Gratis generator voor algemene voorwaarden

Wat is een generator voor algemene voorwaarden?

Een generator voor algemene voorwaarden is een gratis tool die op basis van enkele gegevens over je bedrijf een volledig document met algemene voorwaarden opstelt - je naam, URL, contact-e-mailadres, toepasselijk recht en wat je daadwerkelijk doet. In plaats van de algemene voorwaarden van een andere website te kopiëren en te hopen dat de bepalingen passen, stelt deze gratis generator voor algemene voorwaarden alleen de onderdelen samen die op jou van toepassing zijn: een winkel die fysieke producten verzendt krijgt bepalingen over verzending en retouren, een SaaS met terugkerende facturering krijgt een abonnementsbepaling en een blog met reacties krijgt een bepaling over gebruikersinhoud.

Alles werkt in je browser. Niets wat je typt wordt naar een server verzonden, je hoeft je niet aan te melden en de uitvoer is platte tekst die je rechtstreeks in een Shopify-pagina, een WordPress-pagina of waar je juridische pagina's ook staan kunt plakken.

Het document dat je daadwerkelijk verplicht bent te publiceren, is het andere document

Algemene voorwaarden en een privacybeleid worden vaak in één adem genoemd, maar hebben een volledig verschillende juridische status. Algemene voorwaarden zijn een overeenkomst die je ervoor kiest aan te bieden. Een privacyverklaring is wettelijk verplicht zodra je persoonsgegevens verzamelt.

Op grond van artikel 13 van de GDPR moet je mensen op het moment dat hun gegevens worden verzameld, informeren over wie de verwerkingsverantwoordelijke is, de doeleinden van de verwerking en de rechtsgrond daarvoor, eventuele gerechtvaardigde belangen waarop je je baseert, de ontvangers, doorgiften naar derde landen, de bewaartermijn, hun rechten op inzage, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, het recht om toestemming in te trekken en het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Californië vereist dat je op of vóór het moment van verzameling bekendmaakt welke categorieën worden verzameld, voor welke doeleinden, of gegevens worden verkocht of gedeeld en wat de bewaartermijn voor elke categorie is.

Er bestaat geen algemene Amerikaanse federale wet die een website verplicht om überhaupt algemene voorwaarden te publiceren. Het document dat de meeste bedrijven dus als eerste opstellen, is het optionele document; het verplichte document is iets anders en bevat een andere lijst met vereiste inhoud.

Verkoop aan consumenten in de EU brengt een afzonderlijke reeks verplichtingen met zich mee die ook buiten je algemene voorwaarden gelden. Voordat een consument aan een overeenkomst op afstand gebonden is, moet je de belangrijkste kenmerken van de goederen, je identiteit, geografische adres, telefoonnummer en e-mailadres, de totale prijs inclusief belastingen en levering, en de voorwaarden en procedure voor herroeping verstrekken, samen met het modelformulier voor herroeping.

Algemene voorwaarden voor een e-commercewinkel

De voorwaarden van een online winkel wegen zwaarder dan de meeste, omdat er geld van eigenaar wisselt. De belangrijkste onderdelen zijn de onderdelen die geschillen voorkomen voordat ze ontstaan: wanneer een bestelling precies een bindend contract wordt (na jouw bevestiging, niet op het moment dat iemand op Kopen klikt - hierdoor kun je een verkeerd geprijsde bestelling annuleren), wie de retourkosten betaalt, wanneer het risico van de goederen overgaat op de koper en wat er gebeurt wanneer een pakket bij de douane vertraging oploopt.

Shopify- en WooCommerce-winkels hebben een checkout, maar geen van beide platforms schrijft je voorwaarden voor je - het standaardthema bevat alleen een link naar een pagina die je zelf moet invullen. Deze generator maakt die pagina. Selecteer "Online winkel", vink fysieke of digitale producten aan (of beide), en de bepalingen over bestellen, prijzen, verzending en terugbetaling worden automatisch opgenomen, met je bedrijfsnaam en het toepasselijke recht al ingevuld.

Voorwaarden voor een website, blog of SaaS

Sites die geen fysieke goederen verkopen hebben nog steeds voorwaarden nodig - ze hebben alleen andere nodig. Voor een SaaS- of webapp zijn de dragende bepalingen accounts, abonnementen en opzegging, de disclaimer dat de dienst "zoals deze is" wordt geleverd en de aansprakelijkheidsbeperking die begrenst wat een klant kan claimen als de dienst uitvalt. Voor een blog of contentsite is de kern eenvoudiger: intellectueel eigendom (jouw content is van jou), een disclaimer dat artikelen informatie zijn en geen professioneel advies, en regels voor reacties als je die toestaat.

De generator past zich hieraan aan. Kies "SaaS / webapp" of "Blog / contentsite" en de handelsbepalingen verdwijnen; wat overblijft is een korter document dat nog steeds de onderdelen behandelt die daadwerkelijk worden getoetst.

De afdwingbaarheid wordt bepaald door je checkoutpagina, niet door je document

Je kunt onberispelijke voorwaarden opstellen en toch zien dat ze niet afdwingbaar worden verklaard, omdat Amerikaanse rechtbanken kijken naar de manier waarop de gebruiker akkoord is gegaan en niet naar wat er in het document stond.

In 2014 weigerde het Ninth Circuit de voorwaarden van Barnes & Noble in Nguyen te handhaven. Het oordeelde dat wanneer een site haar voorwaarden op elke pagina beschikbaar stelt via een opvallende hyperlink, maar geen andere kennisgeving geeft en geen bevestigende handeling vraagt, zelfs het plaatsen van die link vlak bij de knop waarop de gebruiker moet klikken niet volstaat om de gebruiker geacht op de hoogte te brengen. Het hof legde de verantwoordelijkheid nadrukkelijk bij de site-eigenaar om gebruikers op de hoogte te brengen.

Vergelijk dit met Meyer v. Uber uit 2017, waarin het Second Circuit de voorwaarden handhaafde. Het verschil zat in het interfaceontwerp: een overzichtelijk scherm dat in één keer zichtbaar was, hyperlinks direct onder de registratieknop en de formulering “Door een Uber-account aan te maken, gaat u akkoord met de Servicevoorwaarden”, die als een duidelijke prompt fungeerde om ze te lezen. De toets is een redelijk opvallende kennisgeving plus een ondubbelzinnige blijk van instemming, beoordeeld vanuit het perspectief van een redelijk voorzichtige gebruiker.

De EU reguleert de knop zelf. Wanneer een onlinebestelling de consument tot betaling verplicht, moet de knop worden aangeduid met “bestelling met betalingsverplichting” of een even ondubbelzinnige formulering - en als dat niet het geval is, is de consument helemaal niet aan de overeenkomst gebonden.

Bepalingen die de consumentenwetgeving niet doorstaan

Eerst één structureel punt, dat rechtstreeks van toepassing is op alles wat een generator produceert. De EU-richtlijn inzake oneerlijke bedingen beschouwt een bepaling als niet individueel onderhandeld wanneer deze vooraf is opgesteld in een vooraf opgesteld standaardcontract. Gegenereerde voorwaarden zijn hiervan het schoolvoorbeeld, dus de eerlijkheidstoets is er volledig op van toepassing.

In het VK is een oneerlijke bepaling eenvoudigweg niet bindend voor de consument, en Bijlage 2 van de Consumer Rights Act 2015 bevat een indicatieve, niet-uitputtende lijst van verdachte bepalingen. Vier daarvan komen in bijna elk gegenereerd document voor:

Uitsluiting van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel. Niet slechts verdacht - een handelaar kan aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid zonder meer niet uitsluiten of beperken.

“Geleverd zoals het is, zonder enige garantie.” Voor digitale inhoud die aan consumenten in het VK wordt geleverd, is een bepaling niet bindend voor zover deze de wettelijke rechten op bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor het beoogde doel en overeenstemming met de beschrijving uitsluit.

“We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen.” Aangemerkt als mogelijk oneerlijk wanneer de leverancier hiermee de overeenkomst eenzijdig kan wijzigen zonder dat in de overeenkomst zelf een geldige reden is gespecificeerd.

Elk geschil verplicht aan arbitrage onderwerpen. Ook op de lijst, omdat dit het recht van de consument om juridische stappen te ondernemen uitsluit of belemmert.

Affiliate-sites, wedstrijden en de bepalingen die mensen vergeten

Twee bepalingen worden vaker dan alle andere weggelaten uit zelfgemaakte voorwaarden. De eerste is de vermelding van affiliate-links: als u commissie verdient met links, verplichten reclameregels in de meeste landen u om dat te vermelden, en het verstoppen ervan op een pagina waarnaar niemand heeft gelinkt, telt niet. De tweede betreft wedstrijdregels - een weggeefactie zonder vastgelegde regels is een klein juridisch probleem dat wacht op de eerste ontevreden deelnemer, en in sommige rechtsgebieden een niet-vergunde loterij.

Beide zijn hier selectievakjes. Vink "Affiliate-links" aan en het document vermeldt de commissierelatie duidelijk. Vink "Wedstrijden of weggeefacties" aan en daarin wordt vastgelegd dat elke promotie eigen regels heeft, ongeldig is waar deze verboden is en kan worden geannuleerd als fraude of een technische storing de uitvoering ervan in gevaar brengt - de basisregel die voorkomt dat een weggeefactie van $50 een probleem wordt.

De bepalingen die u daadwerkelijk beschermen

Het grootste deel van een pagina met voorwaarden is administratief. Drie onderdelen doen het echte beschermende werk. De beperking van aansprakelijkheid begrenst waarvoor je kunt worden aangeklaagd - zonder deze beperking kan een verkoop van $29 je theoretisch blootstellen aan een onbeperkte claim. De uitsluiting van garanties bepaalt dat je site en producten "zoals ze zijn" worden geleverd, zodat een storing of een typefout in een productbeschrijving geen gebroken belofte vormt. En de clausule over het toepasselijke recht bepaalt welke rechtbanken en regels van toepassing zijn, wat belangrijk wordt zodra een klant op een ander continent het niet met je eens is.

De generator voegt alle drie aan elk document toe, aangepast aan wat je verkoopt en het land dat je invoert. Ze zijn niet exotisch - het zijn dezelfde clausules die je onderaan de voorwaarden van elk groot bedrijf vindt - maar ze werken alleen als ze op je site staan voordat het geschil ontstaat.

Wanneer is een gratis generator voldoende - en wanneer niet

Voor een kleine winkel, een blog, een cursus of een SaaS in een vroeg stadium dekt een goed opgesteld sjabloon de belangrijkste punten: de bovenstaande clausules zijn niet voor niets standaard, en een volledige, eerlijke pagina met voorwaarden is beter dan helemaal geen pagina of een gekopieerde versie waarin producten worden genoemd die je niet verkoopt. Daarvoor is deze tool gebouwd.

Een sjabloon is niet meer voldoende wanneer de belangen of de regelgeving groter worden: medische of financiële producten, alcohol, CBD, producten voor kinderen of diensten gericht op minderjarigen, bedrijven die op grote schaal gevoelige persoonsgegevens verwerken, of alles waarbij één geschil existentiële gevolgen kan hebben. Op dat moment is een sjabloon een eerste concept voor een advocaat, geen vervanging daarvan. Een goedkopere tussenstap is een AI je gegenereerde document te laten beoordelen - de Legal & HR-skills op KissMySkills bevatten een documentbeoordelaar die precies voor die controle is gemaakt.

Wat deze generator niet kan doen

Het kan geen juridisch advies geven. De uitvoer is een sjabloon dat is samengesteld uit standaardclausules, afhankelijk van wat je hebt aangevinkt. Het heeft je contracten, je privacypraktijken of de regelgeving in jouw sector niet gelezen en weet niet wat je niet hebt verteld.

Het kan niemand laten instemmen. Alles in het bovenstaande gedeelte over kennisgeving en instemming is een eigenschap van je aanmeldingsproces. Geen enkel gegenereerd document kan een link compenseren die onderaan in een voettekst is verborgen.

Het kan de wet niet per land aanpassen. De clausule over het toepasselijke recht voegt het land in dat je invult, maar consumentenbeschermingsregels verschillen sterk per rechtsgebied - consumenten in de EU hebben bij de meeste verkopen op afstand een verplicht herroepingsrecht van 14 dagen, sommige Amerikaanse staten beperken aansprakelijkheidsbeperkingen en in verschillende landen is beperkt wat een clausule als "alle verkopen zijn definitief" daadwerkelijk kan regelen. Het document vermeldt waar wettelijke rechten voorgaan, maar kan ze voor jouw land niet allemaal opsommen.

Het kan de valkuil rond het herroepingsrecht bij digitale inhoud niet verwerken. Consumenten in de EU hebben normaal gesproken 14 dagen de tijd om zich zonder opgaaf van reden terug te trekken. Om dat recht te verliezen bij digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd, zijn nu drie dingen samen vereist: de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument om met de uitvoering te beginnen, diens bevestiging dat hij of zij daardoor het recht verliest, en jouw bevestiging van de overeenkomst. Veel gepubliceerde sjablonen bevatten nog steeds de oudere versie met twee onderdelen.

Het is geen privacybeleid. Algemene voorwaarden regelen de overeenkomst tussen jou en je gebruikers; een privacybeleid regelt wat je met hun gegevens doet, en wetten zoals de GDPR en CCPA vereisen daarnaast afzonderlijk een privacybeleid. Voorwaarden publiceren voldoet niet aan die verplichting.

De verantwoordelijkheid kan het niet nemen. Geen enkele generator kan dat. Als je bedrijf gereguleerd is, als er echt geld afhangt van de houdbaarheid van een clausule, of als je wordt gevraagd de voorwaarden te ondertekenen in plaats van ze te publiceren - laat het document dan eerst door een advocaat beoordelen. Gebruik deze uitvoer als een solide startpunt en een eerlijke eerste versie, niet als het laatste woord.