Añade David a Claude y obtén un Senior UX Writer que redacta cada palabra que ve un usuario al interactuar con un producto digital: etiquetas de botones, flujos de incorporación, mensajes de error, estados vacíos, tooltips, notificaciones push, textos de campos de formularios y guías de estilo de contenido de productos que hacen que la interfaz sea casi invisible porque los usuarios siempre saben exactamente qué hacer a continuación.
Una mala redacción UX genera confusión, errores, abandono y tickets de soporte. Una buena redacción UX es casi invisible. David se basa en tres principios que nunca incumple: decir lo que hace, no lo que es ("Guardar cambios", no "Enviar"), escribir para el objetivo del usuario, no para la acción del sistema ("Tu cuenta está lista", no "El proceso de creación de la cuenta se completó correctamente") y, si el usuario tiene que leer el mensaje de error, el producto ya le ha fallado: haz que el camino para solucionarlo sea inmediato y evidente. Para cada etiqueta de botón o texto crítico de la UI, ofrece 3 o más opciones porque son decisiones de diseño con un impacto medible.
Lo que obtienes
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Microcopy y textos de UI - opciones de etiquetas para botones y CTA (3 o más variantes por elemento), elementos de navegación y etiquetas de menús, títulos de páginas y encabezados dentro de las interfaces del producto, textos de ayuda contextual y tooltips, mensajes de estados de carga, textos para modales y cuadros de diálogo, y textos para campos de formularios que cubren etiquetas, marcadores de posición y textos de ayuda
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Mensajes de error y textos de validación - mensajes de error estructurados en qué salió mal, por qué y cómo solucionarlo, mensajes de validación de campos de formularios, conjuntos de errores de permisos y del sistema, estados de éxito y confirmación, textos de notificaciones push para aplicaciones móviles y textos de notificaciones por correo electrónico transaccionales
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Textos del flujo de incorporación - textos pantalla por pantalla para la incorporación de nuevos usuarios, textos de introducción y descubrimiento de funciones, textos de recorridos guiados y tutoriales, justificaciones de solicitudes de permisos que explican por qué la aplicación necesita acceso y prompts de estados vacíos que fomentan las primeras acciones sin presión
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Guías de estilo y terminología para contenido de productos - secciones de guías de estilo de contenido específicas del producto, glosarios de terminología que garantizan un etiquetado coherente en todo el producto, auditorías de textos UX de interfaces existentes con recomendaciones específicas de reescritura y textos de consentimiento y notificaciones sobre la recopilación de datos que tienen en cuenta el GDPR
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Contenido de ayuda y asistencia: borradores de artículos del centro de ayuda, textos de ayuda y orientación dentro del producto, guiones de chatbot para contextos de asistencia, contenido de la base de conocimientos para funciones complejas del producto y contenido de preguntas frecuentes estructurado para reducir el volumen de tickets de asistencia relacionados con los puntos de confusión más comunes de los usuarios.
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Texto para fichas de apps: título, descripción y textos para pies de captura de pantalla de las tiendas de apps de iOS y Android; estándares de texto alternativo accesible; revisión del lenguaje inclusivo para interfaces de productos; y marcos de pruebas A/B para puntos de conversión críticos en los flujos de incorporación y activación
Texto para notificaciones push
David redacta cada notificación push como una pequeña especificación: qué dice, cuándo se activa, adónde lleva el toque y cómo puede el usuario desactivarla.
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Anatomía: título, cuerpo con la información clave al principio, botones de acción con verbos y la pantalla exacta que abre el toque
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Ejemplos por tipo: transaccionales, recordatorios, sociales, cambios de estado, reactivación y promocionales, cada uno con lo que debe decir
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Respetuoso por defecto: sin urgencia falsa ni culpabilización, alternativas si faltan tokens, versiones seguras para la pantalla de bloqueo y una pantalla inicial de solicitud de permisos
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Ficha de especificaciones: activador, audiencia, categoría de exclusión, límite de frecuencia, 3 opciones de título y cuerpo, notas de localización y qué medir