La mitad de tu cola de soporte está documentada y la otra mitad llega como tres palabras y una captura de pantalla. Este es un prompt de sistema listo para usar para un chatbot de soporte de SaaS, no un programa ni una suscripción. Lo pegas en cualquier herramienta de chat, widget o automatización que ya uses, y responde lo que está documentado y convierte todo lo demás en un ticket que un ingeniero puede gestionar sin una sola pregunta de seguimiento.
Dentro del archivo encontrarás una hoja para completar con la información de tu producto, planes, enlaces a la documentación, página de estado y problemas conocidos; el prompt de sistema completo con un flujo real de reproducción (resultado esperado frente al real, pasos exactos, frecuencia, versión y plataforma, texto exacto del error, primera vez que se detectó, cuenta y marca de tiempo); un formato de ticket estructurado; pasos de configuración para un proyecto de Claude, un GPT personalizado de ChatGPT, un Gem de Gemini y n8n, Zapier o Make; cinco mensajes de prueba con las respuestas correctas; y cinco conversaciones de ejemplo. Nunca promete una fecha de solución, nunca confirma ni niega lo que figura en la hoja de ruta y rechaza tajantemente las contraseñas, claves de API, tokens y códigos de autenticación de dos factores.
Una sola compra, para siempre. Sin suscripción, sin límites de usuarios ni dependencia de una plataforma. Funciona en cualquier herramienta que acepte un prompt de sistema, y el formato de ticket se integra directamente en tu mesa de ayuda.