Política de reembolso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Tudo o que é vendido no KissMySkills.com é digital: arquivos avulsos (arquivos de skills, prompts, pacotes de prompts, agentes de IA e bundles) entregues por download, e os planos de assinatura (Library, AI CRM e Both; Library e Both incluem o KMS Reels) fornecidos pelo nosso conector. Nada é enviado fisicamente, então não há nada para devolver. Os reembolsos são feitos no seu meio de pagamento original por meio do nosso processador de pagamentos, a Stripe.

Uma regra: garantia de reembolso de 30 dias

Arquivos avulsos. Se você não estiver satisfeito com uma compra por qualquer motivo, escreva para nós em até 30 dias da data da compra e reembolsaremos o valor integral, sem perguntas. Você não precisa devolver nada.

Planos de assinatura. A mesma garantia de 30 dias se aplica à primeira cobrança de qualquer plano (Library, US$ 9 por mês ou US$ 59 por ano; AI CRM, US$ 15 por mês ou US$ 129 por ano; Both, US$ 19 por mês ou US$ 169 por ano, ou o preço equivalente em EUR ou PLN exibido no pagamento, ou um plano de equipe que configuramos para você): escreva para nós em até 30 dias dessa primeira cobrança e reembolsaremos o valor integral e encerraremos a assinatura. As cobranças de renovação posteriores não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário ou quando cometermos um erro de cobrança. Você pode cancelar a qualquer momento para interromper a próxima renovação; o acesso continua até o fim do período já pago. A avaliação gratuita de 7 dias não exige cartão e nunca é cobrada automaticamente.

Arquivos com defeito ou que não chegaram

Se o seu arquivo estiver corrompido ou incompleto, ou se o e-mail de download nunca chegou, entre em contato a qualquer momento e reenviaremos o arquivo ou reembolsaremos você imediatamente, independentemente do prazo de 30 dias. Seus arquivos também ficam sempre disponíveis em My purchases na sua conta.

Consumidores da UE/EEE: direito de arrependimento

Pela legislação de consumo da UE, você normalmente tem 14 dias para desistir de um contrato a distância. Para arquivos avulsos, no pagamento você nos pede para entregar o arquivo imediatamente e reconhece que o direito legal de arrependimento termina assim que o link de download fica disponível; confirmamos isso no e-mail do seu pedido. Para planos de assinatura, o direito de arrependimento se aplica conforme descrito na seção 6 dos nossos Termos. Independentemente disso, nossa garantia voluntária de reembolso de 30 dias se aplica a toda compra de arquivo avulso e à primeira cobrança de qualquer plano de assinatura, e é mais longa que o prazo legal. Seus direitos legais quando o conteúdo ou serviço não corresponde à descrição não são afetados.

Como os reembolsos são processados

Os reembolsos são emitidos pela Stripe para o seu meio de pagamento original, na moeda em que você pagou. Pode levar de 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. É concedido um reembolso por pedido. Após um reembolso, o link de download desse arquivo é desativado; para uma assinatura reembolsada, o acesso termina quando o reembolso é emitido.

Pedidos da nossa loja anterior. As compras feitas no checkout da nossa loja anterior (Shopify) têm a mesma garantia. Se o pagamento original não puder mais ser reembolsado por aquele checkout, reembolsamos por transferência bancária ou PayPal para uma conta que você confirmar.

Como pedir reembolso ou suporte

Escreva para hello@kissmyskills.com com o número do pedido. Um comentário sobre o que não funcionou para você é bem-vindo, mas não obrigatório. Respondemos em 1 dia útil.

Esta política se aplica a todos os produtos vendidos no KissMySkills.com, operado por Dzmitry Pliachko KREAL, ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polônia. NIP (número de IVA): PL8992909337 · REGON: 520256406. E-mail: hello@kissmyskills.com · Telefone: +48 699 810 680 (de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 CET).

Esta tradução é informativa. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.