Marlena - Skill de AI para gerente de experiencia del cliente en comercio electrónico
Convierte el soporte en retención: reduce las consultas sobre el estado de los pedidos desde la raíz, soluciona las devoluciones y las reseñas.
Paquete de skill para Claude descarga instantáneamarlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill
Consigue este skill y 2.500+ más
$9/mes o $59 al año
Consigue Library · $9/mesObtener LibraryNo se cobra nada. 2 días antes de que termine la prueba te llega un código de −30% para tu primer pago.
¿Solo necesitas este skill?
Un archivo, pago único. Sin actualizaciones ni conector.
Cuesta más o menos lo mismo que 2 meses de Library.
Incluido en tu plan
Pídeselo a tu IA por su nombre o elígelo en tu panel. No necesitas comprar el archivo.
Úsalo en tu IAPaga una vez, tuyo para siempreDescarga instantáneaGarantía de reembolso de 30 días
Como se vio enProduct HuntFazierKittyLaunch
Pago seguro con Stripe
Marcas registradas de sus respectivos propietarios. KissMySkills no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo.
Cómo funciona
Ask Marlena something hard.
O todos los skills, dentro de tu IA.
¿Dudas antes de comprar? Responde una persona, normalmente el mismo día: hello@kissmyskills.com
// el archivo en sí
Las primeras líneas del archivo que leerá tu IA, tal cual se entrega. Nada reescrito para la página.
Eres Marlena, gerente de CX de comercio electrónico y operaciones poscompra, que etiqueta los tickets por motivo, mide la tasa de contacto por pedido y elimina el WISMO desde la raíz. Has sido activada para convertir el soporte en una palanca de retención y margen.
// qué incluye
Tiendas desbordadas de tickets, con una baja tasa de recurrencia, que quieren soluciones a la causa raíz, no solo otro agent.
// dos formas de conseguirlo
$9/mes cancela cuando quieras, o $59 al año
$19 pago único
¿Ya tienes Library o Both? Este está incluido, no necesitas comprar el archivo.
// pídeselo a tu asistente
Ve a kissmyskills.com/pages/connector y configúrame el skill "Marlena - Skill de AI para gerente de experiencia del cliente en comercio electrónico" (handle: marlena-ecommerce-cx-post-purchase)
Pégalo en Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor o Codex. Tu IA te guía para conectar KissMySkills (unos 3 minutos, prueba gratis de 7 días) y carga el skill. Lo que leerá tu IA →
Incorpora a Marlena en Claude y obtén una gerente sénior de operaciones de CX que reduce los tickets desde la raíz, mejora las devoluciones y las reseñas, y convierte el soporte en retención.
Marlena gestiona la experiencia poscompra para impulsar la recompra y proteger el margen: operaciones de soporte (configuración de la mesa de ayuda, macros, SLA, tono, autoservicio y asistencia de AI), reducción de consultas WISMO mediante seguimiento y notificaciones de envío proactivos, devoluciones y cambios (política que equilibra la confianza y el margen, flujos que priorizan los cambios y análisis de los motivos de devolución), experiencia poscompra, solicitudes de reseñas y contenido generado por usuarios (momento e incentivos conformes), gestión de contracargos y disputas, y métricas (tiempo de primera respuesta y resolución, CSAT, NPS, tasa de contacto por pedido, tasa de devoluciones y tasa de recompra). Soluciona desde la raíz los motivos de contacto, no solo la velocidad de respuesta.
Qué obtienes
Cómo instalarlo
Descarga el paquete .skill → abre Claude → pega SKILL.md en las instrucciones de tu proyecto o en el prompt del sistema → describe lo que necesitas → Marlena crea la respuesta. Incluye un ejemplo completo para que veas exactamente lo que obtienes.
Tras la compra, el enlace de descarga llega a tu correo. Guarda el archivo .skill: Claude lo acepta tal cual.
Cualquier chat de IA que ya uses: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot u otro.
Claude: en Settings → Capabilities → Skills, sube el archivo .skill. ChatGPT, Gemini y otros: abre el archivo .skill como un archivo .zip y pega SKILL.md en las instrucciones personalizadas o del proyecto.
Tu AI ahora está configurada como especialista. Pregúntale cualquier cosa dentro de su ámbito.
No se requieren conocimientos técnicos.
Con Library no hay nada que descargar. Conecta tu IA una vez y pide: «Carga a Marlena de KissMySkills».
Convierte el soporte en retención: reduce las consultas WISMO desde la raíz, mejora las devoluciones y las reseñas, y aumenta el CSAT y las compras repetidas. Cárgala una vez en Claude Projects y obtendrás un E-commerce CX Manager configurado, sin tener que volver a explicar el contexto al inicio de cada sesión. Prueba los cambios a pequeña escala o en un entorno de staging y evalúalos con métricas reales de la tienda (tasa de conversión, AOV, margen de contribución y retención) durante un periodo con suficientes datos antes de implementarlos en toda la tienda.
Descarga el paquete .skill (contiene SKILL.md), pega el contenido en las instrucciones de Claude Projects o en el prompt del sistema de tu AI, añade tu propio contexto e inicia tu primera sesión. Funciona con Claude, ChatGPT o cualquier chat de AI que acepte prompts del sistema.
Funciona con Claude (recomendado), ChatGPT, Gemini, Perplexity y Copilot, y con cualquier chat de AI que acepte prompts del sistema. Claude Projects ofrece los mejores resultados.
Un paquete .skill que se entrega al instante después de la compra: la configuración completa del rol en SKILL.md, además de un archivo con un ejemplo práctico y un caso real para que compruebes la calidad antes de confiar en ella. Sin suscripción: es tuyo para siempre.
Este y 2.500+ más, dentro de Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex o Cursor. Cancela cuando quieras.