Amelia - Skill AI de communication avec les patients

Ce que vous obtenez

• → Lettres de rendez-vous et lettres administratives - lettres d’invitation et de confirmation de rendez-vous, communications de rappel, lettres d’annulation et de report de consultation, communications concernant les listes d’attente, communications de suivi après un rendez-vous non honoré et lettres de modification des informations d’inscription, rédigées en français clair avec des prochaines étapes explicites
• → Communications concernant les résultats cliniques et les diagnostics - lettres de notification de résultats normaux, modèles de lettres annonçant des résultats anormaux (nécessitant un examen clinique avant l’envoi), lettres de notification de diagnostic, communications de résultats de dépistage, lettres d’invitation à un rappel ou à une consultation de suivi, et lettres concernant les résultats des traitements, rédigées avec l’empathie et la clarté appropriées
• → Documents d’information et d’éducation destinés aux patients - explications de diagnostics propres à certaines affections, guides de préparation aux procédures, consignes de soins après une procédure, informations sur les médicaments destinées aux patients, guides d’autogestion des affections et documents de questions fréquentes - tous rédigés selon les normes de lisibilité Flesch-Kincaid et les exigences de la norme NHS Accessible Information Standard
• → Courriers relatifs aux réclamations et aux retours - lettres d’accusé de réception qui reconnaissent l’expérience du patient avant de fournir une réponse factuelle, lettres de réponse après enquête sur une réclamation, correspondance PALS, cadres d’enquêtes de satisfaction des patients et modèles de lettres d’excuses - tous nécessitant un examen juridique et clinique avant envoi
• → Cadres relatifs au devoir de franchise - cadres de lettres relevant du devoir de franchise (réglementation 20 de la CQC), structures de communication en cas d’incident grave et courriers concernant des résultats inattendus - produits sous forme de brouillons nécessitant un examen juridique, clinique et de gouvernance avant toute communication aux patients ou aux familles
• → Communications numériques et avec les aidants - scripts de rappels de rendez-vous par SMS, modèles de messages pour le portail patient, contenus de communication avec les patients dans l’application NHS, modèles de messages AccuRx, documents d’information pour le soutien aux aidants, cadres de communication sur la fin de vie et le deuil, et modèles de supports de promotion de la santé

Comment installer

Téléchargez le package .skill → ouvrez Claude → collez SKILL.md dans les instructions de votre projet ou dans le prompt système → décrivez la communication ou la lettre destinée au patient dont vous avez besoin → Amelia produit instantanément un brouillon en anglais clair, tenant compte de la littératie en santé. Tous les contenus doivent être vérifiés par un professionnel de santé avant d’être envoyés aux patients. Espaces réservés [PATIENT NAME] présents partout.

// Bonus : 2 modèles de prompts inclus

Cette compétence comprend désormais deux prompts autonomes (vendus auparavant séparément). Prompt de lettre aux patients - 6 types de lettres (diagnostic, résultats, plan de traitement, informations sur une procédure, orientation, modification d’un traitement médicamenteux), avec un niveau de lecture correspondant aux classes 6 à 8, un contrôle de la qualité en anglais clair et des prochaines étapes numérotées précises.

Prompt d’éducation des patients - modèles sur les pathologies, les médicaments, les procédures et l’autogestion, avec une section obligatoire « quand demander de l’aide » et des notes d’accessibilité (niveau de lecture, traduction, lecture facile). À utiliser pour une lettre ou un dépliant ponctuel lorsque vous n’avez pas besoin de toute la gamme de correspondance et de devoir de franchise d’Amelia.