Gerador gratuito de termos e condições

O que é um gerador de termos e condições?

Um gerador de termos e condições é uma ferramenta gratuita que cria um documento completo de T&C a partir de algumas informações sobre sua empresa - seu nome, URL, e-mail de contato, legislação aplicável e o que você realmente faz. Em vez de copiar os termos de outro site e torcer para que as cláusulas se encaixem, este gerador gratuito de termos e condições reúne apenas as seções aplicáveis a você: uma loja que envia produtos físicos recebe cláusulas sobre envio e devoluções, uma SaaS com cobrança recorrente recebe uma cláusula sobre assinaturas, um blog com comentários recebe uma cláusula sobre conteúdo do usuário.

Tudo é executado no seu navegador. Nada do que você digita é enviado a um servidor, não é necessário se cadastrar, e o resultado é texto simples que você pode colar diretamente em uma página do Shopify, em uma página do WordPress ou onde quer que suas páginas jurídicas estejam.

O documento que você realmente é obrigado a publicar é o outro

Os termos e condições e uma política de privacidade costumam ser mencionados juntos, mas têm status jurídico completamente diferentes. Os termos são um contrato que você decide oferecer. Um aviso de privacidade é exigido por lei a partir do momento em que você coleta dados pessoais.

Nos termos do Artigo 13 do GDPR, você deve informar às pessoas, no momento em que os dados são obtidos, quem é o controlador, as finalidades do tratamento e a base legal para ele, quaisquer interesses legítimos invocados, os destinatários, as transferências para países terceiros, o período de retenção, seus direitos de acesso, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, o direito de retirar o consentimento e o direito de reclamar a uma autoridade supervisora. A Califórnia exige a divulgação, no momento ou antes da coleta, das categorias coletadas, das finalidades, de os dados serem ou não vendidos ou compartilhados e do período de retenção de cada categoria.

Não existe uma lei federal geral dos EUA que exija que um site publique termos e condições. Portanto, o primeiro documento que a maioria das empresas gera é o opcional, e o obrigatório é um documento diferente, com uma lista de conteúdos diferente.

Vender para a UE acrescenta um conjunto separado de obrigações que também ficam fora dos seus termos. Antes de um consumidor ficar vinculado por um contrato à distância, você deve fornecer as principais características dos produtos, sua identidade, endereço geográfico, número de telefone e endereço de e-mail, o preço total incluindo impostos e entrega, além das condições e do procedimento de desistência, juntamente com o formulário padrão de desistência.

Termos e condições para uma loja de comércio eletrônico

Os termos de uma loja virtual têm mais peso do que a maioria, porque há troca de dinheiro. As seções mais importantes são as que resolvem disputas antes que elas comecem: quando exatamente um pedido se torna um contrato vinculante (após a sua confirmação, não no momento em que alguém clica em Comprar - é isso que permite cancelar um pedido com preço incorreto), quem paga o frete de devolução, quando o risco relativo aos produtos passa para o comprador e o que acontece quando um pacote atrasa na alfândega.

As lojas Shopify e WooCommerce têm checkout, mas nenhuma das plataformas redige seus termos para você - o tema padrão apenas direciona para uma página que você deve preencher. Este gerador produz essa página. Selecione "Loja virtual", marque produtos físicos ou digitais (ou ambos), e as cláusulas sobre pedidos, preços, envio e reembolsos serão incluídas, com o nome da sua empresa e a lei aplicável já inseridos.

Termos para um site, blog ou SaaS

Sites que não vendem produtos físicos ainda precisam de termos - apenas precisam de termos diferentes. Para um SaaS ou aplicativo web, as cláusulas fundamentais são contas, assinaturas e cancelamento, a isenção de responsabilidade de que o serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e a limitação de responsabilidade que define um teto para o que um cliente pode exigir se o serviço ficar indisponível. Para um blog ou site de conteúdo, o essencial é mais simples: propriedade intelectual (seu conteúdo é seu), uma isenção de responsabilidade de que os artigos são informações, não aconselhamento profissional, e regras para comentários, se você permitir comentários.

O gerador se adapta a isso. Escolha "SaaS / aplicativo web" ou "Blog / site de conteúdo" e as cláusulas comerciais são removidas; o que resta é um documento mais curto que ainda aborda as partes que realmente são avaliadas.

A aplicabilidade é definida pela sua página de checkout, não pelo seu documento

Você pode gerar termos impecáveis e, ainda assim, eles serem considerados inexigíveis, porque os tribunais dos EUA perguntam como o usuário concordou, e não o que o documento dizia.

Em 2014, o Nono Circuito recusou-se a aplicar os termos da Barnes & Noble em Nguyen, concluindo que, quando um site disponibiliza seus termos por meio de um hiperlink evidente em todas as páginas, mas não oferece nenhuma outra notificação nem solicita uma ação afirmativa, até mesmo colocar esse link próximo ao botão que o usuário precisa clicar não basta para criar conhecimento presumido. O tribunal atribuiu claramente ao proprietário do site o ônus de informar os usuários.

Compare com Meyer v. Uber em 2017, quando o Segundo Circuito aplicou os termos. O que fez a diferença foi o design da interface: uma tela organizada, visível de uma só vez, hiperlinks diretamente abaixo do botão de cadastro e a frase “Ao criar uma conta Uber, você concorda com os Termos de Serviço” funcionando como um prompt claro para lê-los. O teste é uma notificação razoavelmente evidente acompanhada de uma manifestação inequívoca de consentimento, avaliada sob a perspectiva de um usuário razoavelmente prudente.

A UE regulamenta o próprio botão. Quando um pedido online coloca o consumidor sob a obrigação de pagar, o botão deve ser rotulado como “pedido com obrigação de pagar” ou com uma formulação igualmente inequívoca - e, se não for, o consumidor não fica vinculado ao contrato de forma alguma.

Cláusulas que não resistem ao direito do consumidor

Primeiro, um ponto estrutural que se aplica diretamente a qualquer coisa produzida por um gerador. A diretiva da UE sobre cláusulas abusivas considera que uma cláusula não foi negociada individualmente sempre que foi redigida previamente em um contrato padrão pré-formulado. Cláusulas geradas são o exemplo clássico, portanto o teste de abusividade se aplica a elas integralmente.

No Reino Unido, uma cláusula abusiva simplesmente não vincula o consumidor, e o Anexo 2 do Consumer Rights Act 2015 apresenta uma lista indicativa, não exaustiva, de cláusulas suspeitas. Quatro aparecem em quase todo documento gerado:

Excluir a responsabilidade por morte ou lesão corporal. Não é apenas suspeito - um comerciante não pode excluir nem limitar a responsabilidade por morte ou lesão corporal resultante de negligência, ponto final.

“Fornecido no estado em que se encontra, sem garantias de qualquer tipo.” Para conteúdo digital fornecido a consumidores do Reino Unido, uma cláusula não é vinculante na medida em que exclui os direitos legais à qualidade satisfatória, à adequação à finalidade e à correspondência com a descrição.

“Podemos alterar estes Termos a qualquer momento.” É considerado potencialmente abusivo quando permite que o fornecedor altere o contrato unilateralmente sem um motivo válido especificado no próprio contrato.

Obrigar todas as disputas a serem resolvidas por arbitragem. Também consta da lista a exclusão ou restrição do direito do consumidor de recorrer à Justiça.

Sites de afiliados, concursos e as cláusulas que as pessoas esquecem

Duas cláusulas são deixadas de fora de termos feitos em casa mais do que quaisquer outras. A primeira é a divulgação de afiliação: se você recebe comissão por links, as regras de publicidade na maioria dos países exigem que você informe isso, e escondê-lo em uma página para a qual ninguém criou um link não conta. A segunda são as regras do concurso - um sorteio realizado sem regras definidas é uma pequena confusão jurídica à espera do primeiro participante insatisfeito e, em algumas jurisdições, uma loteria sem licença.

Ambas são caixas de seleção aqui. Marque "Links de afiliados" e o documento divulgará claramente a relação de comissão. Marque "Concursos ou sorteios" e ele estabelecerá que cada promoção tem suas próprias regras, é inválida onde for proibida e pode ser cancelada se fraude ou falha técnica a comprometer - o mínimo necessário para evitar que um sorteio de US$ 50 se transforme em um problema.

As cláusulas que realmente protegem você

A maior parte de uma página de termos é burocracia. Três seções fazem o verdadeiro trabalho de proteção. A limitação de responsabilidade estabelece um teto para o valor pelo qual você pode ser processado - sem ela, uma venda de US$ 29 pode, em teoria, expor você a uma reivindicação ilimitada. A isenção de garantias estabelece que seu site e seus produtos são fornecidos "no estado em que se encontram", para que uma indisponibilidade ou um erro de digitação na descrição de um produto não seja uma promessa quebrada. E a cláusula de lei aplicável decide quais tribunais e quais regras se aplicam, o que importa no momento em que um cliente de outro continente discorda de você.

O gerador inclui as três em todos os documentos, adaptadas ao que você vende e ao país informado. Elas não são exóticas - são as mesmas cláusulas que você encontrará no final dos termos de qualquer empresa de grande porte -, mas só funcionam se estiverem no seu site antes que surja a disputa.

Quando um gerador gratuito é suficiente - e quando não é

Para uma pequena loja, um blog, um curso ou uma SaaS em estágio inicial, um modelo bem elaborado cobre o necessário: as cláusulas acima são padrão por um motivo, e ter uma página de termos completa e honesta é melhor do que não ter nenhuma ou usar uma copiada que mencione produtos que você não vende. É para esse caso que esta ferramenta foi criada.

Ele deixa de ser suficiente quando os riscos ou a regulamentação aumentam: produtos médicos ou financeiros, álcool, CBD, produtos infantis ou serviços destinados a menores de idade, empresas que lidam com dados pessoais sensíveis em grande escala ou qualquer situação em que uma única disputa possa colocar o negócio em risco existencial. Nesse ponto, um modelo é um primeiro rascunho para um advogado, não um substituto para ele. Uma etapa intermediária mais barata é pedir que uma AI revise o que você gerou - as habilidades de Jurídico e HR da KissMySkills incluem um revisor de documentos desenvolvido exatamente para essa etapa.

O que este gerador não pode fazer

Ele não pode dar aconselhamento jurídico. O resultado é um modelo montado a partir de cláusulas padrão, condicionado ao que você marcou. Ele não leu seus contratos, suas práticas de privacidade nem as regulamentações do seu setor, e não sabe o que você não informou.

Ela não consegue fazer ninguém concordar. Tudo o que foi dito na seção acima sobre aviso e consentimento é uma característica do seu fluxo de cadastro. Nenhum documento gerado pode compensar um link escondido no rodapé.

Ela não consegue adaptar a lei local. A cláusula de lei aplicável insere o país que você informar, mas as regras de proteção ao consumidor variam muito entre as jurisdições - os consumidores da UE têm um direito obrigatório de desistência de 14 dias para a maioria das vendas à distância, alguns estados dos EUA restringem limites de responsabilidade, e vários países limitam o que uma cláusula de "todas as vendas são finais" pode efetivamente fazer. O documento observa onde os direitos previstos em lei prevalecem sobre ele, mas não consegue enumerá-los para o seu país.

Ela não consegue lidar com a armadilha do cancelamento de conteúdo digital. Normalmente, os consumidores da UE têm 14 dias para desistir sem apresentar motivo. Para perder esse direito no caso de conteúdo digital entregue imediatamente, agora são necessárias três coisas em conjunto: o consentimento prévio e expresso do consumidor para iniciar a execução, o reconhecimento de que, com isso, ele perde o direito, e a sua confirmação do contrato. Muitos modelos publicados ainda trazem a versão antiga, com duas partes.

Ela não é uma política de privacidade. Os termos e condições regem o acordo entre você e seus usuários; uma política de privacidade rege o que você faz com os dados deles, e leis como a GDPR e a CCPA exigem uma separadamente. Publicar os termos não atende a esse requisito.

Ela não pode assumir responsabilidade. Nenhum gerador pode. Se sua empresa é regulamentada, se há dinheiro de verdade em jogo caso uma cláusula não se sustente, ou se estão pedindo que você assine os termos em vez de apenas publicá-los - peça a um advogado para revisar o documento primeiro. Use este resultado como um ponto de partida sólido e um primeiro rascunho honesto, não como a palavra final.