Para criar uma persona de cliente, reúna o que você sabe sobre seus melhores clientes, agrupe-os em um perfil representativo - objetivos, pontos problemáticos, gatilhos de compra, objeções - e registre tudo para que toda a sua equipe faça marketing para a mesma pessoa. A AI pode criar um primeiro rascunho sólido em minutos a partir de um briefing curto.
Abaixo está um framework simples, os campos necessários para uma persona útil e um prompt de AI pronto para copiar e colar para gerar uma.
Leva o framework de persona acima um passo adiante - agrupando suas anotações sobre clientes nos 2-4 segmentos principais de que uma empresa real precisa, em vez de apenas um perfil, e mantendo a lógica consistente em todas as campanhas.
Ver Amos →O que é uma persona de cliente?
Uma persona de cliente (ou persona de comprador) é um perfil semifictício do seu cliente ideal, criado a partir de dados e padrões reais. Ela transforma um vago "nosso público" em uma pessoa específica para quem você pode escrever - o que aprimora sua comunicação, suas decisões de produto e a segmentação de anúncios.
O que uma persona útil inclui
- Resumo - nome, função, contexto (por exemplo, "Maya, designer freelancer, há 2 anos").
- Objetivos - o que elas estão tentando alcançar.
- Pontos problemáticos - o que está bloqueando essas pessoas agora.
- Gatilhos de compra - o que os faz começar a procurar uma solução.
- Objeções - o que os faz hesitar em comprar.
- Onde passam o tempo - canais para alcançá-los.
Como criar uma persona de cliente, passo a passo
- Reúna informações. Busque dados em ligações de vendas, avaliações, chamados de suporte e análises - observe objetivos, reclamações e expressões recorrentes que os clientes realmente usam.
- Encontre padrões. Agrupe clientes semelhantes; a maioria das empresas tem de 2 a 4 personas principais.
- Elabore o perfil. Preencha os campos acima para cada grupo.
- Coloque-a à prova. Um cliente real se reconheceria nela? Remova tudo o que for suposição sua.
Crie uma persona com AI (prompt para copiar e colar)
AI é excelente para transformar anotações brutas em uma persona estruturada. Cole suas anotações depois deste prompt:
Você é analista de pesquisa de clientes. Usando as anotações abaixo, crie uma persona de cliente com estas seções: Visão geral, Objetivos, Pontos problemáticos, Gatilhos de compra, Objeções e Canais. Use apenas o que as anotações sustentarem; marque qualquer elemento incerto como uma suposição a ser validada.
Observações: [cole avaliações, anotações de ligações de vendas ou detalhes do público]Quer deixar esse prompt mais preciso para o seu negócio? Passe-o pelo Prompt Optimizer gratuito. Para prompts prontos de pesquisa de marketing, consulte a biblioteca de prompts de marketing.
Coloque a persona em prática
Uma persona só é útil se mudar o que você cria. Use-a para escrever uma copy de anúncio mais precisa, escolher os benefícios certos para destacar e orientar suas ferramentas de AI ("escreva isto para Maya, uma designer freelancer que..."). Quanto mais específica for sua persona, mais sua mensagem vai repercutir.
