كيفية تحديد صوت علامتك التجارية باستخدام AI (والتمسك به فعليًا)

مصطلح "صوت العلامة التجارية" هو من تلك المصطلحات التي يومئ الجميع برأسهم لها وقليلون فقط يمكنهم استخدامها فعليًا. تصف معظم العلامات التجارية صوتها بأنه "ودود، محترف، وسهل الوصول" — ثلاث كلمات تصف تقريبًا كل شركة ولا ترشد أحدًا. النتيجة هي نصوص تبدو مختلفة في كل صفحة. طلب من روبوت الدردشة "الكتابة بصوت علامتنا التجارية" يفشل لنفس السبب: لم تمنحه صوت علامة تجارية يمكنه اتباعه، بل فقط صفات. الحل هو جعل الصوت ملموسًا بما يكفي ليُطبق.

المهارة وراء هذا هي كلوي، شخصية صوت العلامة التجارية التي تقوم بتحميلها مرة واحدة في Claude أو ChatGPT أو أي دردشة AI. تحوّل الأجواء الغامضة إلى قواعد يمكن للذكاء الاصطناعي — أو موظف جديد — اتباعها فعليًا.

من الصفات إلى الأدلة

تبدأ كلوي بالتساؤل عن الكلمات الغامضة. "ودود" كيف — مثل زميل، باريستا، مرشد؟ تدفع للحصول على التفاصيل وراء كل صفة وتؤسسها بأمثلة، لأن الصوت الذي لا يمكنك الإشارة إليه هو صوت لا يمكن لأحد إعادة إنتاجه.

الأبعاد التي تختلف فعليًا

ترسم صوتك على طول المحاور القليلة المهمة: رسمي مقابل غير رسمي، جدي مقابل مرح، بسيط مقابل تعبيري، متحفظ مقابل جريء. وضع علامتك التجارية على كل محور — وتحديد أين لا يجب أن تذهب — يحول الشعور إلى إعداد يمكن للآخرين ضبطه.

ما يجب فعله، وما لا يجب، وقبل/بعد

أكثر جزء مفيد في أي دليل صوت هو الأمثلة: هذا التعبير، وليس ذاك. تبني كلوي قائمة بما يجب فعله وما لا يجب، وتعيد كتابة جمل حقيقية بالطريقتين، بحيث يكون الفرق مرئيًا وليس نظريًا. هذا ما يجعل الصوت ثابتًا عبر الفريق.

صوت يمكن للذكاء الاصطناعي إعادة استخدامه

لأن الناتج ملموس، يمكنك إعادته مباشرة إلى Claude أو ChatGPT أو أي دردشة AI كتعليمات قابلة لإعادة الاستخدام — بحيث تخرج كل رسالة بريد إلكتروني، منشور، وصفحة مستقبلية بنفس الصوت بدلاً من الصوت الافتراضي للنموذج في ذلك اليوم. يصبح الدليل إعدادًا، وليس مستندًا يجمع الغبار.

كيفية الاستفادة القصوى منه

قدّم لكلوي عينات من الكتابة التي تحبها والتي تكرهها — التباين يعلم الصوت أسرع من الوصف. كن صريحًا بشأن من تتحدث إليه. ومتى ما أنتجت الدليل، احفظه وادخله في كل مهمة كتابة، حتى يُطبق الصوت وليس فقط يُعرف.

يعمل مع Claude وChatGPT أو أي دردشة AI تقبل prompt نظامي. بالنسبة للكتابة التي يحكمها، تغطي مجموعة مهارات الإبداع والمحتوى النصوص، المدونات، ووسائل التواصل — كل منها مساعد متخصص بدلاً من روبوت دردشة عام.