환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 29일

KissMySkills.com에서 판매하는 모든 상품은 디지털 상품입니다. 다운로드로 제공되는 단품 파일(스킬 파일, 프롬프트, 프롬프트 팩, AI 에이전트, 번들), 그리고 당사 커넥터를 통해 제공되는 구독 플랜(Library, AI CRM, Both — Library와 Both에는 KMS Reels 포함)입니다. 배송되는 것이 없으므로 반품할 것도 없습니다. 환불은 당사의 결제 대행사 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

하나의 원칙: 30일 환불 보장

단품 파일. 어떤 이유로든 구매에 만족하지 않으시면 구매일로부터 30일 이내에 이메일로 연락해 주십시오. 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. 아무것도 돌려보낼 필요가 없습니다.

구독 플랜. 동일한 30일 보장이 모든 플랜의 첫 유료 결제에 적용됩니다(Library: 월 $9 또는 연 $59, AI CRM: 월 $15 또는 연 $129, Both: 월 $19 또는 연 $169, 또는 결제 화면에 표시되는 EUR 또는 PLN 상당 가격, 또는 당사가 설정한 팀 플랜). 첫 결제 후 30일 이내에 연락하시면 전액 환불하고 구독을 종료합니다. 이후의 갱신 결제는 법률이 달리 요구하거나 당사의 청구 오류가 있는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 언제든지 취소하여 다음 갱신을 중단할 수 있으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 7일 무료 체험은 결제 카드가 필요 없으며 자동으로 청구되지 않습니다.

손상되었거나 도착하지 않은 파일

파일이 손상되었거나 불완전한 경우, 또는 다운로드 이메일이 도착하지 않은 경우 언제든지 연락해 주십시오. 30일 기간과 관계없이 파일을 다시 보내 드리거나 즉시 환불해 드립니다. 파일은 계정의 My purchases에서도 언제든지 이용할 수 있습니다.

EU/EEA 소비자: 청약철회권

EU 소비자법에 따라 일반적으로 원격 계약을 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 단품 파일의 경우, 귀하는 결제 시 파일을 즉시 제공해 달라고 요청하고 다운로드 링크가 제공되는 즉시 법정 청약철회권이 소멸함을 확인합니다. 당사는 이를 주문 이메일에서 확인합니다. 구독 플랜의 경우 청약철회권은 당사 약관 제6조에 설명된 대로 적용됩니다. 이와 별도로 당사의 자발적 30일 환불 보장은 모든 단품 파일 구매 및 모든 구독 플랜의 첫 결제에 적용되며 법정 기간보다 깁니다. 콘텐츠나 서비스가 설명과 다른 경우 귀하의 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.

환불 처리 방식

환불은 Stripe를 통해 귀하가 결제한 통화로 원래 결제 수단에 이루어집니다. 은행이나 결제 제공업체에 따라 환불이 반영되기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다. 환불은 주문당 1회입니다. 환불 후 해당 파일의 다운로드 링크는 비활성화되고, 구독을 환불한 경우 환불 시점에 이용이 종료됩니다.

이전 스토어의 주문. 이전 스토어의 결제(Shopify)로 이루어진 구매에도 동일한 보장이 적용됩니다. 원래 결제를 해당 결제 시스템으로 더 이상 환불할 수 없는 경우, 귀하가 확인한 계좌로 은행 송금 또는 PayPal을 통해 환불합니다.

환불 또는 지원 요청 방법

주문 번호와 함께 hello@kissmyskills.com으로 이메일을 보내 주십시오. 무엇이 맞지 않았는지 알려 주시면 도움이 되지만 필수는 아닙니다. 1영업일 이내에 답변합니다.

본 정책은 Dzmitry Pliachko KREAL(ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Poland)이 운영하는 KissMySkills.com에서 판매되는 모든 상품에 적용됩니다. NIP(VAT 번호): PL8992909337 · REGON: 520256406. 이메일: hello@kissmyskills.com · 전화: +48 699 810 680(월요일~금요일, 09:00~18:00 CET).

이 번역본은 참고용입니다. 차이가 있는 경우 영어 원문이 우선합니다.