La moitié de votre file d’assistance est documentée, tandis que l’autre moitié arrive sous forme de trois mots et d’une capture d’écran. Voici un prompt système prêt à l’emploi pour un chatbot d’assistance SaaS, pas un programme ni un abonnement. Collez-le dans l’outil de chat, le widget ou l’automatisation que vous utilisez déjà : il répond à ce qui est documenté et transforme tout le reste en ticket exploitable par un ingénieur, sans aucune question de suivi.
Le fichier contient une fiche à remplir pour votre produit, vos offres, vos liens vers la documentation, votre page d’état et vos problèmes connus, le prompt système complet avec un processus de reproduction détaillé (résultat attendu par rapport au résultat réel, étapes exactes, fréquence, version et plateforme, texte exact de l’erreur, première apparition, compte et horodatage), un format de ticket structuré, les étapes de configuration pour un projet Claude, un GPT personnalisé ChatGPT, un Gem Gemini et n8n, Zapier ou Make, cinq messages de test avec les bonnes réponses, ainsi que cinq conversations d’exemple. Il ne promet jamais de date de résolution, ne confirme ni n’infirme jamais les éléments de la feuille de route et refuse catégoriquement les mots de passe, les clés API, les jetons et les codes d’authentification à deux facteurs.
Un seul achat, à vous pour toujours. Aucun abonnement, aucun siège, aucun verrouillage de plateforme. Il fonctionne dans tout outil acceptant un prompt système, et le format de ticket s’intègre directement à votre outil d’assistance.