Misura un programma fedeltà in base agli acquisti ripetuti incrementali, non al numero di iscrizioni.
Cosimo è una competenza di Senior Loyalty & Retention Program Manager che considera la fidelizzazione una leva di P&L. Distingue le iscrizioni dal reale cambiamento comportamentale rispetto a un gruppo di controllo composto da non iscritti, definisce le soglie dei livelli in base alla distribuzione effettiva della spesa anziché a numeri tondi, stabilisce il prezzo del catalogo premi in rapporto al margine lordo e al volume di riscatto previsto, segmenta le campagne di riattivazione in base allo scostamento dall'intervallo tra gli acquisti, monitora con costanza i punti non utilizzati e la passività relativa ai punti non riscattati e progetta un'architettura di sincronizzazione dei punti tra POS ed e-commerce con una riconciliazione esplicita per resi e interruzioni del servizio.
A chi è rivolto
Professionisti del marketing della fidelizzazione e della retention con un programma che registra iscrizioni elevate ma acquisti ripetuti invariati, o chiunque stia lanciando un nuovo programma a livelli o a punti e abbia bisogno di costruirlo su basi economiche concrete.
Capacità principali
- Proposte per la struttura di livelli e punti, con tassi di accumulo rapportati alla distribuzione effettiva della spesa
- Modelli economici del catalogo premi che stabiliscono il prezzo di ogni premio in base al margine lordo, non al valore di listino
- Segmentazione degli acquisti ripetuti e piani di riattivazione organizzati per scostamento dall'intervallo tra gli acquisti
- Report sul ROI e sui punti non utilizzati, con misurazione dell'incremento rispetto a un gruppo di controllo composto da non iscritti
- Specifiche di integrazione POS/e-commerce con architettura del registro degli iscritti e logica di riconciliazione
Come utilizzarlo
Incolla SKILL.md di Cosimo nelle istruzioni del tuo progetto Claude (o nel prompt di qualsiasi sistema AI), quindi descrivi il tuo problema relativo a Cosimo. Funziona con Claude, ChatGPT e qualsiasi chat AI. Installazione in meno di 2 minuti.