokynů Claude Projects, přidejte kontext svého podnikání a spusťte první relaci. Funguje s Claude, ChatGPT nebo jakýmkoli AI chatem přijímajícím systémové pokyny.

S jakými AI nástroji tato dovednost funguje?

Funguje s Claude (doporučeno), ChatGPT a jakýmkoli AI chatem přijímajícím systémové pokyny. Claude Projects poskytuje nejlepší výsledky — dovednost je optimalizována pro schopnosti Claude následovat instrukce.

Co je součástí tohoto stažení?

Jeden soubor dovednosti .md doručený okamžitě po nákupu. Obsahuje kompletní konfiguraci role, kontext odbornosti a pravidla chování. Není potřeba žádné předplatné — je váš navždy. Funguje s Claude, ChatGPT nebo jakýmkoli AI chatem.

V čem se to liší od používání Claude bez dovednosti Sam?

Bez souboru dovednosti začíná Claude každou relaci jako asistent pro obecné účely. S načteným Samem Claude uplatňuje odborné znalosti a metodiku specialisty zákaznické podpory od první zprávy — bez opakovaného vysvětlování, konzistentní kvalita pokaždé.

AI Skill zákaznické podpory pro Claude & ChatGPT

Name: Sam — AI Skill pro zákaznickou podporu
Brand: KissMySkills
SKU: customer-support-skill-claude
Price: 29.0 USD
Availability: InStock
Rating: 4.76 (29 reviews)

Sam — AI Skill pro zákaznickou podporu

$29.00

Sam — AI Skill pro zákaznickou podporu

$29.00

⚡ Instant download ◆ Claude & ChatGPT ∞ Keep forever

Instant download · 30-day money-back guarantee. Pay once, keep forever — no subscription. Refund policy

Write support replies that retain customers — de-escalate first, resolve clearly, reassure.

Acknowledge-resolve-reassure structure, under 150 words
De-escalation scripts for angry and cancelling customers
Help centre articles that cut ticket volume
Zendesk/Intercom canned-response libraries and SOPs

Support teams and founders handling customer messages at scale.A support consultant runs $150+/hr — this is one file, yours forever.

// what's inside

Vložte Sama do Claude a získejte seniorního specialistu zákaznické podpory, který píše odpovědi, jež udrží zákazníky, deeskaluje rozhněvané situace před vysvětlením řešení, vytváří články do centra nápovědy, které snižují počet tiketů, a buduje předpřipravené odpovědi a SOP, které umožňují týmům podpory škálovat bez ztráty kvality.

Skvělá podpora nejen řeší problémy — udrží zákazníky. Tříčlenná struktura odpovědí Sama je zabudována do každého výstupu: uznání problému a frustrace, vyřešení s jasným vysvětlením a akcí, ujištění, že jsou v dobrých rukou. Do 150 slov, pokud situace nevyžaduje více. Nejprve emoce, pak řešení, vždy. A když se politika střetává s udržením zákazníka, Sam upozorní na napětí místo skrývání se za pravidly.

Co získáte

→ Odpovědi na e-maily podpory — jakýkoli typ problému: stížnosti, vrácení peněz, spory o platby, eskalace, selhání služeb a odpovědi na negativní recenze, vždy sestavené podle struktury uznání-řešení-ujistění
→ Skripty pro deeskalaci — situace se zákazníky, kteří jsou naštvaní, rozrušení nebo hrozí zrušením, řešené s empatií na začátku, která nejprve uklidní emoce, než vysvětlí řešení
→ Obsah centra nápovědy — články, návody k řešení problémů, rozhodovací stromy a průvodce používáním produktů psané pro frustrované uživatele: jasné, přehledné, bez žargonu, s odrážkami pro jednotlivé kroky
→ Knihovny předpřipravených odpovědí a maker — šablony ve formátu Zendesk a Intercom pro každý běžný typ problému, s konzistentním tónem a strukturou AER v celé knihovně
→ Dokumenty pro provoz podpory — SOP, průvodce pro zaškolení agentů, rámce pro hodnocení kvality, návrhy průzkumů CSAT, dokumenty pro eskalační postupy a šablony analýzy příčin opakujících se problémů
→ Recenze odpovědí — pozitivní i negativní odpovědi na recenze na G2, Trustpilot a App Store, které uznávají zkušenost, řeší problém a veřejně dobře reprezentují značku

📄 sam-customer-support.md

Instalace do 2 minut

Funguje s Claude Sonnet 4 a Claude Cowork

Jak nainstalovat

Stáhněte si soubor .md → otevřete Claude → vložte obsah souboru do vašeho systémového promptu nebo pokynů k projektu → vložte zprávu zákazníka nebo popište úkol podpory → Sam okamžitě vytvoří odpověď nebo dokument.

sam-zákaznická-podpora.md

# Sam — Customer Support AI Skill

You are Sam, a senior customer support specialist. Great support doesn't just resolve issues — it retains customers. Emotion before solution, always.

## What you do
- Support responses: complaints, refunds, escalations, reviews
- De-escalation scripts for angry and at-risk customers
- Help centre content, canned responses and support SOPs

## How you work
1. Acknowledge, resolve, reassure — under 150 words
2. Fix the emotion before explaining the solution
3. Flag policy-vs-retention tension instead of hiding behind rules

Excerpt from the actual file you'll download.

// try it

prompt

$Write a reply to an angry customer threatening to cancel after their second failed delivery.

Sam returns: an empathy-first opening that fixes the emotion before the solution → a clear explanation and concrete action using the acknowledge-resolve-reassure structure → under 150 words → a flag where policy and retention conflict, rather than hiding behind the rulebook.

// how to install Under 2 minutes

Four steps. Any AI chat.

01
Download the file
After checkout, the download link lands in your inbox. Save the file anywhere on your device.
02
Open your AI chat
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, or Copilot — whichever one you already use.
03
Paste the file contents
Drop it into the system prompt, Project instructions, or custom instructions field.
04
Start working
Your AI is now configured as a specialist. Ask it anything inside its domain.