Jak zdefiniować głos swojej marki za pomocą AI (i naprawdę się go trzymać)

„Głos marki” to jedno z tych pojęć, na które wszyscy kiwają głową, ale niewielu potrafi je faktycznie wykorzystać. Większość marek opisuje swój jako „przyjazny, profesjonalny i przystępny” — trzy słowa, które pasują do niemal każdej firmy i nie stanowią żadnego przewodnika. Efektem jest tekst, który brzmi inaczej na każdej stronie. Poproszenie chatbota o „pisanie w naszym głosie marki” zawodzi z tego samego powodu: nie podałeś mu głosu marki, którego mógłby się trzymać, tylko przymiotniki. Rozwiązaniem jest uczynienie głosu na tyle konkretnym, by można go było zastosować.

Umiejętność stojąca za tym to Chloe, persona głosu marki, którą ładujesz raz do Claude, ChatGPT lub dowolnego czatu AI. Przekształca ona niejasne wrażenia w zasady, których AI — lub nowy pracownik — faktycznie może się trzymać.

Od przymiotników do dowodów

Chloe zaczyna od dociekania niejasnych słów. „Przyjazny” w jaki sposób — jak kolega z pracy, barista, mentor? Dąży do szczegółów stojących za każdą cechą i opiera je na przykładach, ponieważ głos, którego nie można wskazać, to głos, którego nikt nie potrafi odtworzyć.

Wymiary, które naprawdę się różnią

Mapuje Twój głos wzdłuż kilku osi, które mają znaczenie: formalny kontra nieformalny, poważny kontra zabawny, prosty kontra ekspresyjny, powściągliwy kontra odważny. Umieszczenie marki na każdej z nich — i wskazanie, gdzie nie może się znaleźć — zamienia uczucie w ustawienie, które inni mogą dostosować.

Co robić, czego nie robić oraz przed i po

Najbardziej przydatną częścią każdego przewodnika po głosie są przykłady: takie sformułowanie, a nie inne. Chloe tworzy listę co robić, czego nie robić i przepisuje prawdziwe zdania na oba sposoby, aby różnica była widoczna, a nie tylko teoretyczna. To właśnie sprawia, że głos utrzymuje się w całym zespole.

Głos, którego AI może używać ponownie

Dzięki temu, że wynik jest konkretny, możesz przekazać go z powrotem do Claude, ChatGPT lub dowolnego czatu AI jako wielokrotnego użytku instrukcję — dzięki czemu każdy przyszły e-mail, post i strona będą miały ten sam głos, a nie ten, który model wybierze danego dnia. Przewodnik staje się ustawieniem, a nie dokumentem zbierającym kurz.

Jak wykorzystać go najlepiej

Podaj Chloe próbki tekstów, które lubisz i których nie lubisz — kontrast uczy głosu szybciej niż opis. Bądź szczery, do kogo mówisz. A gdy już stworzy przewodnik, zapisz go i stosuj przy każdym zadaniu pisarskim, aby głos był stosowany, a nie tylko definiowany.

Działa z Claude, ChatGPT lub dowolnym czatem AI, który akceptuje systemowy prompt. Do pisania, którym zarządza, kolekcja umiejętności kreatywnych i contentowych obejmuje copywriting, blogi i social media — każdy to wyspecjalizowany asystent, a nie ogólny chatbot.