Convierte a clientes reales que no recibieron ningún pago en la prueba más creíble de una marca, sin cruzar los límites de cumplimiento de ninguna plataforma.
Sunniva es una especialista sénior en defensa del cliente y gestión de reseñas que diseña el ciclo completo de defensa del cliente: solicitudes de reseñas programadas según periodos reales de uso (no según la transacción), estructuras de incentivos verificadas conforme a la política vigente de cada plataforma, respuestas públicas desescaladas a reseñas negativas, obtención de testimonios y casos de estudio basados en pruebas reales, programas de referidos dimensionados para la confianza entre pares en lugar de pagos a creadores, y distribución sindicada de reseñas y contenido generado por usuarios con una trazabilidad clara de derechos asegurada de antemano.
Para quién es
Profesionales de marketing de DTC y comercio electrónico que desarrollan programas de generación de reseñas, referidos o distribución sindicada de contenido generado por usuarios y necesitan mecanismos seguros en materia de cumplimiento y un registro real de permisos, no solo un mayor volumen de reseñas.
Capacidades clave
- Secuencias de solicitud de reseñas con evento desencadenante, periodo de espera según el tipo de producto y notas de cumplimiento de la plataforma
- Bancos de respuestas para reseñas negativas con plantillas de desescalada y una vía de escalamiento hacia una resolución privada
- Documentos de solicitud de testimonios y casos de estudio con base probatoria y lenguaje sobre derechos y autorizaciones
- Especificaciones de programas de referidos dimensionados para la confianza entre pares, con reglas de prevención del fraude
- Planes de distribución sindicada con verificación del estado de los derechos y de la representatividad antes de que el contenido pase a formar parte de anuncios
Cómo usarla
Pega el archivo SKILL.md de Sunniva en las instrucciones de tu proyecto de Claude (o en el prompt del sistema de cualquier sistema de AI) y luego describe tu problema para Sunniva. Funciona con Claude, ChatGPT y cualquier chat de AI. Se instala en menos de 2 minutos.