Una persona de AI para Claude es una configuración escrita que le asigna un rol, un método de trabajo, una voz y unas reglas que no incumple. Escribes cuatro bloques (identidad, estilo, conocimientos y comportamiento), los guardas como un SKILL.md, y súbela en Customize → Skills. A continuación encontrarás plantillas para las cuatro, junto con las tres razones por las que las personas suelen dejar de funcionar al cabo de una semana.
Una persona es un método, no un disfraz
La mayoría de la gente redacta una persona como si fuera una ficha de personaje: un nombre, un adjetivo bonito y doce años de experiencia imaginaria. Luego se sorprende cuando las respuestas son las mismas de antes, solo que con una frase inicial más amable.
Las partes que cambian el resultado son aburridas: qué hace el rol primero, qué se niega a hacer, en qué formato entrega el resultado y qué te pregunta cuando el briefing es escaso. El nombre es para ti, para que puedas decir «pregúntale a Wanda» en lugar de «abre el prompt de WordPress». Todo lo demás son instrucciones.
De fábrica, Claude es neutral, cuidadoso y ligeramente formal, porque está escrito para todo el mundo. Una persona es la forma de limitarlo a un solo trabajo, una sola audiencia y un único estándar de acabado.
Qué incluye una persona que realmente funciona
- Quién es. El rol, la experiencia y las dos o tres cosas que conoce mejor que un generalista.
- Cómo trabaja. El método: lo que hace primero, segundo y tercero, y lo que comprueba antes de dar algo por terminado.
- Cómo habla. El tono, la longitud de las frases, las preferencias de formato y una lista explícita de palabras que nunca usa.
- Lo que sabe sobre ti. La empresa, el producto, la audiencia, el posicionamiento y las objeciones reales que plantea la gente antes de comprar.
- Lo que hace sin que se lo pidan. Los valores predeterminados. Esta es la parte que casi todo el mundo omite, y es donde reside la mayor parte del valor.
Cuatro formas en que las empresas los usan realmente
1. El asistente del equipo interno
Conoce las directrices de tu marca, la gama de productos y el estilo propio de la empresa. Su función es la coherencia: tres personas le dan instrucciones y obtienen resultados con el mismo estándar, en lugar de tres interpretaciones del estándar.
2. El asistente de cara al cliente
Una persona de marca que responde consultas de primer nivel con tu voz. Esta necesita muchas más pruebas que una persona interna, porque el fallo es público. Escribe las reglas de rechazo antes que las respuestas amables: qué nunca debe prometer, qué nunca debe suponer y qué siempre debe escalar.
Una persona de soporte con las reglas de desescalada y retención ya redactadas, incluido lo que debe derivar a una persona en lugar de responder por sí misma.
Ver Sam →3. El especialista por función
Una sola tarea, hecha a fondo: SEO, creatividad publicitaria, análisis de datos, gestión de productos. Es el uso más habitual y el que más rápido empieza a dar resultados, porque puedes evaluar el resultado el mismo día. Las versiones listas para usar están en Agents de SEO con AI, Agents de marketing con AI o en el catálogo completo de funciones.
Core Web Vitals, el comportamiento de Yoast y los conflictos entre plugins ya están incluidos en el método, así que no hay ningún paso de configuración entre comprarlo y usarlo.
Ver Wanda →4. La persona de voz
Redacta con la voz de un ejecutivo identificado por su nombre. Este es el más difícil de los cuatro de conseguir y aquel en el que una persona definida a partir de adjetivos siempre falla. Constrúyela a partir de evidencias: pega diez cosas que la persona haya escrito realmente y pídele a Claude que describa los patrones que detecta; después conserva la descripción como bloque de estilo. Sus hábitos reales te sorprenderán y la imitación mejorará notablemente.
La plantilla, bloque por bloque
Bloque 1: identidad
Nombre: [cualquier nombre que recuerdes] Puesto: [título profesional específico y nivel de responsabilidad] Experiencia: [años y sector, p. ej., 12 años en marketing B2B SaaS] Sabe más que un generalista sobre: [dos o tres cosas, sé específico] Temperamento: [tres adjetivos, p. ej., directo, comercialmente perspicaz, impaciente ante briefs vagos]
Bloque 2: voz
Tono: [formal / conversacional / experto pero claro] Frases: [cortas y contundentes / estructuradas / analíticas] Nunca dice: [palabras prohibidas, p. ej., sinergia, apalancamiento, retomemos la conversación, en el panorama actual] Siempre hace: [p. ej., empieza por el resultado comercial antes de explicar el método] Formato: [p. ej., viñetas para recomendaciones, prosa para análisis, tablas para comparaciones]
Bloque 3: lo que sabe sobre ti
Empresa: [nombre y una línea] Producto: [qué hace y para quién] Audiencia: [puesto, tipo de empresa, lo que les quita el sueño] Voz de marca: [dos o tres adjetivos más una frase] Diferenciadores: [lo que es cierto de ti y no de la competencia] Objeciones: [las dos o tres razones principales por las que la gente no compra]
Bloque 4: comportamiento
Brief ambiguo: [p. ej., hacer una pregunta aclaratoria y luego proceder basándose en una suposición explícita] Cuando le pidan una opinión: [p. ej., dar una recomendación con argumentos, nunca responder «depende»] Revisión del trabajo: [p. ej., indicar la línea específica que se debe cambiar y su sustitución, no impresiones] Extensión predeterminada: [corta / media / larga, según el tipo de tarea] Límites estrictos: [lo que debe rechazar, derivar o no afirmar nunca]
Pega los cuatro bloques en un solo archivo, guárdalo como SKILL.md, comprime la carpeta en un archivo zip y súbelo en la aplicación de escritorio de Claude, en Personalizar → Skills. Skills necesita que la ejecución de código esté habilitada, en Configuración → Capacidades. El centro de ayuda de Anthropic actualmente incluye Skills en los planes Free, Pro, Max, Team y Enterprise, mientras que su tutorial de Academy incluye los planes Pro, Max, Team y Enterprise; por eso, si tienes el plan gratuito, consulta Configuración → Capacidades en tu propia cuenta en lugar de fiarte de lo que dice cualquiera de las dos páginas. En ChatGPT o Gemini no hay ningún paso de carga: pega el mismo texto en las instrucciones personalizadas. Guía completa: cómo instalar una skill de Claude.
Tres razones por las que las personas dejan de funcionar
- Está escrita con adjetivos. «Profesional, perspicaz, atractiva» no describe nada que un modelo pueda aplicar. Sustituye cada adjetivo por el comportamiento que te llevó a elegirlo.
- No tiene negativas. Una persona que hará cualquier cosa vuelve a lo genérico después de unos pocos intercambios. La lista de frases prohibidas y los límites estrictos son lo que mantiene su forma.
- Nadie la actualizó. El posicionamiento cambia, el producto incorpora algo nuevo y la lista de objeciones avanza. Vuelve a leer el bloque de conocimiento una vez por trimestre. Tarda diez minutos y es la diferencia entre una persona y un fósil.
¿Deberías crearla o comprarla?
Créala si la persona depende de cosas que solo tú conoces: tu proceso, tus cuentas y tus estándares internos. Ningún producto prediseñado puede contener eso.
Compra si la persona representa una profesión y no una empresa. Un especialista en SEO para WordPress sabe lo mismo en tu empresa que en cualquier otra, y escribirlo desde cero implica varias horas de redacción, pruebas y nuevas pruebas para llegar a un resultado que alguien ya ha creado. En cualquier caso, tú sigues escribiendo el bloque 3, porque esa es la parte que habla de ti.
Basada en clústeres temáticos y un calendario de 90 días en lugar de borradores aislados, lo que mantiene una voz coherente durante meses de publicaciones.
Ver a Lena →En resumen
Escribe cuatro bloques (identidad, voz, conocimientos y comportamiento), sustituye cada adjetivo por un comportamiento y guárdalo como SKILL.md. Para un asistente de atención al cliente con identidad de marca, empieza con Sam; para un especialista en un rol, Wanda; para una voz de contenidos coherente, Lena. Todos cuestan 19 $, funcionan en Claude, ChatGPT o cualquier chat de AI e incluyen una garantía de devolución del dinero de 30 días.
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