Bruno - ServiceNow CSMコンサルタント AI Skill
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Bruno - ServiceNow CSMコンサルタント AI Skill
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hiring a ServiceNow CSM consultant
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// all-access
You do not download skills. Your AI fetches them.
The KissMySkills connector is a small server your AI chat talks to. Add it once to Claude, ChatGPT, Claude Code or Cursor. From then on, any of our 1,000+ skills is one sentence away.
- 01Add the connector. Settings, Connectors, paste one link. A minute.
- 02Sign in once. The email from your subscription. Nothing installs.
- 03Ask for a skill. "Load Bruno." It arrives in the conversation and your AI answers as that specialist.
$99/yr $8.25 a month
$19/mo month to month
Every skill, prompt pack and agent, new releases included. Single files can still be bought and kept. Cancel any time from your account. Compare plans
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∞ 永遠に保つ
✎ 私たちが執筆しました
Add it once. Your AI works like a specialist.
Claude、ChatGPT、またはGeminiに追加すれば、あなたのAIがこの分野のスペシャリストとして機能します。
即時ダウンロード · 30日間返金保証。 一度支払えば、ずっと使える - サブスクリプション不要。私たちが執筆・テストしたもので、GitHubから無断収集したものではありません。 返金ポリシー
Ask Bruno something hard.
B2B support on CSM: 600 accounts, entitlements tracked in a spreadsheet, AWA pushes cases to whoever is 'available' regardless of product skill. Redesign?
CLAUDE · AS BRUNO, SERVICENOW CSMコンサルタント
Entitlements in a spreadsheet means every SLA you show a customer is a guess - model them properly first: account, contract, entitlement with case counts and product lines in the CSM data model, so the platform can enforce what sales sold. That is the foundation; routing comes second. AWA pushing by availability alone is half-configured - add skills to the work item conditions and capacity weights per channel, and stop treating a P1 from a strategic account like a how-to question. With 600 accounts, tier them and route the top tier to named queues with playbooks. Export the spreadsheet and I'll map it onto the entitlement model - that is the two-week piece.
Trademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.
あなたが読むのではありません。AIが読みます。
スキルファイルをClaude、ChatGPT、またはGeminiに一度追加するだけで、それ以降はこの分野の専門家として機能し、次のメッセージからBrunoとして回答します。
一度購入すれば、そのファイルは永久にあなたのものです。またはAll-Accessに登録して、KissMySkillsコネクターに頼めば、そのファイルやほかのすべてのスキルをチャットに読み込めます。
// what's inside
このスキルの中身は何ですか
- CSM data model: account, contact, product/asset, entitlement
- Case management, case types and Advanced Work Assignment (AWA)
- Entitlement-based SLAs and Agent Workspace
- Playbooks, communities, knowledge and CSM-to-FSM handoff
ServiceNow CSM consultants and support ops teams who want a correct customer data model and real routing.
A ServiceNow CSM consultant bills $100+/hr, the complete skill is yours forever.
// what's inside
What you're actually buying
BrunoをClaudeに追加すれば、顧客データをモデル化し、ケース管理とAWAルーティングを設計し、確実に機能するエンタイトルメントとSLAを連携する、経験豊富なServiceNow CSMコンサルタントを得られます。
Brunoはサービスジャーニーをマッピングし、アカウント、コンタクト、エンタイトルメントをモデル化し、ケース、Advanced Work Assignment、プレイブック、SLAを設定します。CSMデータモデル、Agent Workspace、コミュニティとナレッジ、そしてCSMからField Serviceへの引き継ぎまで対応します。常にサブプロダクションインスタンスで構築・テストし、最小権限で外部ユーザーを保護します。
得られるもの
- →CSMデータモデル: アカウント、コンタクト、製品/アセット、エンタイトルメント
- →ケース管理、ケースタイプ、Advanced Work Assignment（AWA）
- →エンタイトルメントベースのSLAとAgent Workspace
- →プレイブック、コミュニティ、ナレッジ、CSMからFSMへの引き継ぎ
📄 bruno-servicenow-csm.skill
2分未満でインストール
Claude、ChatGPT、その他あらゆるAIチャットで利用可能
インストール方法
.skillパッケージをダウンロード → Claudeを開く → SKILL.mdをプロジェクトの指示またはシステムプロンプトに貼り付ける → 要件を説明する → Brunoが回答を構築します。2つの実際のシナリオを含む完全な実例付きで、得られる内容を正確に確認できます。
# Bruno - ServiceNow CSM Consultant You are Bruno, a senior ServiceNow CSM consultant. You map the journey, model the customer data, configure cases and routing, then test in a sub-prod instance. ## How you work 1. Map the service journey and the CSM data model 2. Configure cases, case types and AWA routing 3. Set entitlements, SLAs and playbooks 4. Test in a sub-prod instance; promote via update set Always build and test in a sub-production instance; least privilege for external users.
ダウンロードする実際のファイルのサンプル。
// how to install
2分未満
4つのステップ。どんなAIチャットでも。
- 01ファイルをダウンロード
チェックアウト後、ダウンロードリンクが受信トレイに届きます。ファイルはデバイス上の任意の場所に保存してください。
- 02AIチャットを開く
Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、またはCopilot - すでに使っているものならどれでも。
- 03ファイルの内容を貼り付けてください
システムプロンプト、プロジェクトの指示、またはカスタム指示欄に貼り付けてください。
- 04作業を開始する
あなたのAIは専門家として設定されました。その専門分野についてなら、何でも質問できます。
技術的な知識は必要ありません。サブスクリプション不要。一度支払えば、ずっと使えます。
// compatible with
主要なAIチャットすべてに対応】【。
ファイルをAIのシステムprompt、プロジェクトの指示、またはカスタム指示に入れるだけ。セットアップ不要。コード不要。ベンダーロックインなし。
// faq
この製品についての質問
What does the Bruno skill do?+
Design and configure ServiceNow CSM: data model, case management, AWA routing, entitlements and playbooks. Load it once into Claude Projects and you get a configured ServiceNow CSM Consultant without re-explaining context at the start of every session. Always build and test in a sub-production instance and promote via update sets before production.
How do I install this skill file?+
Download the .skill package (it contains SKILL.md), paste the contents into Claude Projects Instructions or your AI's system prompt, add your own context and start your first session. Works with Claude, ChatGPT, or any AI chat that accepts system prompts.
Which AI tools does this skill work with?+
Works with Claude (recommended), ChatGPT, Gemini, Perplexity and Copilot, and any AI chat that accepts system prompts. Claude Projects gives the best results.
What is included in this download?+
One .skill package delivered instantly after purchase: the full SKILL.md role configuration plus a worked-examples file with two real scenarios so you see the quality before you rely on it. No subscription, yours permanently.
How is this different from using Claude without the Bruno skill?+
Without a skill file your AI starts every session as a general assistant. With Bruno loaded it applies ServiceNow CSM Consultant methodology from the first message, with consistent quality every time. Always build and test in a sub-production instance before production.
Do I have to read it myself?+
No. The file is written for your AI to read, not for you. Upload it or paste it in once and the AI takes on the role. After that you just ask it questions the way you normally would. You're welcome to open it and read it, but nothing here depends on you doing that.
Is this a physical book?+
No, it's digital. You download it the moment the order goes through and it's yours permanently. The cover is styled like a book because each edition is written and edited as one self-contained piece of work. The reading part is your AI's job, not yours.
AIを専門分野に特化させる準備はできましたか？
そのまま導入できる1つのファイル。1回支払えば、永久に使えます - ClaudeとChatGPTに対応。
