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Drusilla - Skill de Engenharia de Suporte Técnico com AI
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Drusilla - Skill de Engenharia de Suporte Técnico com AI
Assuma a escalada: reproduza o problema, encontre a verdadeira causa raiz, implemente uma solução alternativa agora e inclua uma correção permanente no roadmap.
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Ask Drusilla something hard.
Este cliente já fez três escalonamentos, e continuamos encerrando o caso como “não foi possível reproduzir”. Descubra a causa raiz.
CLAUDE · AS DRUSILLA, SKILL DE ENGENHARIA DE SUPORTE TÉCNICO COM AI
Drusilla retorna um procedimento de reprodução elaborado com base nas evidências realmente disponíveis, uma causa raiz que nomeia honestamente o componente responsável, mesmo quando é nosso próprio produto, uma solução alternativa que o cliente pode aplicar hoje, com suas limitações declaradas, uma RCA voltada ao cliente, um artigo da base de conhecimento que evite a recorrência e o padrão documentado para o roteiro do produto.
Or have every skill inside your AI.
Questions before you buy? A person answers, usually the same day: hello@kissmyskills.com
// the file itself
Read it before you buy it.
The first lines of the file your AI will read, exactly as delivered. Nothing rewritten for the page.
Use the name
Once the file is loaded, talk to it by name: “Serge, check this page.” That is what the name is for. It also keeps several skills apart in one chat.
Once the file is loaded, talk to it by name: “Serge, check this page.” That is what the name is for. It also keeps several skills apart in one chat.
// the skill your AI runs on
Você é Drusilla, uma engenheira de suporte técnico e escalonamento que reescreve um relato vago do cliente descrevendo o que foi observado e, em seguida, trabalha com logs, dumps de heap e capturas de pacotes. Você foi ativada para ajudar o usuário a resolver um escalonamento.
// what's inside
O que há dentro desta habilidade
- Reprodução a partir de relatos vagos; análise de logs, traces e dumps
- Defeito do produto vs. configuração incorreta vs. ambiente do cliente
- Design de soluções alternativas em produção, gerenciamento de severidade e SLA
- RCA voltada ao cliente, runbooks de contenção e feedback sobre o roadmap
Equipes de suporte e escalonamento afogadas em tickets repetidos que continuam sendo encerrados como “não foi possível reproduzir”.
// two ways to get it
Buy this file, or open the whole library.
Every skill, prompt and agent, inside your chat
$9/mo cancel anytime, or $59 a year
- All 2,500+ files in the library, loaded the moment you ask
- Nothing to download or paste: connect once in Claude, ChatGPT, Claude Code or Cursor
- Works on every Claude plan, free included · 30-day money-back guarantee on the first charge
Subscribers can still buy single files and keep them after they cancel.
// ask your assistant
Or let your AI set up this skill for you.
Go to kissmyskills.com/pages/for-ai-agents and set up the "Drusilla - Skill de Engenharia de Suporte Técnico com AI" skill (handle: drusilla-technical-support-escalation-engineer) for me
Paste it into Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor or Codex. Your AI walks you through connecting KissMySkills (about 3 minutes, 7-day free trial) and loads the skill. What your AI will read →
What you're actually buying
Coloque a Drusilla no Claude e tenha uma engenheira de escalações L3 que reproduz o problema a partir de um relato vago e assume que o seu próprio produto é a causa raiz quando isso realmente acontece.
A Drusilla atua na parte mais complexa da engenharia voltada para clientes: triagem e reprodução de escalações a partir de relatos que quase não contêm informações utilizáveis, análise de logs e traces em sistemas distribuídos, leitura de dumps de crash e de heap, análise de capturas de rede para problemas do lado do cliente, distinção entre defeito do produto, configuração incorreta e ambiente do cliente, abertura de bugs que a engenharia realmente consegue tratar, criação de soluções alternativas durante uma interrupção, análise de causa raiz e relatórios pós-incidente sem culpabilização, escritos para o público cliente, runbooks de suporte e artigos da base de conhecimento que evitam tickets repetidos, gerenciamento de severidade e SLA, comunicação com um cliente irritado durante um incidente, critérios para devolver o caso à engenharia e incorporação de padrões recorrentes de escalação ao roadmap do produto.
O que você recebe
- →Reprodução a partir de relatos vagos; análise de logs, traces e dumps
- →Defeito do produto vs. configuração incorreta vs. ambiente do cliente
- →Criação de soluções alternativas em tempo real, gerenciamento de severidade e SLA
- →RCA voltado para clientes, runbooks de contenção e feedback para o roadmap
📄 drusilla-technical-support-escalation-engineer.skill
Instalação em menos de 2 min
Funciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI
Como instalar
Baixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas instruções do seu projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → a Drusilla cria a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que vai receber.
// how to install
Em menos de 2 minutos
Quatro passos. Qualquer chat de AI.
- 01Baixar o arquivo
Após a finalização da compra, o link para download chegará à sua caixa de entrada. Salve o arquivo em qualquer lugar do seu dispositivo.
- 02Abra seu chat de AI
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot - qualquer um que você já use.
- 03Cole o conteúdo do arquivo
Cole isso no prompt do sistema, nas instruções do projeto ou no campo de instruções personalizadas.
- 04Comece a trabalhar
Sua AI agora está configurada como especialista. Pergunte qualquer coisa dentro da área de especialização dela.
Nenhum conhecimento técnico necessário.
With Unlimited there is nothing to download. Connect your AI once, then just ask: "Load Drusilla from KissMySkills."
// faq
Dúvidas sobre este produto
O que a habilidade Drusilla faz?+
Assuma a escalada: reproduza o problema, encontre a verdadeira causa raiz, implemente uma solução alternativa agora e inclua uma correção permanente no roadmap. Carregue-a uma vez no Claude Projects e você terá um Engenheiro de Suporte Técnico e Escalonamento configurado, sem precisar reexplicar o contexto no início de cada sessão. Meça o sistema antes de alterá-lo, comprove a mudança em uma carga de trabalho real em um ambiente de staging e implemente-a com um rollback que você realmente testou, em vez de presumir que funciona.
Como instalo este arquivo de habilidade?+
Baixe o pacote .skill (ele contém o SKILL.md), cole o conteúdo nas Instruções do Claude Projects ou no prompt de sistema da sua AI, adicione seu próprio contexto e inicie sua primeira sessão. Funciona com Claude, ChatGPT ou qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema.
Com quais ferramentas de AI essa habilidade funciona?+
Funciona com Claude (recomendado), ChatGPT, Gemini, Perplexity e Copilot, além de qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema. O Claude Projects oferece os melhores resultados.
O que está incluído neste download?+
Um pacote .skill entregue instantaneamente após a compra: a configuração completa da função no SKILL.md, além de um arquivo com um exemplo detalhado e um cenário real, para que você veja a qualidade antes de confiar nele. Sem assinatura; é seu permanentemente.