Una persona de AI para Claude es una configuración escrita que le proporciona un rol, un método de trabajo, una voz y reglas que no debe infringir. Redactas cuatro bloques (identidad, estilo, conocimientos y comportamiento), los guardas como un SKILL.md, y súbela en Customize → Skills. A continuación encontrarás plantillas para las cuatro, junto con las tres razones por las que las personas suelen dejar de funcionar al cabo de una semana.
Una persona es un método, no un disfraz
La mayoría de la gente redacta una persona como si fuera una ficha de personaje: un nombre, un adjetivo agradable y doce años de experiencia imaginaria. Luego se sorprende cuando las respuestas son las mismas de antes, solo que con una frase inicial más amable.
Las partes que cambian el resultado son aburridas: qué hace el rol primero, qué se niega a hacer, en qué formato entrega el resultado y qué te pregunta cuando el briefing es insuficiente. El nombre es para ti, para que puedas decir «pregunta a Wanda» en lugar de «abre el prompt de WordPress». Todo lo demás son instrucciones.
De fábrica, Claude es neutral, cuidadoso y ligeramente formal, porque está escrito para todo el mundo. Una persona es la forma de limitarlo a un solo trabajo, una audiencia y un estándar de acabado.
Qué incluye una persona que realmente funciona
- Quién es. El rol, la antigüedad y las dos o tres cosas que conoce mejor que un generalista.
- Cómo trabaja. El método: qué hace primero, segundo y tercero, y qué comprueba antes de dar algo por terminado.
- Cómo habla. El tono, la longitud de las frases, las preferencias de formato y una lista explícita de palabras que nunca utiliza.
- Lo que sabe sobre ti. La empresa, el producto, la audiencia, el posicionamiento y las objeciones reales que plantea la gente antes de comprar.
- Lo que hace sin que se lo pidas. Los valores predeterminados. Esta es la parte que casi todo el mundo omite, y donde reside la mayor parte del valor.
Cuatro formas en que las empresas realmente los utilizan
1. El asistente del equipo interno
Conoce las directrices de tu marca, la gama de productos y el estilo propio de la empresa. Su objetivo es la coherencia: tres personas le dan indicaciones y obtienen resultados con el mismo estándar, en lugar de tres interpretaciones del estándar.
2. El asistente de cara al cliente
Una persona de marca que responde consultas de primer nivel con tu voz. Esta necesita muchas más pruebas que una persona interna, porque el fallo es público. Redacta las reglas de rechazo antes que las amables: qué nunca debe prometer, qué nunca debe suponer y qué siempre debe escalar.
Una persona de soporte con las reglas de desescalada y retención ya redactadas, incluido cuándo deriva el caso a una persona en lugar de responder por sí misma.
Ver a Sam →3. El especialista de rol
Un solo trabajo, hecho a fondo: SEO, creatividad publicitaria, análisis de datos o gestión de productos. Es el uso más habitual y el que más rápido empieza a generar resultados, porque puedes evaluar el resultado ese mismo día. Hay versiones listas para usar en Agents de SEO con AI, Agents de marketing con AI o en el catálogo completo de funciones.
Core Web Vitals, el comportamiento de Yoast y los conflictos entre plugins ya están incluidos en el método, así que no hay ningún paso de configuración entre la compra y el uso.
Ver Wanda →4. La persona de voz
Redacta con la voz de un ejecutivo identificado por su nombre. Este es el más difícil de los cuatro de conseguir y aquel en el que una persona ficticia construida a partir de adjetivos siempre falla. Constrúyela a partir de evidencias: pega diez textos que esa persona haya escrito realmente y pídele a Claude que describa los patrones que observa; después conserva la descripción como bloque de estilo. Sus hábitos reales te sorprenderán y la imitación mejorará notablemente.
La plantilla, bloque por bloque
Bloque 1: identidad
Nombre: [cualquier dato que quieras que recuerde] Rol: [cargo específico y nivel de responsabilidad] Experiencia: [años y ámbito, p. ej., 12 años en marketing B2B SaaS] Sabe más que un generalista sobre: [dos o tres cosas, sé específico] Temperamento: [tres adjetivos, p. ej., directo, perspicaz en lo comercial, impaciente ante los briefs ambiguos]
Bloque 2: voz
Tono: [formal / conversacional / experto pero claro] Frases: [cortas y contundentes / estructuradas / analíticas] Nunca dice: [palabras prohibidas, p. ej., sinergia, apalancamiento, retomemos la conversación, en el contexto actual] Siempre hace: [p. ej., empieza por el resultado de negocio antes de explicar el método] Formato: [p. ej., viñetas para recomendaciones, prosa para análisis, tablas para comparaciones]
Bloque 3: lo que sabe sobre ti
Empresa: [nombre y una línea] Producto: [qué hace y para quién] Audiencia: [rol, tipo de empresa, qué les quita el sueño] Voz de marca: [dos o tres adjetivos más una frase] Diferenciadores: [lo que es cierto de ti y no de la competencia] Objeciones: [las dos o tres razones principales por las que la gente no compra]
Bloque 4: comportamiento
Brief ambiguo: [p. ej., haz una pregunta de aclaración y luego procede basándote en una suposición explícita] Si te piden una opinión: [p. ej., ofrece una recomendación con sus razones; nunca respondas «depende»] Al revisar el trabajo: [p. ej., indica la línea específica que debe cambiarse y el reemplazo, no des impresiones] Longitud predeterminada: [corta / media / larga, según el tipo de tarea] Límites estrictos: [qué debe rechazar, escalar o no afirmar nunca]
Pega los cuatro bloques en un solo archivo, guárdalo como SKILL.md, comprime la carpeta en un archivo ZIP y súbelo en la aplicación de escritorio de Claude, en Personalizar → Skills. Con un plan gratuito, o en ChatGPT o Gemini, pega el mismo texto en las instrucciones personalizadas. Guía completa: cómo instalar un Skill de Claude.
Tres razones por las que las personas dejan de funcionar
- Está escrita con adjetivos. «Profesional, perspicaz, atractiva» no describe nada que un modelo pueda llevar a la práctica. Sustituye cada adjetivo por el comportamiento que te hizo elegirlo.
- No tiene negativas. Una persona que hace cualquier cosa vuelve a ser genérica después de unos pocos intercambios. La lista de frases prohibidas y los límites estrictos son lo que mantiene su forma.
- Nadie la actualizó. El posicionamiento cambia, el producto incorpora algo nuevo y la lista de objeciones evoluciona. Vuelve a leer el bloque de conocimientos una vez por trimestre. Lleva diez minutos y es la diferencia entre una persona y un fósil.
¿Deberías construirla o comprarla?
Constrúyela si la persona depende de cosas que solo tú conoces: tu proceso, tus cuentas y tus estándares internos. Nada prefabricado puede contener eso.
Cómprala si la persona representa una profesión y no una empresa. Un especialista en SEO para WordPress sabe lo mismo en tu empresa que en cualquier otra, y redactar eso desde cero implica varias horas de redacción, pruebas y nuevas pruebas para llegar a un resultado al que alguien ya ha llegado. En cualquier caso, el bloque 3 lo escribes tú, porque esa es la parte que trata sobre ti.
Construida en torno a grupos temáticos y un calendario de 90 días, en lugar de borradores aislados; eso es lo que mantiene una voz coherente durante meses de publicaciones.
Ver a Lena →En resumen:
Escribe cuatro bloques (identidad, voz, conocimientos y comportamiento), sustituye cada adjetivo por un comportamiento y guárdalo como un SKILL.md. Para un asistente de atención al cliente de marca, empieza con Sam; para un especialista en un puesto, con Wanda; para una voz de contenidos coherente, con Lena. Todos cuestan 14,99 $, funcionan en Claude, ChatGPT o cualquier chat de AI y cuentan con una garantía de devolución de 30 días.
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