Бесплатный генератор положений и условий

Что такое генератор положений и условий?

Генератор положений и условий - бесплатный инструмент, который создаёт полный документ T&C на основе нескольких сведений о вашем бизнесе: названия, URL, контактного адреса электронной почты, применимого права и фактически предоставляемых вами услуг. Вместо того чтобы копировать условия с другого сайта и надеяться, что пункты вам подойдут, этот бесплатный генератор положений и условий собирает только применимые к вам разделы: магазин, отправляющий физические товары, получает пункты о доставке и возврате, SaaS с регулярными платежами - пункт о подписках, а блог с комментариями - пункт о пользовательском контенте.

Всё работает в вашем браузере. Всё, что вы вводите, никуда не отправляется, регистрация не требуется, а результат представляет собой обычный текст, который можно сразу вставить на страницу Shopify, WordPress или туда, где размещены ваши юридические документы.

Документ, который вы действительно обязаны опубликовать, - это другой документ

Положения и условия и политика конфиденциальности часто упоминают одновременно, но их правовой статус совершенно разный. Условия - это договор, который вы решаете предложить. Уведомление о конфиденциальности предписано законом с того момента, как вы начинаете собирать персональные данные.

Согласно статье 13 GDPR вы должны сообщить людям в момент получения их данных, кто является оператором, цели обработки и правовое основание для неё, используемые законные интересы, получателей, передачи данных в третьи страны, срок хранения, их права на доступ, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, право отозвать согласие, а также право подать жалобу в надзорный орган. В Калифорнии требуется раскрывать в момент сбора или до него категории собираемых данных, цели их использования, продаются или передаются ли данные, а также срок хранения для каждой категории.

Общего федерального закона США, требующего от сайта публиковать какие-либо условия, не существует. Поэтому документ, который большинство компаний создаёт первым, является необязательным, а обязательным является другой документ с другим перечнем содержания.

Продажа товаров в ЕС налагает отдельный набор обязанностей, которые также не относятся к условиям. До того как потребитель будет связан договором, заключённым на расстоянии, вы должны предоставить основные характеристики товаров, сведения о себе, географический адрес, номер телефона и адрес электронной почты, общую цену с учётом налогов и доставки, а также условия и порядок отказа от договора вместе с типовой формой отказа.

Условия для интернет-магазина электронной торговли

Условия интернет-магазина имеют большее значение, чем большинство других, поскольку между сторонами передаются деньги. Самые важные разделы - те, что разрешают споры ещё до их возникновения: когда именно заказ становится обязательным договором (после вашего подтверждения, а не в момент, когда кто-то нажимает «Купить» - именно это позволяет отменить заказ с ошибочной ценой), кто оплачивает обратную доставку, когда риск случайной гибели товара переходит к покупателю и что происходит, если посылка задерживается на таможне.

В магазинах на Shopify и WooCommerce есть оформление заказа, но ни одна из платформ не составляет условия за вас - тема по умолчанию лишь ведёт на страницу, которую вы должны заполнить. Этот генератор создаёт такую страницу. Выберите «Интернет-магазин», отметьте физические или цифровые товары (либо оба варианта), и положения о заказах, ценах, доставке и возврате средств будут добавлены автоматически вместе с названием вашей компании и применимым правом.

Условия для сайта, блога или SaaS

Сайтам, которые не продают физические товары, всё равно нужны условия - просто другие. Для SaaS или веб-приложения ключевыми положениями являются аккаунты, подписки и отмена, отказ от гарантий, что сервис предоставляется «как есть», а также ограничение ответственности, устанавливающее максимальную сумму требований клиента в случае сбоя сервиса. Для блога или контентного сайта всё проще: интеллектуальная собственность (ваш контент принадлежит вам), отказ от гарантий, что статьи являются информационными материалами, а не профессиональной консультацией, и правила для комментариев, если вы их разрешаете.

Генератор учитывает это. Выберите «SaaS / веб-приложение» или «Блог / контентный сайт», и положения о торговле будут исключены; останется более короткий документ, который по-прежнему охватывает части, действительно подвергающиеся проверке.

Обеспечительная сила определяется вашей страницей оформления заказа, а не документом

Можно сгенерировать безупречные условия и всё равно столкнуться с отказом в приведении их в исполнение, поскольку суды США выясняют, как пользователь дал согласие, а не что было написано в документе.

В 2014 году Девятый окружной суд отказался обеспечить исполнение условий Barnes & Noble в деле Nguyen, постановив, что если сайт размещает условия по заметной гиперссылке на каждой странице, но не предоставляет иных уведомлений и не побуждает к каким-либо активным действиям, то даже размещения этой ссылки рядом с кнопкой, которую пользователь должен нажать, недостаточно для создания подразумеваемого уведомления. Суд прямо возложил на владельца сайта обязанность уведомить пользователей.

Сравните с делом Meyer v. Uber 2017 года, в котором Второй окружной суд признал условия обязательными. Разницу определил дизайн интерфейса: незагромождённый экран, полностью видимый сразу, гиперссылки непосредственно под кнопкой регистрации и формулировка «Создавая аккаунт Uber, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания», служившая ясным prompt ознакомиться с ними. Проверяется достаточно заметное уведомление и недвусмысленное выражение согласия с точки зрения разумно осмотрительного пользователя.

ЕС регулирует саму кнопку. Если онлайн-заказ обязывает потребителя произвести оплату, на кнопке должна быть надпись «заказать с обязательством оплаты» или столь же недвусмысленная формулировка - в противном случае договор вообще не имеет обязательной силы для потребителя.

Пункты, которые не выдерживают проверки законодательством о защите прав потребителей

Сначала один структурный момент, который напрямую относится ко всему, что создаёт генератор. Директива ЕС о несправедливых условиях рассматривает условие как не согласованное индивидуально, если оно было заранее составлено в типовом договоре. Сгенерированные условия - классический пример, поэтому к ним в полной мере применяется проверка на справедливость.

В Великобритании несправедливое условие просто не имеет обязательной силы для потребителя, а Приложение 2 к Закону о правах потребителей 2015 года содержит ориентировочный, неполный перечень подозрительных условий. Четыре из них встречаются почти в каждом сгенерированном документе:

Исключение ответственности за смерть или причинение вреда здоровью. Это не просто подозрительный пункт - продавец не может полностью исключить или ограничить ответственность за смерть или причинение вреда здоровью в результате небрежности.

«Предоставляется как есть, без каких-либо гарантий». В отношении цифрового контента, предоставляемого потребителям в Великобритании, условие не является обязательным в той мере, в какой оно исключает предусмотренные законом права на удовлетворительное качество, пригодность для цели и соответствие описанию.

«Мы можем изменить настоящие Условия в любое время». Такой пункт считается потенциально несправедливым, если он позволяет поставщику в одностороннем порядке изменять договор без уважительной причины, указанной в самом договоре.

Принудительное рассмотрение каждого спора в арбитраже. Это также включено в список, как и исключение или ограничение права потребителя обратиться в суд.

Партнёрские сайты, конкурсы и пункты, о которых люди забывают

Два положения чаще всего отсутствуют в самодельных условиях. Первое - раскрытие информации о партнерских ссылках: если вы получаете комиссию от ссылок, правила рекламы в большинстве стран требуют сообщить об этом, а размещение такой информации на странице, на которую никто не ссылается, не считается достаточным. Второе - правила проведения конкурсов: раздача без заранее установленных правил - это небольшая юридическая проблема, которая ждет первого недовольного участника, а в некоторых юрисдикциях - нелицензированная лотерея.

Здесь оба пункта представлены в виде флажков. Отметьте «Партнерские ссылки», и документ прямо раскроет информацию о комиссионных отношениях. Отметьте «Конкурсы или раздачи», и он установит, что у каждой акции есть собственные правила, она недействительна там, где запрещена, и может быть отменена, если мошенничество или технический сбой нарушит ее проведение - это базовая защита, не позволяющая раздаче на $50 превратиться в проблему.

Положения, которые действительно вас защищают

Большая часть страницы с условиями посвящена формальностям. Три раздела действительно защищают вас. Ограничение ответственности устанавливает максимальный размер требований, по которым к вам могут предъявить иск: без него продажа на $29 теоретически может привести к неограниченному требованию. Отказ от гарантий закрепляет, что ваш сайт и товары предоставляются «как есть», поэтому сбой или опечатка в описании товара не считаются нарушением обещания. А положение о применимом праве определяет, суды какой страны и какие нормы применяются, что становится важным сразу, как только клиент с другого континента не соглашается с вами.

Генератор включает все три положения в каждый документ, адаптируя их к тому, что вы продаете, и к указанной вами стране. Они не экзотичны - это те же положения, которые вы найдете внизу страницы с условиями любой крупной компании, - но они работают только в том случае, если размещены на вашем сайте до возникновения спора.

Когда бесплатного генератора достаточно - а когда нет

Для небольшого магазина, блога, курса или SaaS на ранней стадии хорошо составленный шаблон закрывает основные вопросы: приведенные выше положения являются стандартными не случайно, а полная и честная страница с условиями лучше, чем ее отсутствие или скопированный текст с упоминанием товаров, которые вы не продаете. Именно для таких случаев создан этот инструмент.

Его возможностей недостаточно, когда ставки или требования регулирования повышаются: медицинские или финансовые продукты, алкоголь, CBD, товары для детей или продукты и услуги, предназначенные для несовершеннолетних, компании, массово обрабатывающие конфиденциальные персональные данные, или любые ситуации, где один спор может поставить бизнес под угрозу. В таком случае шаблон - это первый вариант документа для юриста, а не его замена. Более доступный промежуточный вариант - попросить AI проверить созданный вами документ: в навыках Legal & HR на KissMySkills есть проверяющий документы, созданный именно для такой проверки.

Что этот генератор не может

Он не может предоставлять юридические консультации. Результат представляет собой шаблон, составленный из стандартных положений с учетом отмеченных вами пунктов. Он не изучал ваши договоры, вашу практику конфиденциальности или нормы, действующие в вашей отрасли, и не знает того, о чем вы ему не сообщили.

Он не может заставить кого-либо согласиться. Всё, что выше сказано об уведомлении и согласии, зависит от процесса регистрации. Никакой сгенерированный документ не компенсирует ссылку, спрятанную в подвале страницы.

Он не может адаптировать право к конкретной стране. В условии о применимом праве указывается введенная вами страна, но правила защиты потребителей в разных юрисдикциях существенно различаются - у потребителей в ЕС есть обязательное 14-дневное право отказаться от договора при большинстве дистанционных продаж, в некоторых штатах США ограничивается предельный размер ответственности, а ряд стран ограничивает действие условия «все продажи окончательны». В документе отмечены случаи, когда императивные нормы имеют преимущественную силу, но он не может перечислить их для вашей страны.

Он не справляется с ловушкой отмены для цифрового контента. Обычно у потребителей в ЕС есть 14 дней, чтобы отказаться от договора без объяснения причин. Чтобы утратить это право в случае цифрового контента, предоставляемого немедленно, теперь необходимы одновременно три условия: предварительное явно выраженное согласие потребителя на начало исполнения, подтверждение потребителем того, что тем самым он утрачивает это право, и ваше подтверждение заключения договора. Во многих опубликованных шаблонах по-прежнему используется прежняя версия из двух условий.

Это не политика конфиденциальности. Условия и положения регулируют отношения между вами и вашими пользователями, а политика конфиденциальности регулирует то, что вы делаете с их данными; кроме того, такие законы, как GDPR и CCPA, требуют отдельного документа. Публикация условий не выполняет это требование.

Он не может брать на себя ответственность. Ни один генератор не может. Если ваш бизнес регулируется законодательством, если от того, устоит ли условие, зависит значительная сумма, или если вас просят подписать условия, а не просто опубликовать их, сначала поручите юристу проверить документ. Используйте этот результат как надежную отправную точку и добросовестный первый черновик, а не как последнее слово.