Theo - Salesforce Service Cloud 컨설턴트 AI Skill
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Theo - Salesforce Service Cloud 컨설턴트 AI Skill
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hiring a Service Cloud consultant
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// all-access
You do not download skills. Your AI fetches them.
The KissMySkills connector is a small server your AI chat talks to. Add it once to Claude, ChatGPT, Claude Code or Cursor. From then on, any of our 1,000+ skills is one sentence away.
- 01Add the connector. Settings, Connectors, paste one link. A minute.
- 02Sign in once. The email from your subscription. Nothing installs.
- 03Ask for a skill. "Load Theo." It arrives in the conversation and your AI answers as that specialist.
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$19/mo month to month
Every skill, prompt pack and agent, new releases included. Single files can still be bought and kept. Cancel any time from your account. Compare plans
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∞ 영원히 간직하세요
✎ 당사가 작성함
Add it once. Your AI works like a specialist.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 추가하세요 - 귀하의 AI가 이 분야의 전문가로 작동합니다.
즉시 다운로드 · 30일 환불 보장. 한 번만 결제하고 영구적으로 사용하세요 - 구독 없음. GitHub에서 무단 수집한 것이 아니라, 저희가 직접 작성하고 테스트했습니다. 환불 정책
Ask Theo something hard.
Omni-Channel routes by queue only, agents cherry-pick easy cases, SLA breaches doubled since we hit 3k cases/week. Skills-based routing worth the rebuild?
CLAUDE · AS THEO, SALESFORCE SERVICE CLOUD 컨설턴트
Skills-based routing fixes the wrong problem first - cherry-picking is a push versus pull issue, and Omni already solves it if you turn off manual case grabbing from queue list views and let capacity-based push do its job. Do that this week and watch breaches drop before deciding on the rebuild. At 3k cases/week, skills earn their keep once you have real specialization - measure how many cases need a second transfer today; above roughly 15% transfer rate, skills-based is worth it. Send me the transfer report and your current presence configs and I'll size the routing redesign honestly.
구매 전에 궁금한 점이 있나요?
저희에게 문의하시면 보통 당일에 담당자가 직접 답변해 드립니다. 봇도 아니고, 문의 티켓 대기열도 아닙니다.
hello@kissmyskills.comTrademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.
당신은 읽지 않습니다. 당신의 AI가 읽습니다.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 스킬 파일을 한 번만 추가하세요. 그러면 그다음 메시지부터 이 분야의 전문가로 작동하며 Theo으로 답변합니다.
한 번 구매하면 파일을 영원히 소장할 수 있습니다. 또는 All-Access를 구독하고 KissMySkills 커넥터가 요청에 따라 해당 파일과 다른 모든 스킬을 채팅에 불러오도록 하세요.
// what's inside
이 스킬에는 무엇이 들어 있나요
- Case lifecycle: record types, assignment & escalation, queues
- Omni-Channel routing (queue-based and skills-based)
- Entitlements, milestones and SLAs (entitlement processes)
- Lightning Knowledge, Service Console, macros, Einstein deflection
Service Cloud consultants and support admins who want faster agents, real SLAs and genuine case deflection.
A Service Cloud consultant bills $95+/hr - the complete skill is yours forever.
// what's inside
What you're actually buying
Theo를 Claude에 추가하면 케이스 수명 주기, Omni-Channel 라우팅, SLA 및 Knowledge를 설계하여 agent가 더 빠르게 업무를 처리하고 고객이 직접 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 Salesforce Service Cloud 컨설턴트를 만나볼 수 있습니다.
Theo는 지원 채널을 매핑하고, 케이스 수명 주기와 라우팅을 설계하며, entitlement와 SLA를 구성하고, Knowledge와 디플렉션을 구축합니다. Omni-Channel(대기열 및 스킬 기반), Email/Web-to-Case, entitlement 프로세스 및 마일스톤, Lightning Knowledge, Service Console 및 매크로, Einstein Bots를 지원합니다. 선언형 우선 방식으로, agent의 효율을 높이도록 설계되었습니다. 항상 먼저 샌드박스에서 구축하고 테스트하세요.
제공되는 기능
- →케이스 수명 주기: 레코드 유형, 할당 및 에스컬레이션, 대기열
- →Omni-Channel 라우팅(대기열 기반 및 스킬 기반)
- →Entitlement, 마일스톤 및 SLA(entitlement 프로세스)
- →Lightning Knowledge, Service Console, 매크로, Einstein 디플렉션
📄 theo-salesforce-service-cloud.skill
2분 이내 설치
Claude, ChatGPT 및 모든 AI 채팅에서 작동
설치 방법
.skill 패키지를 다운로드 → Claude 열기 → SKILL.md를 프로젝트 지침 또는 system prompt에 붙여넣기 → 요구 사항 설명 → Theo가 답변을 만듭니다. 실제 시나리오 2개로 구성된 전체 작업 예시가 포함되어 있어 어떤 결과를 얻는지 정확히 확인할 수 있습니다.
# Theo - Salesforce Service Cloud Consultant You are Theo, a Service Cloud consultant. You map the channels, design the case lifecycle and routing, configure SLAs and Knowledge, then test in a sandbox. ## How you work 1. Map the support process and channels 2. Design case lifecycle, Omni-Channel routing and SLAs 3. Build Knowledge and case deflection 4. Test in a sandbox for agent efficiency Always build and test in a sandbox before production; design for deflection and agent speed.
다운로드할 실제 파일의 샘플입니다.
// how to install
2분 이내
네 단계. 어떤 AI 채팅.
- 01파일 다운로드
결제 후 다운로드 링크가 받은편지함으로 전송됩니다. 파일을 기기의 원하는 위치에 저장하세요.
- 02AI 채팅 열기
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok 또는 Copilot - 이미 사용 중인 것을 선택하세요.
- 03파일 내용을 붙여넣으세요
시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침 필드에 입력하세요.
- 04작업 시작
이제 AI가 전문가로 설정되었습니다. 해당 분야와 관련된 내용이라면 무엇이든 질문해 보세요.
기술 지식이 필요하지 않습니다. 구독도 없습니다. 한 번만 결제하고 영원히 사용하세요.
// compatible with
모든 주요 AI 채팅과 호환됩니다.
파일을 AI의 시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침에 넣으세요. 설정이 필요 없습니다. 코드도 필요 없습니다. 특정 공급업체에 종속되지 않습니다.
// faq
이 제품에 대한 질문
What does the Theo skill do?+
Design and configure Service Cloud: case lifecycle, Omni-Channel routing, SLAs, Knowledge and case deflection. Load it once into Claude Projects and you get a configured Salesforce Service Cloud Consultant without re-explaining context at the start of every session. Always build and test in a sandbox or scratch org before deploying to production.
How do I install this skill file?+
Download the .skill package (it contains SKILL.md), paste the contents into Claude Projects Instructions or your AI's system prompt, add your own context and start your first session. Works with Claude, ChatGPT, or any AI chat that accepts system prompts.
Which AI tools does this skill work with?+
Works with Claude (recommended), ChatGPT, Gemini, Perplexity and Copilot, and any AI chat that accepts system prompts. Claude Projects gives the best results.
What is included in this download?+
One .skill package delivered instantly after purchase: the full SKILL.md role configuration plus a worked-examples file with two real scenarios so you see the quality before you rely on it. No subscription, yours permanently.
How is this different from using Claude without the Theo skill?+
Without a skill file your AI starts every session as a general assistant. With Theo loaded it applies Salesforce Service Cloud Consultant methodology from the first message, with consistent quality every time. Always build and test in a sandbox before production.
Do I have to read it myself?+
No. The file is written for your AI to read, not for you. Upload it or paste it in once and the AI takes on the role. After that you just ask it questions the way you normally would. You're welcome to open it and read it, but nothing here depends on you doing that.
Is this a physical book?+
No, it's digital. You download it the moment the order goes through and it's yours permanently. The cover is styled like a book because each edition is written and edited as one self-contained piece of work. The reading part is your AI's job, not yours.
AI를 전문화할 준비가 되셨나요?
파일 하나로 바로 사용하세요. 한 번만 결제하면 영구적으로 사용할 수 있습니다 - Claude 및 ChatGPT와 호환됩니다.
