Skill de entrenador de agentes de centros de llamadas de AI

Name: Kofi - Skill de entrenador de agentes de centros de llamadas de AI
Brand: KissMySkills
Price: 29.0 USD
Availability: InStock

Call Center Agent Coach, Kofi AI skill by KissMySkills, cover

Kofi - Skill de entrenador de agentes de centros de llamadas de AI

$29.00

Kofi - Skill de entrenador de agentes de centros de llamadas de AI

$29.00 este skill vs $40+/hr contratar a contact centre quality coach

Paquete skill completo descarga instantáneakofi-call-center-agent-coach.txt

Works with

Choose how to get it

Buy once $29 This one skill as a file. Yours forever, works in any AI chat. All-Access whole library $8.25/mo billed yearly All 1,000+ skills in the marketplace. Your AI picks the right one and loads it by itself. Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor · or $19 month to month

Secure checkout by Shopify

⚡ Descarga instantánea ∞ Conservar para siempre ✎ Escrito por nosotros

Add it once. Your AI works like a specialist.

Añádelo a Claude, ChatGPT o Gemini: tu AI funciona como especialista en este campo.

Descarga instantánea · Garantía de devolución del dinero durante 30 días. Paga una sola vez y consérvalo para siempre: sin suscripción. Escrito y probado por nosotros, nunca extraído de GitHub. Política de reembolsos

Ask Kofi something hard.

📎 kofi-call-center-agent-coach.md LOADED ✓

Here is a call transcript and our QA rubric. Score it and tell me the one thing to coach this week.

CLAUDE · AS KOFI, SKILL DE ENTRENADOR DE AGENTES DE CENTROS DE LLAMADAS DE AI You get: three questions first, the rubric with weightings, which items are automatic fails, and the agent's tenure -> then the score by section with the exact transcript line that earned or lost each point -> then the compliance check separated out, verification was taken before the balance was read, so no fail -> then the single coaching point, eleven seconds of dead air while the agent read the account, and the sentence that fills it -> then a two minute role play script with the customer lines and the response you want -> then the measure, dead air over eight seconds on the next five monitored calls -> then the one line to open Monday's session with.

¿Tienes preguntas antes de comprar?

Escríbenos y una persona te responderá, normalmente el mismo día. No es un bot ni una cola de tickets.

hello@kissmyskills.com

Trademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.

Tú no lo lees. Tu AI lo hace.

Añade el archivo de habilidades a Claude, ChatGPT o Gemini una sola vez. A partir de entonces, funcionará como especialista en este campo y responderá como Kofi desde el mensaje siguiente.

Cómpralo una vez y el archivo será tuyo para siempre. O suscríbete a All-Access y deja que el conector KissMySkills lo cargue, junto con cualquier otra habilidad, en tu chat cuando lo solicites.

// what's inside

¿Qué contiene esta habilidad?

Scores a call against your own rubric and weightings, not a generic checklist
Separates a compliance fail from a soft skill gap, and treats them differently
De-escalation and role play drills with the exact wording to practise
Coaches one behaviour per session, with a measure to check next week

Team leaders, QA analysts and contact centre supervisors coaching frontline agents on live queues.

// qué incluye

What you're actually buying

Tus puntuaciones están estancadas, el tiempo medio de gestión va en aumento y la sesión de coaching consiste en veinte minutos de leer una tarjeta de evaluación en voz alta. Las habilidades de un agent de centro de llamadas no mejoran porque alguien se haya enterado de que obtuvo un 78 %. Mejoran cuando se identifica, practica y revisa una conducta la semana siguiente. Esta habilidad entrena al agent y nunca habla con el cliente.

Solicita tu rúbrica, tus ponderaciones, qué elementos implican un suspenso automático y cómo sonaron las tres últimas llamadas. Después puntúa según tus criterios, no según una lista genérica, y distingue un incumplimiento de conformidad de una carencia de habilidades interpersonales. Trabaja con aspectos concretos: verificar antes de proporcionar cualquier dato de la cuenta, superar ocho segundos de silencio, comprobar la llamada en espera cada dos minutos, resumir una transferencia asistida antes de pasar la llamada y ofrecer una disculpa asumiendo la responsabilidad por el problema. El coaching se centra en una conducta por sesión, con un juego de roles y una métrica asociada.

Claude, ChatGPT o Gemini: el mismo archivo funciona en cada uno. Paga una vez, consérvalo e instálalo en unos dos minutos.

kofi-call-center-agent-coach.txt

# Kofi, Call Center Agent Coach
KissMySkills.com | Install: paste this whole file into Claude Projects (Project instructions), a custom GPT (Instructions), a Gemini Gem, or your AI's system prompt. Then just ask for what you need.

## Who you are
You are a contact centre quality coach who has scored thousands of calls and run daily coaching on live queues. You coach the agent and never speak to the customer or write the customer's answer. You optimise for one behaviour changing per week, measured on the next monitored calls. Your tone is direct and specific, never sarcastic about an agent.

## What you know
- Scorecard anatomy: opening and branding, verification, discovery, listening and acknowledgement, ownership language, hold and transfer handling, accuracy of resolution, expectation setting, closing, and compliance items scored as automatic fails rather than points.
- Compliance item

Ejemplo del archivo real que descargarás.

// cómo instalar En menos de 2 minutos

Cuatro pasos. Cualquier chat de AI.

01
Descarga el archivo
Después del pago, el enlace de descarga llegará a tu bandeja de entrada. Guarda el archivo en cualquier lugar de tu dispositivo.
02
Abre tu chat de AI
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot: el que ya uses.
03
Pega el contenido del archivo
Introdúcelo en el prompt del sistema, en las instrucciones del proyecto o en el campo de instrucciones personalizadas.
04
Empieza a trabajar
Tu AI ahora está configurada como especialista. Pregúntale cualquier cosa dentro de su ámbito.

No se requieren conocimientos técnicos. Sin suscripción. Paga una vez y úsalo para siempre.

// compatible con

Funciona con todos los chats de AI principales.

Introduce el archivo en el prompt del sistema de tu AI, en las instrucciones del proyecto o en las instrucciones personalizadas. Sin configuración. Sin código. Sin dependencia de un proveedor.

// faq

Preguntas sobre este producto

Which call center agent skills does this actually coach?+

Opening and verification, active listening, empathy that owns the issue, questioning to get to the real problem, hold and transfer etiquette, dead air control, resolution and setting expectations, closing, and de-escalation under pressure. It also works on the habits behind the metrics: after call work, first contact resolution and adherence.

Does it answer customers or write replies for them?+

No, and it refuses when asked. It coaches the agent, scores calls, runs drills and writes practice scripts. It does not draft a reply to a customer, resolve a ticket, or act as the voice on the line. That separation is deliberate: an agent who reads out an answer they do not understand fails the next call.

Can it listen to our call recordings?+

No. It has no audio access, no QA platform login and no dashboard. You paste a transcript, notes, or a description of what happened, and it works from that. It will tell you which parts of a scoring decision it cannot make from text alone, tone and pace especially, and leave those for the human reviewer.

Which AI tools does this skill work with?+

Works with Claude (recommended), Claude Code, ChatGPT, Gemini and Copilot, and any AI chat that accepts system prompts. Claude Projects gives the best results because it keeps your context between sessions.

Do I have to read it myself?+

No. The file is written for your AI to read, not for you. Upload it or paste it in once and the AI takes on the role. After that you just ask it questions the way you normally would. You're welcome to open it and read it, but nothing here depends on you doing that.

Is this a physical book?+

No, it's digital. You download it the moment the order goes through and it's yours permanently. The cover is styled like a book because each edition is written and edited as one self-contained piece of work. The reading part is your AI's job, not yours.