Generatore gratuito di termini e condizioni

Che cos'è un generatore di termini e condizioni?

Un generatore di termini e condizioni è uno strumento gratuito che crea un documento completo di T&C a partire da pochi dati sulla tua attività: il tuo nome, l'URL, l'email di contatto, la legge applicabile e ciò che fai effettivamente. Invece di copiare i termini di un altro sito sperando che le clausole siano adatte, questo generatore gratuito di termini e condizioni assembla solo le sezioni che si applicano a te: un negozio che spedisce prodotti fisici include clausole su spedizioni e resi, un SaaS con fatturazione ricorrente include una clausola sugli abbonamenti, un blog con commenti include una clausola sui contenuti degli utenti.

Tutto funziona nel browser. Nulla di ciò che digiti viene inviato a un server, non è necessario registrarsi e l'output è testo semplice che puoi incollare direttamente in una pagina Shopify, in una pagina WordPress o ovunque si trovino le tue pagine legali.

Il documento che si è effettivamente tenuti a pubblicare è l'altro

I termini e condizioni e un'informativa sulla privacy vengono menzionati insieme, ma hanno uno status giuridico completamente diverso. I termini sono un contratto che si sceglie di offrire. Un'informativa sulla privacy è imposta dalla legge nel momento stesso in cui si raccolgono dati personali.

Ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, al momento della raccolta dei dati è necessario comunicare alle persone chi è il titolare del trattamento, le finalità del trattamento e la relativa base giuridica, gli eventuali legittimi interessi perseguiti, i destinatari, i trasferimenti verso paesi terzi, il periodo di conservazione, i loro diritti di accesso, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, il diritto di revocare il consenso e il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. La California impone di comunicare, al momento della raccolta o prima, le categorie di dati raccolti, le finalità, se i dati vengono venduti o condivisi e il periodo di conservazione per ciascuna categoria.

Non esiste una legge federale generale degli Stati Uniti che imponga a un sito web di pubblicare termini e condizioni. Pertanto, il documento che la maggior parte delle aziende crea per primo è quello facoltativo, mentre quello obbligatorio è un documento diverso, con un elenco di contenuti differente.

Vendere nell'UE aggiunge una serie distinta di obblighi che esistono anche al di fuori dei termini. Prima che un consumatore sia vincolato da un contratto a distanza, è necessario fornire le caratteristiche principali dei beni, la propria identità, l'indirizzo geografico, il numero di telefono e l'indirizzo email, il prezzo totale comprensivo di imposte e consegna, nonché le condizioni e la procedura per il recesso insieme al modello di modulo di recesso.

Termini e condizioni per un negozio di commercio elettronico

I termini di un negozio online hanno un peso maggiore del solito, perché avvengono transazioni di denaro. Le sezioni più importanti sono quelle che risolvono le controversie prima che inizino: quando esattamente un ordine diventa un contratto vincolante (dopo la conferma, non nel momento in cui qualcuno fa clic su Acquista - è questo che consente di annullare un ordine con un prezzo errato), chi paga le spese di spedizione per il reso, quando il rischio relativo alla merce passa all'acquirente e cosa succede quando un pacco subisce ritardi in dogana.

I negozi Shopify e WooCommerce dispongono di una pagina di checkout, ma nessuna delle due piattaforme redige i tuoi termini: il tema predefinito si limita a collegare a una pagina che devi compilare. Questo generatore crea quella pagina. Seleziona «Negozio online», indica i prodotti fisici o digitali (o entrambi) e le clausole relative a ordini, prezzi, spedizione e rimborsi vengono inserite automaticamente, insieme al nome della tua attività e alla legge applicabile.

Termini per un sito web, un blog o un SaaS

Anche i siti che non vendono beni fisici hanno bisogno di termini: ne servono semplicemente di diversi. Per un SaaS o un'app web, le clausole fondamentali riguardano account, abbonamenti e cancellazione, la dichiarazione che il servizio viene fornito «così com'è» e la limitazione di responsabilità che stabilisce un tetto a ciò che un cliente può chiedere se il servizio non funziona. Per un blog o un sito di contenuti, il nucleo è più semplice: proprietà intellettuale (i contenuti sono tuoi), una dichiarazione secondo cui gli articoli hanno finalità informative e non costituiscono consulenza professionale e regole per i commenti, se li consenti.

Il generatore si adatta a questa esigenza. Scegli «SaaS / app web» o «Blog / sito di contenuti» e le clausole commerciali scompaiono; ciò che resta è un documento più breve che copre comunque gli aspetti effettivamente esaminati.

L'applicabilità viene decisa dalla pagina di checkout, non dal documento

Puoi generare termini impeccabili e vederli comunque dichiarati inapplicabili, perché i tribunali statunitensi si chiedono in che modo l'utente abbia accettato, non cosa dicesse il documento.

Nel 2014, il Nono Circuito ha rifiutato di far rispettare i termini di Barnes & Noble in Nguyen, stabilendo che, quando un sito rende disponibili i propri termini tramite un collegamento ipertestuale evidente su ogni pagina, ma non fornisce alcun altro avviso né richiede un'azione affermativa, anche collocare il collegamento vicino al pulsante che l'utente deve cliccare non è sufficiente a creare una conoscenza presunta. Il tribunale ha attribuito chiaramente al gestore del sito l'onere di informare gli utenti.

Confronta Meyer v. Uber del 2017, in cui il Secondo Circuito ha fatto rispettare i termini. La differenza l'ha fatta il design dell'interfaccia: una schermata ordinata e visibile per intero, collegamenti ipertestuali direttamente sotto il pulsante di registrazione e la dicitura «Creando un account Uber, accetti i Termini di servizio», che fungeva da chiaro prompt a leggerli. Il criterio è una comunicazione ragionevolmente evidente unita a una manifestazione inequivocabile del consenso, valutate dal punto di vista di un utente ragionevolmente prudente.

L'UE regolamenta il pulsante stesso. Quando un ordine online obbliga un consumatore a pagare, il pulsante deve riportare la dicitura “ordine con obbligo di pagare” o una formulazione altrettanto inequivocabile; in caso contrario, il consumatore non è vincolato affatto dal contratto.

Clausole che non superano il vaglio della legge sui consumatori

Prima di tutto, un punto strutturale, che si applica direttamente a qualsiasi contenuto prodotto da un generatore. La direttiva dell'UE sulle clausole abusive considera una clausola non negoziata individualmente ogni volta che è stata redatta in anticipo in un contratto standard preformulato. I termini generati ne sono l'esempio per eccellenza, quindi il test di equità si applica loro integralmente.

Nel Regno Unito una clausola abusiva semplicemente non è vincolante per il consumatore e l'Allegato 2 del Consumer Rights Act 2015 fornisce un elenco indicativo, non esaustivo, delle clausole sospette. Quattro compaiono in quasi ogni documento generato:

Escludere la responsabilità per morte o lesioni personali. Non è semplicemente sospetto: un commerciante non può escludere o limitare la responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da negligenza, punto.

“Fornito così com'è, senza garanzie di alcun tipo.” Per i contenuti digitali forniti ai consumatori del Regno Unito, una clausola non è vincolante nella misura in cui esclude i diritti previsti dalla legge a una qualità soddisfacente, all'idoneità allo scopo e alla conformità alla descrizione.

“Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento.” È indicato come potenzialmente abusivo quando consente al fornitore di modificare unilateralmente il contratto senza una valida ragione specificata nel contratto stesso.

Obbligare ogni controversia a essere sottoposta ad arbitrato. Anche questo rientra nell'elenco, così come escludere o ostacolare il diritto del consumatore di intraprendere azioni legali.

Siti affiliati, concorsi e le clausole che si dimenticano

Due clausole vengono omesse dai termini redatti in casa più di qualunque altra. La prima è la dichiarazione sui link affiliati: se guadagni commissioni dai link, le norme sulla pubblicità nella maggior parte dei Paesi richiedono che tu lo dichiari, e nasconderlo in una pagina a cui nessuno ha inserito un collegamento non conta. La seconda riguarda le regole dei concorsi: un omaggio organizzato senza regole dichiarate è un piccolo pasticcio legale in attesa del primo partecipante scontento e, in alcune giurisdizioni, una lotteria senza licenza.

Qui entrambe sono caselle di selezione. Seleziona "Link affiliati" e il documento dichiara chiaramente il rapporto di commissione. Seleziona "Concorsi o omaggi" e stabilisce che ogni promozione ha regole proprie, è nulla dove vietata e può essere annullata se una frode o un guasto tecnico la compromettono - la base che impedisce a un omaggio da 50 $ di trasformarsi in un problema.

Le clausole che ti proteggono davvero

La maggior parte di una pagina con i termini riguarda la gestione ordinaria. Tre sezioni svolgono il vero lavoro di protezione. La limitazione della responsabilità stabilisce un tetto a ciò per cui puoi essere citato in giudizio: senza di essa, una vendita da 29 $ potrebbe teoricamente esporti a una richiesta illimitata. La esclusione delle garanzie stabilisce che il tuo sito e i tuoi prodotti sono forniti «così come sono», in modo che un'interruzione del servizio o un refuso nella descrizione di un prodotto non costituisca una promessa non mantenuta. E la clausola sulla legge applicabile decide quali tribunali e quali norme si applicano, cosa che diventa importante nel momento in cui un cliente dall'altro capo del mondo non è d'accordo con te.

Il generatore include tutti e tre gli elementi in ogni documento, adattandoli a ciò che vendi e al Paese che inserisci. Non sono clausole insolite: sono le stesse che trovi in fondo ai termini di ogni grande azienda, ma funzionano solo se sono presenti sul tuo sito prima che si verifichi la controversia.

Quando è sufficiente un generatore gratuito e quando non lo è

Per un piccolo negozio, un blog, un corso o un SaaS nelle fasi iniziali, un modello ben realizzato è sufficiente: le clausole precedenti sono standard per un motivo e avere una pagina completa e onesta con i termini è meglio che non averne alcuna o averne una copiata che menziona prodotti che non vendi. È questo il caso per cui è stato creato questo strumento.

Non è più sufficiente quando aumentano la posta in gioco o il livello di regolamentazione: prodotti medici o finanziari, alcol, CBD, prodotti per bambini o servizi rivolti ai minori, aziende che gestiscono grandi quantità di dati personali sensibili o qualsiasi situazione in cui una singola controversia potrebbe avere conseguenze esistenziali. A quel punto un modello è una prima bozza per un avvocato, non un suo sostituto. Un passaggio intermedio più economico consiste nel far esaminare da un'AI ciò che hai generato: le competenze Legal & HR su KissMySkills includono un revisore di documenti creato esattamente per questa fase.

Cosa non può fare questo generatore

Non può fornire consulenza legale. Il risultato è un modello assemblato a partire da clausole standard, in base alle opzioni selezionate. Non ha esaminato i tuoi contratti, le tue pratiche in materia di privacy o le normative del tuo settore e non sa ciò che non gli hai detto.

Non può obbligare nessuno ad accettare. Tutto ciò che nella sezione precedente riguarda l'informativa e l'accettazione dipende dal tuo flusso di registrazione. Nessun documento generato può compensare un link nascosto nel piè di pagina.

Non può localizzare la legge. La clausola sulla legge applicabile inserisce il Paese che digiti, ma le norme sulla tutela dei consumatori differiscono notevolmente tra le varie giurisdizioni: i consumatori dell'UE hanno un diritto obbligatorio di recesso di 14 giorni per la maggior parte delle vendite a distanza, alcuni Stati degli Stati Uniti limitano le clausole di esonero o limitazione della responsabilità e diversi Paesi limitano ciò che una clausola «tutte le vendite sono definitive» può effettivamente stabilire. Il documento indica i casi in cui i diritti previsti dalla legge prevalgono, ma non può elencarli per il tuo Paese.

Non sa gestire la trappola della revoca per i contenuti digitali. I consumatori dell'UE hanno normalmente 14 giorni per recedere senza dover fornire una motivazione. Perdere questo diritto per i contenuti digitali forniti immediatamente richiede ora tre elementi congiunti: il previo consenso espresso del consumatore all'inizio dell'esecuzione, la sua conferma di perdere così il diritto e la tua conferma del contratto. Molti modelli pubblicati riportano ancora la versione precedente a due elementi.

Non è un'informativa sulla privacy. I termini e le condizioni regolano il rapporto tra te e i tuoi utenti; un'informativa sulla privacy disciplina il modo in cui tratti i loro dati e leggi come il GDPR e il CCPA ne richiedono una separatamente. Pubblicare i termini non soddisfa tale requisito.

Non può assumersi la responsabilità. Nessun generatore può farlo. Se la tua attività è soggetta a normative, se dall'efficacia di una clausola dipende una somma significativa o se ti viene chiesto di firmare i termini anziché pubblicarli, fai esaminare prima il documento da un avvocato. Usa questo risultato come un solido punto di partenza e una prima bozza onesta, non come la parola definitiva.