Gerador gratuito de termos e condições

O que é um gerador de termos e condições?

Um gerador de termos e condições é uma ferramenta gratuita que cria um documento completo de T&C a partir de alguns dados sobre sua empresa - seu nome, URL, e-mail de contato, lei aplicável e o que você realmente faz. Em vez de copiar os termos de outro site e torcer para que as cláusulas se encaixem, este gerador gratuito de termos e condições reúne apenas as seções aplicáveis a você: uma loja que envia produtos físicos recebe cláusulas sobre envio e devoluções, uma SaaS com cobrança recorrente recebe uma cláusula sobre assinaturas e um blog com comentários recebe uma cláusula sobre conteúdo do usuário.

Tudo é executado no seu navegador. Nada do que você digita é enviado a um servidor, não é necessário criar uma conta e o resultado é texto simples que você pode colar diretamente em uma página do Shopify, do WordPress ou onde quer que suas páginas jurídicas estejam.

O documento que você realmente é obrigado a publicar é o outro

Os termos e condições e uma política de privacidade costumam ser mencionados juntos, mas têm status jurídicos completamente diferentes. Os termos são um contrato que você escolhe oferecer. Um aviso de privacidade é exigido por lei a partir do momento em que você coleta dados pessoais.

Nos termos do Artigo 13 do GDPR, você deve informar às pessoas, no momento em que os dados são obtidos, quem é o controlador, as finalidades do processamento e a base legal para isso, quaisquer interesses legítimos invocados, os destinatários, as transferências para países terceiros, o período de retenção, seus direitos de acesso, eliminação, restrição, oposição e portabilidade, o direito de retirar o consentimento e o direito de reclamar a uma autoridade supervisora. A Califórnia exige a divulgação, no momento da coleta ou antes dele, das categorias coletadas, das finalidades, de os dados serem ou não vendidos ou compartilhados e do período de retenção de cada categoria.

Não existe uma lei federal geral dos EUA que exija que um site publique termos e condições. Portanto, o documento que a maioria das empresas gera primeiro é o opcional, enquanto o obrigatório é um documento diferente, com uma lista de conteúdos diferente.

Vender para a UE acrescenta um conjunto separado de obrigações que também ficam fora dos seus termos. Antes que um consumidor fique vinculado a um contrato à distância, você deve fornecer as principais características dos produtos, sua identidade, endereço geográfico, número de telefone e endereço de e-mail, o preço total incluindo impostos e entrega, além das condições e do procedimento para desistência, juntamente com o modelo de formulário de desistência.

Termos e condições para uma loja de comércio eletrônico

Os termos de uma loja online têm mais peso do que a maioria, porque há dinheiro envolvido. As seções mais importantes são as que resolvem disputas antes que elas comecem: quando exatamente um pedido se torna um contrato vinculante (após sua confirmação, não no momento em que alguém clica em Comprar - isso é o que permite cancelar um pedido com preço incorreto), quem paga o frete de devolução, quando o risco relacionado aos produtos passa para o comprador e o que acontece quando um pacote atrasa na alfândega.

As lojas Shopify e WooCommerce oferecem uma página de checkout, mas nenhuma das duas plataformas redige seus termos para você - o tema padrão apenas inclui um link para uma página que você deve preencher. Este gerador produz essa página. Selecione "Loja online", marque produtos físicos ou digitais (ou ambos), e as cláusulas sobre pedidos, preços, envio e reembolsos serão incluídas, com o nome da sua empresa e a lei aplicável já inseridos.

Termos para um site, blog ou SaaS

Sites que não vendem produtos físicos ainda precisam de termos - eles apenas precisam de termos diferentes. Para um SaaS ou aplicativo web, as cláusulas essenciais são contas, assinaturas e cancelamento, a isenção de responsabilidade de que o serviço é fornecido "como está" e a limitação de responsabilidade que estabelece um teto para o que um cliente pode reivindicar se o serviço ficar indisponível. Para um blog ou site de conteúdo, o essencial é mais simples: propriedade intelectual (seu conteúdo é seu), uma isenção de responsabilidade de que os artigos são informações, e não aconselhamento profissional, e regras para comentários, caso você permita comentários.

O gerador se adapta a isso. Escolha "SaaS / aplicativo web" ou "Blog / site de conteúdo", e as cláusulas comerciais desaparecem; o que resta é um documento mais curto que ainda cobre as partes que realmente são avaliadas.

A validade dos termos é decidida pela sua página de checkout, não pelo seu documento

Você pode gerar termos impecáveis e ainda assim vê-los considerados inexequíveis, porque os tribunais dos EUA perguntam como o usuário concordou, e não o que o documento dizia.

Em 2014, o Nono Circuito recusou-se a fazer cumprir os termos da Barnes & Noble em Nguyen, decidindo que, quando um site disponibiliza seus termos por meio de um hiperlink evidente em todas as páginas, mas não fornece nenhum outro aviso nem solicita uma ação afirmativa, até mesmo colocar esse link perto do botão que o usuário deve clicar não é suficiente para criar conhecimento presumido. O tribunal atribuiu claramente ao proprietário do site a responsabilidade de informar os usuários.

Compare com Meyer v. Uber, de 2017, quando o Segundo Circuito fez cumprir os termos. O que fez a diferença foi o design da interface: uma tela organizada, visível de uma só vez, hiperlinks diretamente abaixo do botão de cadastro e o texto “Ao criar uma conta Uber, você concorda com os Termos de Serviço”, que funcionava como um prompt claro para lê-los. O teste é um aviso razoavelmente evidente mais uma manifestação inequívoca de concordância, avaliados sob a perspectiva de um usuário razoavelmente prudente.

A UE regulamenta o próprio botão. Quando um pedido online coloca o consumidor sob a obrigação de pagar, o botão deve ser identificado como “pedido com obrigação de pagar” ou com uma formulação igualmente inequívoca - e, se não for, o consumidor não fica vinculado ao contrato de forma alguma.

Cláusulas que não resistem à legislação do consumidor

Primeiro, um ponto estrutural, que se aplica diretamente a qualquer coisa produzida por um gerador. A diretiva da UE sobre cláusulas abusivas considera que uma cláusula não foi negociada individualmente sempre que tenha sido redigida previamente em um contrato padrão pré-formulado. Termos gerados são o exemplo clássico, portanto o teste de equidade se aplica a eles integralmente.

No Reino Unido, uma cláusula injusta simplesmente não é vinculante para o consumidor, e o Anexo 2 da Lei de Direitos do Consumidor de 2015 apresenta uma lista indicativa e não exaustiva de cláusulas suspeitas. Quatro aparecem em quase todos os documentos gerados:

Excluir a responsabilidade por morte ou lesão corporal. Não é apenas suspeito - um comerciante não pode excluir ou restringir a responsabilidade por morte ou lesão corporal resultante de negligência, ponto final.

“Fornecido no estado em que se encontra, sem garantias de qualquer tipo.” Para conteúdo digital fornecido a consumidores do Reino Unido, uma cláusula não é vinculante na medida em que exclui os direitos legais à qualidade satisfatória, à adequação à finalidade e à correspondência com a descrição.

“Podemos modificar estes Termos a qualquer momento.” É listado como potencialmente injusto quando permite que o fornecedor altere o contrato unilateralmente sem um motivo válido especificado no próprio contrato.

Obrigar toda disputa a ser resolvida por arbitragem. Também está na lista, assim como excluir ou dificultar o direito do consumidor de recorrer à Justiça.

Sites de afiliados, concursos e as cláusulas que as pessoas esquecem

Duas cláusulas são deixadas de fora dos termos feitos em casa mais do que quaisquer outras. A primeira é a divulgação de afiliação: se você recebe comissão por links, as regras de publicidade na maioria dos países exigem que você informe isso, e escondê-la em uma página para a qual ninguém criou um link não conta. A segunda são as regras do concurso - um sorteio realizado sem regras declaradas é uma pequena confusão jurídica esperando pelo primeiro participante insatisfeito e, em algumas jurisdições, uma loteria sem licença.

Ambas são caixas de seleção aqui. Marque "Links de afiliados" e o documento divulga claramente a relação de comissão. Marque "Concursos ou sorteios" e ele estabelece que cada promoção tem suas próprias regras, é inválida onde for proibida e pode ser cancelada se fraude ou falha técnica a comprometer - a base que impede que um sorteio de US$ 50 se torne um problema.

As cláusulas que realmente protegem você

A maior parte de uma página de termos é burocracia. Três seções fazem o verdadeiro trabalho de proteção. A limitação de responsabilidade limita o valor pelo qual você pode ser processado - sem ela, uma venda de US$ 29 pode teoricamente expor você a uma reivindicação ilimitada. A isenção de garantias estabelece que seu site e seus produtos são fornecidos "no estado em que se encontram", para que uma interrupção ou um erro de digitação na descrição de um produto não seja uma promessa quebrada. E a cláusula de legislação aplicável decide quais tribunais e quais regras se aplicam, o que importa no momento em que um cliente de outro continente discorda de você.

O gerador inclui as três em todos os documentos, adaptadas ao que você vende e ao país que você informa. Elas não são exóticas - são as mesmas cláusulas que você encontra no final dos termos de qualquer grande empresa - mas só funcionam se estiverem no seu site antes que surja a disputa.

Quando um gerador gratuito é suficiente - e quando não é

Para uma pequena loja, um blog, um curso ou uma SaaS em estágio inicial, um modelo bem elaborado cobre o essencial: as cláusulas acima são padrão por um motivo, e ter uma página de termos completa e honesta é melhor do que não ter nenhuma ou usar uma copiada que mencione produtos que você não vende. É para esse caso que esta ferramenta foi criada.

Ele deixa de ser suficiente quando os riscos ou o nível de regulamentação aumentam: produtos médicos ou financeiros, álcool, CBD, produtos infantis ou serviços destinados a menores, empresas que lidam com dados pessoais sensíveis em grande escala ou qualquer situação em que uma única disputa possa ser existencial. Nesse ponto, um modelo é um primeiro rascunho para um advogado, não um substituto para ele. Uma etapa intermediária mais barata é pedir a uma AI que revise o que você gerou - as habilidades de Legal & HR da KissMySkills incluem um revisor de documentos criado exatamente para essa etapa.

O que este gerador não pode fazer

Ele não pode oferecer aconselhamento jurídico. O resultado é um modelo montado a partir de cláusulas padrão, condicionado ao que você selecionou. Ele não leu seus contratos, suas práticas de privacidade nem as regulamentações do seu setor, e não sabe o que você não informou.

Ele não pode fazer ninguém concordar. Tudo na seção acima sobre aviso e consentimento é uma característica do seu fluxo de cadastro. Nenhum documento gerado pode compensar um link escondido no rodapé.

Ele não pode localizar a legislação. A cláusula de legislação aplicável insere o país que você digita, mas as regras de proteção ao consumidor diferem muito entre as jurisdições - consumidores da UE têm um direito obrigatório de desistência de 14 dias para a maioria das vendas à distância, alguns estados dos EUA restringem limites de responsabilidade, e vários países limitam o que uma cláusula de "todas as vendas são finais" pode realmente fazer. O documento indica onde os direitos previstos em lei prevalecem sobre ele, mas não pode enumerá-los para o seu país.

Ela não consegue lidar com a armadilha do cancelamento de conteúdo digital. Consumidores da UE normalmente têm 14 dias para desistir sem apresentar motivo. Para perder esse direito no caso de conteúdo digital entregue imediatamente, agora são necessárias três coisas em conjunto: o consentimento prévio e expresso do consumidor para iniciar a execução, o reconhecimento de que, com isso, ele perde o direito e a sua confirmação do contrato. Muitos modelos publicados ainda mantêm a versão anterior de duas partes.

Ela não é uma política de privacidade. Os termos e condições regem o acordo entre você e seus usuários; uma política de privacidade rege o que você faz com os dados deles, e leis como a GDPR e a CCPA exigem uma separadamente. Publicar os termos não atende a essa exigência.

Ela não pode assumir responsabilidade. Nenhum gerador pode. Se sua empresa é regulamentada, se há dinheiro de verdade em jogo dependendo da validade de uma cláusula ou se estão pedindo que você assine os termos em vez de publicá-los - peça a um advogado para revisar o documento primeiro. Use este resultado como um ponto de partida sólido e um primeiro rascunho honesto, não como a palavra final.