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ミッションステートメント生成ツールとは?

ミッションステートメント生成ツールは、いくつかの簡単な回答を数秒で明確で洗練されたミッションステートメントに変える無料ツールです。何をしているのか、誰を支援しているのか、なぜそれが重要なのかを回答すると、この無料のミッションステートメント生成ツールが、1文の短いバージョン、2文の中程度のバージョン、完全な段落の3種類に加えて、それに合ったビジョンステートメントを作成します。

キャリアのための個人用ミッションステートメントジェネレーター、創業者向けの企業ミッションステートメントジェネレーター、非営利団体向けのミッションステートメント作成ツールとして機能します。ウェブサイト向けの簡潔なものが必要でも、計画書向けのより詳しいステートメントが必要でも、実際に意味を伝える文章が得られます。

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経営学者たちは、ミッションステートメントを実際には何のためのものだと述べていたのでしょうか?

ピーター・ドラッカーがこの用語を生み出したわけではありませんが、1954年の著書現代の経営は、今なおこのテーマに関するビジネス文書の多くが用いる枠組みを定めました。ドラッカーは、「事業の目的は顧客を創造することである」と主張しました。利益の最大化ではありません。利益は、事業が存続可能かどうかを測るものではあっても、事業が存在する理由ではないと彼は考えました。彼は経営者に対し、何よりも先に、次の率直な問いに答えるよう求めました。「われわれの事業は何か」営利企業の場合、この枠組みに立てば、ミッションステートメントには、利益を上げるつもりであるとか「卓越している」と言い換えるのではなく、誰にサービスを提供し、その顧客にどのような価値を生み出すのかを明記すべきだということになります。

ジム・コリンズとジェリー・ポラスは、3M、ディズニー、ヒューレット・パッカードなど、長年にわたり存続してきた企業を研究した著書ビジョナリー・カンパニー(1994年)で、この考えをさらに発展させました。彼らは、永続する企業は基本理念に基づいて運営されていると提唱しました。基本理念は、2つの要素から成ります。1つは中核的価値観(金銭的利益のために会社が手放さない、少数の原則)、もう1つは中核的目的(利益を上げることを超えた、会社が存在する理由。製品や戦略が変わっても、100年にわたって会社の指針となるべきものだと彼らは主張しました)です。彼らが指摘したのは、目的を示す文章が、会社が実際に何を妥協しないのかを正直に説明するものではなく、スローガンとして書かれたときに機能しなくなるということでした。

どちらの枠組みも、1つの実践的なルールでは一致しています。ミッションステートメントは、直接の競合他社が一言一句同じものを掲げても不自然ではないほど具体的でなければ、存在意義を果たしません。

ミッション、ビジョン、バリュー:実際には何が違うのでしょうか?

この3つの用語は、くだけたビジネス文書では同じ意味で使われがちですが、戦略論の文献全体で通用する区別は次のとおりです。ミッションステートメントは、会社が現在、何を誰のために行っているかを示すもので、ドラッカーのいう「われわれの事業は何か」に当たります。ビジョンステートメントは、会社が成功した場合に到達しようとしている将来の状態を示します。バリューステートメントは、会社が現在何を達成しようとしているかにかかわらず、運営方法を制約する原則を列挙するもので、コリンズとポラスのいう「中核的価値観」に近いものです。

簡単な判定方法があります。ミッションステートメントを5年計画のスライドに置き換えても正しく読めるなら、それはミッションステートメントです。すでに成功を収めた後でなければ意味をなさないなら、それはビジョンステートメントです。取り除いても会社が何を基準に自己評価するかは変わらない一方で、従業員に期待される行動が変わるなら、それはバリューステートメントです。

このジェネレーターに入力される内容でよく見られる間違いは、企業が本来の目的ではなく、バリュープロポジション(「最も速く、最も安い選択肢です」)をミッション欄に入力してしまうことです。バリュープロポジションとは、競合他社ではなく自社を選ぶ理由を示す、顧客に向けたマーケティング上の主張です。ミッションステートメントは外向きであると同時に内向きの指針でもあります。価格やスピードの優位性がなくなった後でも、意思決定の基準として機能するものでなければなりません。

ミッションステートメントは、本当に会社の業績に変化をもたらすのでしょうか?

これは多くの生成ツールが省略する部分ですが、率直に言えば、証拠はまちまちです。1990年代後半までさかのぼる研究では、Journal of Management Studiesに掲載されたBartとBaetzによる1998年の研究を含め、ミッションステートメントの存在と財務業績との直接的な関連が繰り返し調査されてきましたが、一貫した関連は見つかっていません。この分野で何十年にもわたって研究が行われてきたにもかかわらず、ミッションステートメントを単に持っていることと企業業績との間に、明確で直接的な関係が確立されたとは言えません。このページでその逆を主張するつもりはありません。

研究で明らかになっているのは、間接的な関係です。ミッションステートメントが業績と相関するのは、主に従業員がその内容を実際に把握し、会社の方針がそれに沿っていると感じている場合です。研究ではこれを、ミッションと組織の整合性と呼んでいます。ミッションステートメント自体の効果はほとんどなく、重要なのは、経営陣が一貫してそれに沿って行動するかどうかだと考えられます。人々が実際にどのように管理されているかと切り離された、額縁に入れられたミッションステートメントには、この研究分野では測定可能な効果は見られません。

具体的に言えば、「ステークホルダーに卓越性とイノベーションを届ける」は、この研究が何の効果もないと予測する類いのステートメントです。あまりに一般的で、従業員の意思決定がそれに照らして検証されることがないからです。それに対して、「従業員5人の小さな小売店でも導入できる価格で、大手チェーンが使うのと同じ在庫予測ツールを提供する」は、2つのプロジェクトが時間を奪い合うときに従業員が何を優先すべきかを示し、マネージャーには適合しない仕事を断るための言葉を与えます。Collins & PorrasとBart & Baetzはいずれも、表現の質ではなく具体性こそが、実際に何らかの効果を発揮しそうなステートメントと、そうでないものを分ける要素だと指摘しています。

このジェネレーターにできないこと

このツールは、3つのフィールドに入力した内容に基づいて文言を作成します。入力した「なぜ」が本当に会社設立の理由なのかを検証することはできません。また、会社が日々その通りに運営されていなければ、ステートメントを真実にすることもできません。事業が正反対の優先事項で運営されているのに、ミッションステートメントをウェブページに貼り付けるだけというのは、まさに上記の研究で効果がないとされた「壁に貼られたステートメント」の状況です。

また、Drucker、Collins、Porrasが皆説明している実際の戦略策定プロセスに取って代わることもできません。リーダーシップが集まり、会社の本当の目的について意見をぶつけ合い、合意に達するプロセスです。ジェネレーターは10秒で適切な形の文章を作成できますが、その文章が表すはずの社内の合意を生み出すことはできません。

最後に、従業員がその成果物を信じたり、それに基づいて行動したりすることまでは保証できません。上記で引用した研究によると、ミッションステートメントが業績と相関するのは、従業員がそれを認識し、リーダーシップが一貫してそれに沿って行動している場合だけです。これは、ソフトウェアだけで代わりに生み出せるものではありません。

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