Политика возврата средств

Последнее обновление: 29 октября 2026 г.

Всё, что продаётся на KissMySkills.com, — цифровое: отдельные файлы (файлы скилов, промпты, наборы промптов, ИИ-агенты и бандлы), которые доставляются скачиванием, и планы подписки (Library, AI CRM и Both; Library и Both включают KMS Reels), которые работают через наш коннектор. Ничего не отправляется физически, поэтому возвращать нечего. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты через нашего платёжного провайдера Stripe.

Одно правило: 30-дневная гарантия возврата денег

Отдельные файлы. Если покупка вам по любой причине не понравилась, напишите нам в течение 30 дней с даты покупки, и мы вернём всю сумму без вопросов. Ничего отправлять обратно не нужно.

Планы подписки. Та же 30-дневная гарантия действует для первого списания по любому плану (Library — $9 в месяц или $59 в год; AI CRM — $15 в месяц или $129 в год; Both — $19 в месяц или $169 в год, либо эквивалентная цена в EUR или PLN, показанная при оплате, либо командный план, который мы для вас настроили): напишите нам в течение 30 дней после этого первого списания, и мы вернём всю сумму и закроем подписку. Последующие списания за продление не возвращаются, если закон не требует иного или если мы не допустили ошибку в списании. Вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы остановить следующее продление; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. 7-дневный бесплатный пробный период не требует карты и никогда не списывается автоматически.

Повреждённые или не полученные файлы

Если файл повреждён или неполон либо письмо со ссылкой так и не пришло, свяжитесь с нами в любое время, и мы отправим файл заново или сразу вернём деньги — независимо от 30-дневного срока. Ваши файлы также всегда доступны в разделе My purchases вашего аккаунта.

Потребители в ЕС/ЕЭЗ: право на отказ

По праву ЕС о защите потребителей у вас обычно есть 14 дней на отказ от дистанционного договора. Для отдельных файлов вы при оплате просите доставить файл немедленно и подтверждаете, что установленное законом право на отказ прекращается, как только ссылка на скачивание становится доступна; мы подтверждаем это в письме о заказе. Для планов подписки право на отказ действует так, как описано в разделе 6 наших Условий. Независимо от этого наша добровольная 30-дневная гарантия возврата денег распространяется на каждую покупку отдельного файла и на первое списание по любому плану подписки, и она длиннее установленного законом срока. Ваши права по закону в случае, если контент или услуга не соответствуют описанию, не затрагиваются.

Как оформляется возврат

Возврат проводится через Stripe на исходный способ оплаты, в той валюте, в которой вы платили. В зависимости от банка или платёжного провайдера деньги могут появиться через 5–10 рабочих дней. По одному заказу предоставляется один возврат. После возврата ссылка на скачивание этого файла отключается; при возврате за подписку доступ прекращается в момент возврата.

Заказы из нашего прежнего магазина. На покупки, сделанные через оплату в нашем прежнем магазине (Shopify), распространяется та же гарантия. Если исходный платёж уже нельзя вернуть через ту систему, мы возвращаем деньги банковским переводом или через PayPal на счёт, который вы подтвердите.

Как запросить возврат или помощь

Напишите на hello@kissmyskills.com, указав номер заказа. Пара слов о том, что вам не подошло, приветствуется, но не обязательна. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.

Эта политика распространяется на все продукты, продаваемые на KissMySkills.com, которым управляет Dzmitry Pliachko KREAL, ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Польша. NIP (номер плательщика НДС): PL8992909337 · REGON: 520256406. Эл. почта: hello@kissmyskills.com · Телефон: +48 699 810 680 (с понедельника по пятницу, 09:00–18:00 CET).

Этот перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений действует английская версия.