返金ポリシー

最終更新日：2026年10月29日

KissMySkills.com で販売するものはすべてデジタル商品です。ダウンロードで提供される単品ファイル（スキルファイル、プロンプト、プロンプトパック、AIエージェント、バンドル）、および当社のコネクタを通じて提供されるサブスクリプションプラン（Library、AI CRM、Both。Library と Both には KMS Reels が含まれます）です。発送するものはないため、返品するものもありません。返金は、当社の決済代行会社 Stripe を通じて、元の支払方法に対して行われます。

ルールはひとつ：30日間返金保証

単品ファイル。 理由を問わず購入にご満足いただけない場合は、購入日から30日以内にメールでご連絡ください。質問なしで全額を返金します。何かを返送する必要はありません。

サブスクリプションプラン。 同じ30日間保証が、各プランの初回の請求に適用されます（Library：月額 $9 または年額 $59、AI CRM：月額 $15 または年額 $129、Both：月額 $19 または年額 $169、または決済画面に表示される EUR もしくは PLN の相当額、または当社が設定したチームプラン）。初回の請求から30日以内にご連絡いただければ、全額を返金しサブスクリプションを終了します。その後の更新時の請求は、法律で別段の定めがある場合または当社の請求の誤りがあった場合を除き返金されません。いつでも解約して次回の更新を停止でき、支払済みの期間の終了まで利用を続けられます。7日間の無料トライアルには支払カードは不要で、自動的に請求されることはありません。

破損したファイルや届かないファイル

ファイルが破損している、不完全である、またはダウンロードメールが届かない場合は、いつでもご連絡ください。30日の期間にかかわらず、ファイルを再送するか、直ちに返金します。ファイルはアカウントの My purchases でいつでも入手できます。

EU/EEA の消費者：撤回権

EU の消費者法では、通常、通信販売契約を14日以内に撤回できます。単品ファイルについては、お客様は決済時にファイルを直ちに提供するよう求め、ダウンロードリンクが利用可能になった時点で法定の撤回権が消滅することを了承します。当社はこれを注文確認メールで確認します。サブスクリプションプランについては、当社の利用規約第6条に定めるとおり撤回権が適用されます。これとは別に、当社の任意の30日間返金保証は、すべての単品ファイルの購入、および各サブスクリプションプランの初回の請求に適用され、法定の期間よりも長いものです。コンテンツまたはサービスが説明と異なる場合のお客様の法定の権利は影響を受けません。

返金の手続

返金は Stripe を通じ、お支払いいただいた通貨で、元の支払方法に対して行われます。銀行や決済事業者によっては、返金の反映まで5〜10営業日かかる場合があります。返金は1注文につき1回です。返金後、そのファイルのダウンロードリンクは無効になります。サブスクリプションを返金した場合、返金時点で利用が終了します。

以前のストアでの注文。 以前のストアの決済（Shopify）で行われた購入にも同じ保証が適用されます。元の支払いをその決済で返金できなくなった場合は、お客様が確認した口座へ銀行振込または PayPal で返金します。

返金・サポートのご依頼方法

注文番号を添えて hello@kissmyskills.com までメールでご連絡ください。うまくいかなかった点をお知らせいただけると助かりますが、必須ではありません。1営業日以内に返信します。

本ポリシーは、Dzmitry Pliachko KREAL（ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Poland）が運営する KissMySkills.com で販売されるすべての商品に適用されます。NIP（VAT番号）：PL8992909337 · REGON：520256406。メール：hello@kissmyskills.com · 電話：+48 699 810 680（月曜日〜金曜日、09:00〜18:00 CET）。

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