Una persona AI per Claude è una configurazione scritta che gli assegna un ruolo, un metodo di lavoro, una voce e regole che non infrange. Scrivi quattro blocchi (identità, stile, conoscenze, comportamento), salvali come un SKILL.md, e caricala in Personalizza → Skills. Di seguito trovi i template per tutti e quattro, insieme ai tre motivi per cui le persone di solito smettono di funzionare dopo una settimana.
Una persona è un metodo, non un costume
La maggior parte delle persone scrive una persona come una scheda del personaggio: un nome, un bell'aggettivo, dodici anni di esperienza immaginaria. Poi si sorprende quando le risposte sono uguali a prima, solo con una frase di apertura più amichevole.
Le parti che cambiano il risultato sono banali: cosa fa per prima cosa il ruolo, cosa si rifiuta di fare, in quale formato fornisce il risultato e cosa ti chiede quando il brief è scarno. Il nome serve a te, così puoi dire "chiedi a Wanda" invece di "apri il prompt di WordPress". Tutto il resto sono istruzioni.
Di base Claude è neutrale, prudente e leggermente formale, perché è scritto per tutti. Una persona serve a restringerlo a un solo lavoro, un solo pubblico e un unico standard di completamento.
Cosa inserire in una persona che funziona davvero
- Chi è. Ruolo, livello di esperienza e le due o tre cose che conosce meglio di un generalista.
- Come lavora. Il metodo: cosa fa prima, poi e infine, e cosa verifica prima di considerare qualcosa concluso.
- Come parla. Tono, lunghezza delle frasi, preferenze di formato e un elenco esplicito delle parole che non usa mai.
- Cosa sa di te. Azienda, prodotto, pubblico, posizionamento e le obiezioni reali che le persone sollevano prima di acquistare.
- Cosa fa senza che glielo si chieda. Le impostazioni predefinite. È la parte che quasi tutti omettono, ed è quella che racchiude la maggior parte del valore.
Quattro modi in cui le aziende li usano davvero
1. L'assistente del team interno
Conosce le linee guida del tuo brand, la gamma di prodotti e lo stile aziendale. Il suo compito è garantire coerenza: tre persone gli forniscono un brief e ottengono risultati allo stesso livello, invece di tre interpretazioni dello standard.
2. L'assistente rivolto ai clienti
Una persona brandizzata che risponde alle richieste di primo livello con la tua voce. Questa richiede molti più test rispetto a una persona interna, perché il suo eventuale fallimento è pubblico. Scrivi le regole sui rifiuti prima di quelle sulla cordialità: cosa non deve mai promettere, su cosa non deve mai fare supposizioni e cosa deve sempre inoltrare a un livello superiore.
Una persona per l'assistenza con regole di de-escalation e fidelizzazione già definite, compreso ciò che deve trasferire a una persona del team invece di rispondere autonomamente.
Visualizza Sam →3. Lo specialista di ruolo
Un solo compito, svolto in profondità: SEO, creatività pubblicitaria, analisi dei dati, gestione del prodotto. È l'uso più comune e quello che ripaga più rapidamente, perché puoi valutare l'output lo stesso giorno. Le versioni già pronte sono disponibili in Agents AI per la SEO, Agents AI per il marketing o nel catalogo completo dei ruoli.
Core Web Vitals, comportamento di Yoast e conflitti tra plugin sono già inclusi nel metodo, quindi non è necessario alcun passaggio di configurazione tra l'acquisto e l'utilizzo.
Visualizza Wanda →4. La persona vocale
Scrive con la voce di un dirigente specifico. È il più difficile dei quattro da realizzare correttamente e quello in cui una persona costruita a partire da aggettivi fallisce sempre. Costruiscilo invece a partire da elementi concreti: incolla dieci cose che quella persona ha effettivamente scritto, chiedi a Claude di descrivere gli schemi che nota, poi conserva la descrizione come blocco dello stile. Le sue abitudini reali ti sorprenderanno e l'imitazione migliorerà sensibilmente.
Il modello, blocco per blocco
Blocco 1: identità
Nome: [qualsiasi nome che ricorderai] Ruolo: [titolo professionale specifico e livello di seniority] Esperienza: [anni e settore, ad esempio 12 anni nel marketing B2B SaaS] Ne sa più di un generalista su: [due o tre ambiti, sii specifico] Temperamento: [tre aggettivi, ad esempio diretto, commercialmente acuto, insofferente verso brief vaghi]
Blocco 2: voce
Tono: [formale / colloquiale / autorevole ma semplice] Frasi: [brevi e incisive / strutturate / analitiche] Non dice mai: [parole vietate, ad esempio synergy, leverage, circle back, in today's landscape] Fa sempre: [ad esempio, presenta il risultato aziendale prima di spiegare il metodo] Formato: [ad es. elenchi puntati per le raccomandazioni, prosa per l'analisi, tabelle per i confronti]
Blocco 3: ciò che sa di te
Azienda: [nome e una riga] Prodotto: [cosa fa e per chi] Pubblico: [ruolo, tipo di azienda, ciò che li tiene svegli] Voce del brand: [due o tre aggettivi più una frase] Elementi distintivi: [ciò che è vero di te e non della concorrenza] Obiezioni: [i due o tre motivi principali per cui le persone non acquistano]
Blocco 4: comportamento
Brief vago: [ad es. fai una domanda di chiarimento, poi procedi sulla base di un'ipotesi dichiarata] Quando gli viene chiesta un'opinione: [ad es. dai una raccomandazione motivata, non rispondere mai "dipende"] Revisione del lavoro: [ad es. indica la riga specifica da modificare e la sostituzione, non semplici impressioni] Lunghezza predefinita: [breve / media / lunga, in base al tipo di attività] Limiti inderogabili: [cosa deve rifiutare, a chi deve rivolgersi o cosa non deve mai affermare]
Incolla i quattro blocchi in un unico file, salvalo come SKILL.md, comprimi la cartella in un file zip e caricala nell'app desktop di Claude alla voce Personalizza → Skills. Il menu Skills richiede un piano a pagamento - Anthropic indica Skills nei piani Pro, Max, Team ed Enterprise - oltre all'esecuzione del codice attivata in Impostazioni → Funzionalità, motivo per cui a volte è disattivato anche quando hai un abbonamento a pagamento. Nel piano gratuito, oppure in ChatGPT o Gemini, non è previsto alcun caricamento: incolla invece lo stesso testo nelle istruzioni personalizzate. Guida completa: come installare una skill di Claude.
Tre motivi per cui le persone smettono di funzionare
- È stata scritta usando aggettivi. "Professionale, perspicace, coinvolgente" non descrive nulla su cui un modello possa agire. Sostituisci ogni aggettivo con il comportamento che ti ha portato a sceglierlo.
- Non prevede rifiuti. Una persona che fa qualsiasi cosa torna al generico dopo pochi scambi. L'elenco delle frasi vietate e i limiti inderogabili sono ciò che ne mantengono la forma.
- Nessuno l'ha aggiornata. Il posizionamento cambia, il prodotto lancia qualcosa di nuovo, l'elenco delle obiezioni va avanti. Rileggi il blocco delle conoscenze una volta a trimestre. Ci vogliono dieci minuti, ma fanno la differenza tra una persona e un fossile.
Dovresti costruirla o comprarla?
Costruiscila se la persona dipende da cose che solo tu conosci: il tuo processo, i tuoi account, i tuoi standard interni. Nulla di pronto all'uso può contenere tutto questo.
Acquistala se la persona rappresenta una professione anziché un'azienda. Uno specialista SEO per WordPress conosce le stesse cose nella tua azienda come in qualsiasi altra, e scriverlo da zero richiede diverse ore di stesura, test e nuovi test per arrivare a un risultato che qualcuno ha già ottenuto. In ogni caso, scrivi comunque tu il blocco 3, perché è la parte che riguarda te.
Costruita attorno a cluster tematici e a un calendario di 90 giorni, anziché a singole bozze: è questo che mantiene coerente la voce nell'arco di mesi di pubblicazioni.
Visualizza Lena →In sintesi
Scrivi quattro blocchi (identità, voce, conoscenze, comportamento), sostituisci ogni aggettivo con un comportamento e salvalo come SKILL.md. Per un assistente clienti personalizzato, inizia da Sam; per uno specialista di ruolo, da Wanda; per una voce editoriale coerente, da Lena. Tutte a $29, funzionano con Claude, ChatGPT o qualsiasi chat AI e includono una garanzia di rimborso entro 30 giorni.
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