Бесплатный генератор условий использования

Что такое генератор условий использования?

Генератор условий использования - это бесплатный инструмент, который создаёт полный документ об условиях на основе нескольких сведений о вашем бизнесе: названия, URL, контактного адреса электронной почты, применимого права и фактического вида вашей деятельности. Вместо того чтобы копировать условия с другого сайта и надеяться, что положения вам подойдут, этот бесплатный генератор условий использования формирует только применимые к вам разделы: для магазина, отправляющего физические товары, добавляются положения о доставке и возврате, для SaaS с регулярными платежами - положение о подписках, а для блога с комментариями - положение о пользовательском контенте.

Всё работает в вашем браузере. Ничего из введённого вами не отправляется на сервер, регистрация не требуется, а результат представляет собой обычный текст, который можно сразу вставить на страницу Shopify, WordPress или куда-либо ещё, где размещены ваши юридические страницы.

Опубликовать на самом деле требуется другой документ

Условия использования и политика конфиденциальности часто упоминают вместе, но их юридический статус совершенно разный. Условия - это договор, который вы решаете предложить. Уведомление о конфиденциальности требуется по закону с момента сбора персональных данных.

Согласно статье 13 GDPR вы должны сообщить людям в момент получения их данных, кто является оператором, цели обработки и правовое основание для неё, сведения о предполагаемых законных интересах, получателях данных, передаче данных в третьи страны, сроке хранения, их правах на доступ, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, праве отозвать согласие и праве подать жалобу в надзорный орган. В Калифорнии требуется раскрывать в момент сбора или до него категории собираемых данных, цели сбора, продаются ли данные или передаются ли они третьим лицам, а также срок хранения для каждой категории.

В США нет общего федерального закона, обязывающего веб-сайт публиковать условия использования. Поэтому документ, который большинство компаний создаёт первым, является необязательным, а обязательный документ - это другой документ с другим перечнем содержания.

Продажа товаров в ЕС добавляет отдельный набор обязанностей, которые также регулируются за пределами ваших условий. До того как потребитель станет связан договором, заключённым на расстоянии, вы должны предоставить основные характеристики товаров, сведения о продавце, его географический адрес, номер телефона и адрес электронной почты, общую цену с учётом налогов и доставки, а также условия и порядок отказа от договора вместе с образцом формы отказа.

Условия использования интернет-магазина

Условия интернет-магазина имеют больший вес, чем большинство других условий, поскольку при сделках передаются деньги. Самые важные разделы - те, что помогают урегулировать споры до их возникновения: когда именно заказ становится обязательным договором (после вашего подтверждения, а не в момент, когда кто-то нажимает «Купить» - именно это позволяет отменить заказ с ошибочной ценой), кто оплачивает обратную доставку, когда риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю и что происходит, если посылка задерживается на таможне.

В магазинах на Shopify и WooCommerce есть оформление заказа, но ни одна из платформ не составляет условия за вас - стандартная тема лишь ссылается на страницу, которую вы должны заполнить. Этот генератор создаёт такую страницу. Выберите «Интернет-магазин», отметьте физические или цифровые товары (либо оба варианта), и положения о заказах, ценах, доставке и возврате средств будут добавлены автоматически - с уже указанными названием вашей компании и применимым правом.

Условия для сайта, блога или SaaS

Сайтам, которые не продают физические товары, всё равно нужны условия - просто другие. Для SaaS или веб-приложения ключевыми положениями являются аккаунты, подписки и отмена, отказ от гарантий, согласно которому услуга предоставляется «как есть», а также ограничение ответственности, устанавливающее максимальную сумму, которую клиент может потребовать, если сервис выйдет из строя. Для блога или контентного сайта всё проще: основой служат интеллектуальная собственность (ваш контент принадлежит вам), отказ от ответственности, указывающий, что статьи являются информационными материалами, а не профессиональными рекомендациями, и правила для комментариев, если вы их разрешаете.

Генератор это учитывает. Выберите «SaaS / веб-приложение» или «Блог / контентный сайт», и положения о коммерции исчезнут; останется более короткий документ, который по-прежнему охватывает пункты, фактически подвергающиеся проверке.

Исполнимость определяется страницей оформления заказа, а не документом

Можно составить безупречные условия и всё равно столкнуться с тем, что их признают неисполнимыми, поскольку суды США выясняют, как пользователь согласился с ними, а не что именно было написано в документе.

В 2014 году Девятый окружной суд отказался приводить в исполнение условия Barnes & Noble в деле Nguyen, постановив, что если сайт предоставляет условия через заметную гиперссылку на каждой странице, но не даёт никаких иных уведомлений и не предлагает совершить подтверждающее действие, то даже размещения этой ссылки рядом с кнопкой, которую должен нажать пользователь, недостаточно для создания конструктивного уведомления. Суд однозначно возложил на владельца сайта обязанность уведомить пользователей.

Сравните с делом Meyer v. Uber 2017 года, в котором Второй окружной суд признал условия действительными. Разницу сыграл дизайн интерфейса: незагромождённый экран, полностью видимый одновременно, гиперссылки непосредственно под кнопкой регистрации и формулировка «Создавая аккаунт Uber, вы соглашаетесь с Условиями использования», которая служила чётким призывом ознакомиться с ними. Критерий таков: достаточно заметное уведомление и однозначное выражение согласия, оцениваемые с точки зрения разумно осмотрительного пользователя.

ЕС регулирует саму кнопку. Если онлайн-заказ возлагает на потребителя обязанность оплатить товар или услугу, кнопка должна быть обозначена как «заказ с обязательством оплаты» или другой столь же недвусмысленной формулировкой - иначе договор вообще не имеет обязательной силы для потребителя.

Положения, которые не выдерживают проверки законодательством о защите прав потребителей

Сначала - один структурный момент, который напрямую относится ко всему, что создаёт генератор. Директива ЕС о несправедливых условиях рассматривает условие как не согласованное индивидуально, если оно заранее составлено в рамках типового стандартного договора. Сгенерированные условия - классический пример, поэтому к ним в полном объёме применяется проверка на справедливость.

В Великобритании несправедливое условие просто не имеет обязательной силы для потребителя, а Приложение 2 к Закону о правах потребителей 2015 года содержит ориентировочный, но неисчерпывающий список подозрительных условий. Четыре из них встречаются почти в каждом сгенерированном документе:

Исключение ответственности за смерть или телесные повреждения. Это не просто подозрительное условие - продавец не может полностью исключить или ограничить ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие по причине небрежности.

«Предоставляется как есть, без каких-либо гарантий». В отношении цифрового контента, предоставляемого потребителям в Великобритании, условие не имеет обязательной силы в той мере, в какой оно исключает установленные законом права на удовлетворительное качество, пригодность для заявленной цели и соответствие описанию.

«Мы можем изменить настоящие Условия в любое время». Такое условие может считаться несправедливым, если оно позволяет поставщику в одностороннем порядке изменить договор без уважительной причины, указанной в самом договоре.

Обязательное рассмотрение каждого спора в арбитраже. Это также входит в список, поскольку исключает или ограничивает право потребителя обратиться в суд.

Партнёрские сайты, конкурсы и положения, о которых забывают

Два положения исключают из самостоятельно составленных условий чаще любых других. Первое - раскрытие информации о партнёрских отношениях: если вы получаете комиссию по ссылкам, правила рекламы в большинстве стран требуют сообщить об этом, а спрятанная на странице, на которую никто не ссылается, информация не считается раскрытием. Второе - правила конкурсов: розыгрыш без объявленных правил - небольшая юридическая проблема, которая только и ждёт первого недовольного участника, а в некоторых юрисдикциях - нелицензированная лотерея.

Здесь оба пункта представлены в виде флажков. Отметьте «Партнёрские ссылки», и документ прямо раскрывает информацию о комиссионных отношениях. Отметьте «Конкурсы или розыгрыши», и он устанавливает, что у каждой акции есть собственные правила, она недействительна там, где запрещена, и может быть отменена, если мошенничество или технический сбой поставят её под угрозу - базовые условия, благодаря которым розыгрыш на 50 долларов не превращается в проблему.

Положения, которые действительно вас защищают

Большая часть страницы с условиями - это формальности. Реальную защиту обеспечивают три раздела. Ограничение ответственности устанавливает предел суммы, которую с вас могут взыскать: без него продажа за 29 долларов теоретически может повлечь неограниченные требования. Отказ от гарантий устанавливает, что ваш сайт и товары предоставляются «как есть», поэтому сбой или опечатка в описании товара не считаются нарушением обещания. А пункт о применимом праве определяет, суды и правила какой страны применяются, что становится важным, как только клиент с другого континента вступает с вами в спор.

Генератор включает все три положения в каждый документ, адаптируя их к тому, что вы продаёте, и к указанной вами стране. Это не экзотические формулировки - те же положения вы найдёте внизу страницы с условиями любой крупной компании, - но они работают только в том случае, если появились на вашем сайте до возникновения спора.

Когда достаточно бесплатного генератора - и когда нет

Для небольшого магазина, блога, курса или SaaS на ранней стадии качественно составленного шаблона достаточно: приведённые выше положения являются стандартными не без причины, а полная и добросовестная страница с условиями лучше, чем её отсутствие или копия с упоминанием товаров, которые вы не продаёте. Именно для таких случаев создан этот инструмент.

Шаблона становится недостаточно, когда возрастают риски или требования регулирования: для медицинских или финансовых продуктов, алкоголя, CBD, товаров или услуг для детей и несовершеннолетних, компаний, которые в больших масштабах обрабатывают конфиденциальные персональные данные, или в любых ситуациях, где один спор может иметь катастрофические последствия. В таком случае шаблон - это первый вариант для юриста, а не его замена. Более доступный промежуточный шаг - попросить AI проверить созданный вами документ: в разделе навыков Legal & HR на KissMySkills есть проверка документов, созданная именно для этого этапа.

Что этот генератор не может сделать

Он не может давать юридические консультации. Результат представляет собой шаблон, составленный из стандартных положений с учётом выбранных вами параметров. Он не изучал ваши договоры, практики обработки конфиденциальности или правила, регулирующие вашу отрасль, и не знает того, о чём вы ему не сообщили.

Он не может заставить кого-либо согласиться. Всё сказанное выше об уведомлении и согласии зависит от процесса регистрации на вашем сайте. Ни один автоматически созданный документ не компенсирует ссылку, спрятанную в нижнем колонтитуле.

Он не может локализовать законодательство. Пункт о применимом праве подставляет указанную вами страну, но нормы защиты потребителей существенно различаются в разных юрисдикциях - потребители в ЕС имеют обязательное 14-дневное право на отказ от большинства дистанционных покупок, некоторые штаты США ограничивают пределы ответственности, а в нескольких странах условия «все продажи окончательны» имеют ограниченное действие. В документе отмечены случаи, когда законодательные права имеют приоритет, но он не может перечислить их для вашей страны.

Он не учитывает ловушку с отменой цифрового контента. Потребители в ЕС обычно имеют 14 дней на отказ без объяснения причин. Чтобы утратить это право при цифровом контенте, предоставленном немедленно, теперь одновременно требуются три вещи: предварительное явное согласие потребителя на начало исполнения, подтверждение им того, что тем самым он утрачивает это право, и ваше подтверждение заключения договора. Во многих опубликованных шаблонах до сих пор используется прежняя двухкомпонентная версия.

Это не политика конфиденциальности. Условия регулируют договоренности между вами и пользователями, а политика конфиденциальности определяет, что вы делаете с их данными; такие законы, как GDPR и CCPA, отдельно требуют наличия такой политики. Публикация условий не выполняет это требование.

Он не может нести ответственность. Ни один генератор не может. Если ваш бизнес регулируется законом, если на кону реальные деньги и важно, чтобы положение договора выдержало проверку, или если вас просят подписать условия, а не просто опубликовать их, сначала поручите юристу проверить документ. Используйте этот результат как надежную отправную точку и честный первый черновик, но не как последнее слово.