Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Alles wat op KissMySkills.com wordt verkocht, is digitaal: losse bestanden (skillbestanden, prompts, promptpakketten, AI-agents en bundels) die via download worden geleverd, en de abonnementen (Library, AI CRM en Both) die via onze connector worden geleverd. Er wordt niets verzonden, dus er is niets terug te sturen. Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode via onze betaalverwerker Stripe.

Eén regel: 30-dagen-geld-terug-garantie

Losse bestanden. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden over een aankoop, mail ons dan binnen 30 dagen na de aankoopdatum en we betalen het volledige bedrag terug, zonder vragen. Je hoeft niets terug te sturen.

Abonnementen. Dezelfde 30-dagen-garantie geldt voor de eerste betaalde afschrijving van elk abonnement (Library, $ 9 per maand of $ 59 per jaar; AI CRM, $ 15 per maand of $ 129 per jaar; Both, $ 19 per maand of $ 169 per jaar, of de overeenkomstige prijs in EUR of PLN die bij het afrekenen wordt getoond, of een teamabonnement dat we voor je hebben ingericht): mail ons binnen 30 dagen na die eerste afschrijving en we betalen het volledige bedrag terug en beëindigen het abonnement. Latere verlengingsafschrijvingen worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt of wij een factuurfout hebben gemaakt. Je kunt op elk moment opzeggen om de volgende verlenging te stoppen; de toegang loopt dan door tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. De gratis proefperiode van 7 dagen vereist geen betaalkaart en wordt nooit automatisch in rekening gebracht.

Defecte of ontbrekende bestanden

Is je bestand beschadigd of onvolledig, of is de downloadmail nooit aangekomen, neem dan op elk moment contact met ons op en we sturen het bestand opnieuw of betalen je direct terug, ongeacht de termijn van 30 dagen. Je bestanden zijn ook altijd beschikbaar onder My purchases in je account.

Consumenten in de EU/EER: herroepingsrecht

Volgens het Europese consumentenrecht heb je in de regel 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Voor losse bestanden vraag je ons bij het afrekenen het bestand direct te leveren en erken je dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de downloadlink beschikbaar is; we bevestigen dit in je bestelmail. Voor abonnementen geldt het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 6 van onze voorwaarden. Los daarvan geldt onze vrijwillige 30-dagen-geld-terug-garantie voor elke aankoop van een los bestand en voor de eerste afschrijving van elk abonnement, en die is langer dan de wettelijke termijn. Je wettelijke rechten als de inhoud of dienst niet overeenkomt met de beschrijving, blijven onverminderd van kracht.

Hoe terugbetalingen worden verwerkt

Terugbetalingen gaan via Stripe naar je oorspronkelijke betaalmethode, in de valuta waarin je hebt betaald. Het kan 5–10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Per bestelling wordt één terugbetaling toegekend. Na een terugbetaling wordt de downloadlink voor dat bestand gedeactiveerd; bij een terugbetaald abonnement eindigt de toegang op het moment van terugbetaling.

Bestellingen uit onze vorige winkel. Aankopen via het afrekenen van onze vorige winkel (Shopify) vallen onder dezelfde garantie. Kan de oorspronkelijke betaling niet meer via dat systeem worden terugbetaald, dan betalen we terug via bankoverschrijving of PayPal naar een rekening die je bevestigt.

Zo vraag je een terugbetaling of support aan

Mail naar hello@kissmyskills.com met je bestelnummer. Een opmerking over wat voor jou niet werkte, is welkom maar niet verplicht. We antwoorden binnen 1 werkdag.

Dit beleid geldt voor alle producten die worden verkocht op KissMySkills.com, beheerd door Dzmitry Pliachko KREAL, ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Polen. NIP (btw-nummer): PL8992909337 · REGON: 520256406. E-mail: hello@kissmyskills.com · Telefoon: +48 699 810 680 (maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 CET).

Deze vertaling is ter informatie. Bij verschillen gaat de Engelse versie voor.