FAQ

À propos de KissMySkills

Qu’est-ce que KissMySkills ?

KissMySkills.com est une marketplace numérique indépendante qui vend des fichiers Skill téléchargeables, des packs de prompts et des outils de configuration AI pour Claude et d’autres assistants AI. Elle est exploitée par Dzmitry Pliachko KREAL, ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Pologne (NIP PL8992909337). Nous ne sommes affiliés ni à Anthropic, ni à OpenAI, ni à aucune autre entreprise AI.

Les personas sont-elles de vraies personnes ?

Non. Des noms tels que « Nathan, Financial Analyst » désignent des personas AI fictifs. Chaque produit est un fichier de prompts qui fait travailler votre assistant AI dans le style de ce rôle. Il ne s’agit pas d’un service humain et cela ne remplace pas un professionnel qualifié.

À qui s’adressent vos produits ?

Les professionnels qui souhaitent obtenir de meilleurs résultats avec Claude et d’autres assistants AI sans rédiger leurs prompts à partir de zéro - spécialistes du marketing, juristes, développeurs, consultants, responsables opérationnels et fondateurs. Aucune connaissance technique n’est requise.

Ai-je besoin d’une offre Claude payante pour utiliser vos produits ?

La plupart des fichiers Skill et des packs de prompts fonctionnent avec l’offre gratuite de Claude.ai. Pour les fichiers Skill plus longs, nous recommandons Claude Pro ou une offre supérieure - des modèles plus performants et des fenêtres de contexte plus longues. Les packs de prompts fonctionnent également avec ChatGPT et d’autres assistants AI acceptant les instructions personnalisées.

Produits

Qu’est-ce qu’un fichier Skill ?

Un fichier Skill est un fichier .md (Markdown) téléchargeable contenant des instructions qui configurent votre assistant AI comme un spécialiste. Collez son contenu dans les instructions personnalisées ou celles de votre projet, et il conserve ce rôle pendant toute la session.

Qu’est-ce qu’un pack de prompts ?

Un pack de prompts est un ensemble de prompts prêts à l’emploi pour un rôle ou une tâche spécifique. Chacun produit un résultat défini - une publicité, un brief, un rapport. Copiez-le, collez-le dans Claude ou ChatGPT, renseignez vos informations, puis envoyez-le.

Quelle est la différence entre un fichier Skill et un pack de prompts ?

Un fichier Skill modifie le comportement de votre AI pendant toute une session. Un pack de prompts vous fournit des prompts individuels à utiliser un par un. Les fichiers Skill conviennent au travail continu avec un assistant spécialisé ; les packs de prompts sont adaptés aux besoins ponctuels.

Combien coûtent les produits ?

Les fichiers individuels sont proposés à partir de 9 $ (prompts et packs de prompts à 9 $, fichiers Skill à 19 $, agents AI à 39 $, packs à partir de 39 $). Les prix sont affichés dans votre devise locale lors du paiement et incluent la TVA, le cas échéant. Vous payez une seule fois et conservez le fichier.

Avec quels outils AI vos produits sont-ils compatibles ?

Les fichiers Skill sont conçus pour Claude (claude.ai) et fonctionnent au mieux avec Claude Sonnet et Claude Opus. Les packs de prompts fonctionnent avec Claude, ChatGPT et tout autre assistant AI acceptant les prompts textuels. La compatibilité est indiquée sur chaque page produit.

Formules d'abonnement

Combien coûtent les formules et comment sont-elles facturées ?

Il existe trois formules. Library (9 $ par mois ou 59 $ par an) vous donne accès à toutes les compétences, à tous les packs de prompts et à tous les agents via notre connecteur, ainsi qu'à 10 fichiers du catalogue à télécharger par mois. AI CRM (15 $ par mois ou 129 $ par an) vous donne accès à l'AI CRM sans limite de cartes et à toutes les applications avec leurs limites maximales. Both (19 $ par mois ou 169 $ par an) inclut tout ce qui est compris dans Library et AI CRM. Chaque formule payante donne également accès aux autres outils d'AI. La formule gratuite conserve 3 compétences et l'AI CRM jusqu'à 1 000 cartes. Si vous aviez Unlimited, vous conservez tout ce qui est inclus dans Both au tarif actuel. Vous en avez besoin pour une équipe ? Écrivez à hello@kissmyskills.com et nous mettrons cela en place. Vous êtes facturé à l'avance au début de chaque période et l'abonnement est renouvelé automatiquement au même tarif jusqu'à sa résiliation. Nous vous informerons par e-mail avant toute modification de tarif.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. L'essai de 7 jours vous donne accès à tout ce qui est inclus dans Both et ne nécessite aucune carte bancaire. À son terme, vous ne serez pas automatiquement débité ; vous pouvez conserver 3 compétences gratuitement ou choisir une formule payante.

Comment annuler mon abonnement ?

Annulez à tout moment depuis votre compte (Gérer l'abonnement) ou en envoyant un e-mail à hello@kissmyskills.com. L'annulation empêche le prochain renouvellement ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les fichiers individuels que vous avez achetés séparément restent à vous.

Achats et téléchargements

Comment vais-je recevoir mon achat ?

Tous les produits à l'unité sont des téléchargements numériques. Après l'achat, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de téléchargement sécurisé. Votre fichier est également disponible dans l'historique de vos commandes, dans votre compte. Rien ne vous est envoyé par la poste.

Combien de temps mon lien de téléchargement reste-t-il valide ?

Les liens de téléchargement sont valables pendant 30 jours à compter de l'achat. Si votre lien expire, envoyez un e-mail à hello@kissmyskills.com avec votre numéro de commande et nous vous en émettrons immédiatement un nouveau.

Mon lien de téléchargement n'est pas arrivé. Que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable ou de spam - les e-mails automatiques sont parfois filtrés. S'il est toujours introuvable après quelques minutes, envoyez un e-mail à hello@kissmyskills.com avec votre numéro de commande et nous vous le renverrons immédiatement.

Dois-je avoir un compte pour acheter ?

Non. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité. La création d'un compte vous donne accès à l'historique de vos commandes et facilite le téléchargement à nouveau de vos fichiers à l'avenir. Un abonnement se gère depuis votre compte.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit via le paiement sécurisé de Shopify. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée. Nous ne conservons pas vos informations de paiement.

Proposez-vous des remboursements ?

Oui - chaque achat d’un fichier unique et le premier prélèvement d’un abonnement sont couverts par une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, envoyez un e-mail à hello@kissmyskills.com avec votre numéro de commande dans un délai de 30 jours et nous vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement d’origine. Consultez notre politique de remboursement.

Comment contacter l’assistance ?

Écrivez-nous à hello@kissmyskills.com, appelez le +48 699 810 680 (du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 CET) ou utilisez notre page de contact. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai d’un jour ouvré.

Utiliser les produits

Comment installer un fichier de Skill ?

Ouvrez les réglages de votre assistant AI (dans Claude : Réglages → Instructions personnalisées ou les instructions d’un projet). Ouvrez votre fichier .md téléchargé dans un éditeur de texte, copiez tout son contenu, collez-le dans le champ, puis enregistrez. La configuration prend moins de cinq minutes ; des instructions complètes sont fournies avec chaque achat.

Puis-je utiliser un fichier de Skill sur mobile ?

Oui. L’application mobile Claude prend en charge les instructions personnalisées. La configuration est identique - allez dans Réglages → Instructions personnalisées de l’application et collez le contenu du fichier de Skill.

Puis-je modifier les fichiers de Skill ?

Oui. Les fichiers de Skill sont de simples fichiers texte .md - vous pouvez les ouvrir et les modifier dans n’importe quel éditeur de texte. De nombreux utilisateurs personnalisent les fichiers avec le nom de leur entreprise, leurs préférences de ton ou leurs flux de travail spécifiques avant de les installer.

Puis-je utiliser le même fichier de Skill dans plusieurs projets ?

Oui. Une fois que vous avez téléchargé un fichier de Skill, vous pouvez l’utiliser autant de fois que vous le souhaitez dans vos propres projets et sur vos appareils. Notre licence couvre l’utilisation personnelle et professionnelle interne par l’acheteur ; la revente et la redistribution ne sont pas autorisées.

Ventes et demandes

Puis-je vendre mes propres fichiers de Skill sur KissMySkills ?

Oui. Si vous avez créé un fichier de Skill ou un prompt efficace pour un rôle professionnel ou une tâche, nous aimerions en savoir plus. Consultez Vendre vos Skills ou Vendre vos prompts pour nous contacter.

Puis-je demander un Skill ou un prompt qui ne figure pas au catalogue ?

Oui. Si nous ne couvrons pas encore le rôle ou la tâche recherchés, envoyez une demande. Si votre idée est vraiment unique, nous la créerons et vous l’enverrons gratuitement avant sa mise en ligne. Consultez Demander un Skill ou Demander un prompt.