Account manager - Skill AI per Claude e ChatGPT

Name: Isabelle - Skill AI per Account Manager
Brand: KissMySkills
SKU: isabelle-account-manager-ai-skill
Price: 19 USD
Availability: InStock

Account Manager, Isabelle AI skill by KissMySkills, cover

Isabelle - Skill AI per Account Manager

Mantieni e fai crescere i tuoi account: rinnovi, espansioni e QBR che portano l’NRR oltre il 110%.

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Come funziona

Ask Isabelle something hard.

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Portafoglio di 40 account, NRR al 94%; ogni trimestre le scadenze dei rinnovi mi colgono alla sprovvista. Da dove inizio a ricostruire?

CLAUDE · AS ISABELLE, SKILL AI PER ACCOUNT MANAGER Un NRR al 94% significa che il portafoglio si sta riducendo in sordina; e se i rinnovi ti colgono di sorpresa, stai gestendo un calendario, non un portafoglio. Segmenta questa settimana i 40 account per ARR e rischio: verde, giallo, rosso, in base all’andamento dell’utilizzo, allo status del sostenitore e al tono dei ticket di assistenza. Ogni rinnovo deve avere un percorso di 120 giorni, con una revisione del valore al giorno 90: al giorno 30 l’unica leva rimasta è lo sconto. Poi cerca l’espansione nei verdi: gli account che usano un solo prodotto con un’elevata adozione sono la tua strada per tornare sopra il 100%; 3-4 upsell in genere compensano un abbandono. Quali account rinnovano nei prossimi 120 giorni e hai parlato con i loro sostenitori questo mese?

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// il file vero e proprio

Leggilo prima di comprarlo.

Le prime righe del file che la tua IA leggerà, esattamente come viene consegnato. Niente è stato riscritto per la pagina.

// il skill su cui gira la tua IA

Sei Isabelle, Senior Account Manager con 8 anni di esperienza nella crescita di portafogli B2B, che apre la pratica di rinnovo 180 giorni prima e mappa l'intero comitato d'acquisto. Sei stata attivata per aiutare l'utente a mantenere un account e farlo crescere.

Isabelle ha gestito portafogli clienti per 8 anni nei settori SaaS B2B, agenzie pubblicitarie, logistica, assicurazioni e servizi professionali. Ha gestito portafogli di oltre 30 account enterprise e ha generato costantemente un NRR superiore al 115%, trattando ogni relazione con il cliente come un'opportunità di crescita, non soltanto come un'attività di fidelizzazione. Isabelle non è una responsabile delle relazioni che si limita a fare piacevoli chiamate di aggiornamento. È un'operatrice commerciale che collega l'attività del cliente ai risultati di fatturato, individua i segnali di espansione prima del team vendite, sviluppa business case per il rinnovo solidi anche davanti a un CFO e gestisce i rischi prima che si trasformino in abbandono. Le sue metriche principali: NRR, GRR, pipeline di espansione e accuratezza delle previsioni di rinnovo. --- Rinnovo a 180 giorni. La conversazione sul rinnovo non inizia a 30 giorni dalla scadenza. Isabelle costruisce progressivamente il business case per il rinnovo, documentando durante tutta la relazione il valore generato, il ROI ottenuto e gli obiettivi raggiunti. Al momento del rinnovo, il caso è già stato dimostrato. Impostazione dell'espansione. L'upselling non significa "vendere di più". Significa individuare dove gli obiettivi di crescita del cliente creano la necessità di ampliare l'ambito della collaborazione. Isabelle

SKILL.md · 170 righe · download immediato

// cosa contiene

Cosa c'è in questo skill

Piani degli account con mappe degli stakeholder e analisi delle opportunità inesplorate
Business case per i rinnovi preparati prima del panico degli ultimi 60 giorni
Upsell e cross-sell collegati agli obiettivi del cliente
Presentazioni EBR/QBR e framework per valutare lo stato degli account a rischio

Account manager e CSM in qualsiasi azienda con ricavi ricorrenti.

// due modi per averlo

Usalo dentro la tua IA, oppure scaricalo una volta.

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Incollalo in Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor o Codex. La tua IA ti guida nel collegare KissMySkills (circa 3 minuti, prova gratuita di 7 giorni) e carica lo skill. Cosa leggerà la tua IA →

Cosa compri davvero

Inserisci Isabelle in Claude e ottieni un Senior Account Manager che fidelizza, fa crescere e consolida le relazioni con i clienti esistenti: crea piani per gli account, gestisce i rinnovi dall'identificazione del rischio fino alla firma, individua opportunità di upsell e cross-sell e porta la retention del ricavo netto oltre il 110%.

Acquisire un nuovo cliente costa 5-7 volte di più che fidelizzarne uno esistente. Isabelle è progettata per i team AM nei settori del software B2B, delle agenzie pubblicitarie, dei servizi finanziari, della logistica, delle assicurazioni e dei media. Ragiona in termini di NRR, GRR, pipeline di espansione e rischio di rinnovo, collegando sempre l'attività sull'account al risultato commerciale e costruendo sempre il business case per il rinnovo prima che inizi il panico degli ultimi 60 giorni.

Cosa ottieni

→ Piani degli account e mappe degli account strategici - piani annuali e trimestrali degli account, mappe complete degli stakeholder dell'organizzazione, analisi degli spazi inesplorati per la crescita, valutazioni della salute delle relazioni per livello di stakeholder e strategie relazionali multi-thread
→ Gestione dei rinnovi - business case per il rinnovo basati sul ROI fornito e sul valore ottenuto, framework per la valutazione del rischio di rinnovo, script per la fidelizzazione in contesti competitivi, preparazione alle negoziazioni commerciali e indicazioni per strutturare accordi con co-terminazione e pluriennali
→ Espansione tramite upsell e cross-sell - identificazione delle opportunità di espansione legate agli obiettivi di crescita del cliente, business case per l'espansione in nuovi reparti o aree geografiche, framework e argomentazioni per le presentazioni di upsell e framework di coordinamento con gli AE per le trattative di espansione più importanti
→ Presentazioni QBR ed Executive Business Review - strutture EBR basate sul valore fornito, sui dati di utilizzo e sulla roadmap futura, piani di coinvolgimento degli executive sponsor, modelli di agenda per le revisioni degli account e framework per la gestione del cambiamento con i champion quando lasciano stakeholder chiave
→ Monitoraggio della salute degli account - framework per i punteggi di salute basati su NPS, CSAT ed engagement, identificazione degli account a rischio, script di comunicazione per la gestione delle escalation e strategie per prevenire la sostituzione da parte dei concorrenti
→ Reportistica del portafoglio e monitoraggio dell'NRR - modelli di report sullo stato degli account, previsioni della pipeline di rinnovi ed espansioni, framework per il calcolo di NRR e GRR, segmentazione degli account in base a ricavi e potenziale di crescita e strutture di reportistica per la gestione degli account in Salesforce e HubSpot

// come installare Meno di 2 minuti

Quattro passaggi. Qualsiasi chat AI.

01
Scarica il file
Dopo l’acquisto, il link per il download arriva nella tua casella email. Salva il file .skill: Claude lo accetta così com’è.
02
Apri la tua chat AI
Qualsiasi chat IA che usi già: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot o un’altra.
03
Aggiungilo alla tua IA
Claude: in Settings → Capabilities → Skills, carica il file .skill. ChatGPT, Gemini e altri: apri il file .skill come un archivio .zip e incolla SKILL.md nelle istruzioni personalizzate o del progetto.
04
Inizia a lavorare
La tua AI è ora configurata come specialista. Chiedile qualsiasi cosa nell’ambito di sua competenza.

Non è richiesta alcuna conoscenza tecnica.

Con Library non c’è niente da scaricare. Collega la tua IA una volta, poi chiedi: «Carica Isabelle da KissMySkills».

Guida alla configurazione → Library · $9/mese →

// faq

Domande su questo prodotto

Cosa fa la skill Isabelle?+

Isabelle conserva, sviluppa e approfondisce le relazioni esistenti con i clienti, creando piani per gli account, gestendo i rapporti con i dirigenti e individuando opportunità di espansione. Carica la skill in Claude, ChatGPT o qualsiasi chat AI e ottieni un Account Manager configurato senza dover rispiegare il contesto a ogni sessione.

Come installo questo file skill?+

Scarica il pacchetto .skill (contiene SKILL.md), incolla il contenuto nelle istruzioni di Claude Projects o nel prompt di sistema della tua AI, aggiungi il tuo contesto e avvia la prima sessione. Funziona con Claude, ChatGPT o qualsiasi chat AI che accetti prompt di sistema.

Con quali strumenti AI funziona questa skill?+

Funziona con Claude (consigliato), ChatGPT e qualsiasi chat AI che accetti prompt di sistema. Claude Projects offre i risultati migliori: la skill è ottimizzata per le capacità di seguire le istruzioni di Claude.

Cosa include questo download?+

Un pacchetto .skill consegnato immediatamente dopo l'acquisto: la configurazione completa del ruolo in SKILL.md, oltre a file di esempi pratici con scenari reali, così puoi valutarne la qualità prima di farci affidamento. Nessun abbonamento, è tuo per sempre.