На этой странице
HubSpot добавил AI почти во всё - вот что это означает на практике
В основе продуктовой дорожной карты HubSpot на 2024-2026 годы лежала одна тема: AI повсюду. Marketing Hub, Sales Hub, CRM, помощник по контенту, Breeze AI - функции AI теперь затрагивают почти каждый рабочий процесс на платформе. В сообщениях HubSpot это представлено как трансформация. Однако для более чем 200 000 клиентов HubSpot, активно использующих платформу, реальность сложнее.
Некоторые функции AI HubSpot действительно полезны и используются недостаточно. Некоторые работают, но не превосходят уже имеющиеся у вас решения. А некоторые впечатляют в демонстрациях и разочаровывают в рабочей среде. В этой статье рассказывается, какие из них к какой категории относятся.
Hugo - это навык Senior-специалиста по HubSpot CRM, созданный именно для устранения пробела, выявленного в этом обзоре: стратегической настройки, архитектуры рабочих процессов и качества текстов, с которым собственный AI HubSpot не может справиться самостоятельно.
Посмотреть Hugo - специалист по HubSpot CRM →Функции AI HubSpot, которые стоит активировать сегодня
Breeze AI - помощник по контенту
Встроенный в HubSpot инструмент генерации контента создает первые черновики email-писем, текстов лендингов, публикаций в блогах и постов в соцсетях прямо в интерфейсе HubSpot. Качество достаточно хорошее для стандартных форматов - строк тем email-писем, коротких блоков лендингов и подписей к публикациям в соцсетях. Для всего, что требует стратегической глубины или сложной структуры, он значительно уступает Claude.
Вердикт: Подходит для быстрых публикаций в соцсетях и строк тем email-писем. Для всего, что требует качества выше стандартного уровня, используйте Claude.
Прогнозная оценка лидов
Инструмент оценки лидов HubSpot на базе AI анализирует исторические данные о сделках и автоматически присваивает контактам оценки на основе вероятности закрытия сделки. Для команд с историей сделок в HubSpot продолжительностью от 6 месяцев эта функция действительно полезна: она выявляет лидов с высоким намерением совершить покупку, которых можно не заметить при ручной оценке, и понижает приоритет контактов, отнимающих время.
Вердикт: Высокая окупаемость для отделов продаж с достаточным объемом исторических данных. Активируйте и настраивайте ежеквартально.
Оптимизация времени отправки
AI HubSpot для определения времени отправки анализирует поведение каждого контакта и определяет оптимальное время отправки для каждого получателя письма. По сравнению с фиксированным временем отправки этот инструмент стабильно повышает открываемость на 8-15% без дополнительных затрат на создание контента.
Вердикт: Активируйте в каждом маркетинговом письме. Однократная настройка, постоянное улучшение.
Чат-бот на базе AI (Breeze Customer Agent)
AI-чат-бот HubSpot обрабатывает типовые запросы на первом уровне на сайте, квалифицирует входящие лиды и направляет диалоги. Для команд с хорошо наполненной базой знаний и четкими квалификационными вопросами AI-чат-бот заметно сокращает время ответа и нагрузку на отдел продаж. Качество снижается при сложных или неоднозначных запросах - эскалация к сотруднику по-прежнему необходима.
Вердикт: стоит внедрить командам, получающим более 20 входящих обращений в неделю. Время настройки: 4-8 часов.
Рекомендации по SEO
SEO-инструмент HubSpot на базе AI проверяет контент вашего блога на наличие возможностей для оптимизации - отсутствующие метаописания, недостаточно содержательный контент, пробелы во внутренней перелинковке, каннибализацию ключевых слов. Он не столь всеобъемлющ, как Semrush или Ahrefs, но его достаточно командам, которым нужны рекомендации по SEO, не выходя из HubSpot.
Вердикт: стоит использовать пользователям HubSpot CMS, которые не применяют специализированный SEO-инструмент. Пропустите, если уже используете Semrush.
Функции AI HubSpot, которым приписывают слишком много достоинств
Создание записей в блоге с помощью Breeze AI
Функция HubSpot для создания записей в блоге генерирует структурно грамотный, но творчески плоский контент. Такие записи проходят базовую редакторскую проверку, но их нельзя принять за материалы, написанные экспертом в предметной области. Для всего, что ориентировано на конкурентные ключевые слова или требует оригинальных идей, необходима серьёзная редактура.
Вердикт: полезная основа для первого черновика. Не замена контент-стратегии.
Генератор текстов писем на базе AI
Создаёт функциональные тексты писем для простых форматов. Существенно уступает Claude с файлом навыка маркетинга во всём, что требует убеждения, точного соблюдения голоса бренда или стратегической структуры. Если электронная почта - основной канал, разница в предельном качестве оправдывает использование Claude для написания текстов, а HubSpot - для их распространения.
Вердикт: удобная функция, а не инструмент качества. Используйте для неважных писем. Для значимых кампаний используйте Claude.
Пробел в AI HubSpot, который закрывает Claude
HubSpot - это платформа для распространения контента и автоматизации. Чего она не делает - и чего не делает ни одна платформа автоматизации - так это стратегического мышления, глубокой работы с качеством контента и гибкого решения задач на стыке разных функций.
Рабочий процесс, позволяющий максимально эффективно использовать оба инструмента: Claude с файлом навыка маркетинга для стратегии, брифов и качественных текстов → HubSpot для планирования, автоматизации, A/B-тестирования и аналитики. Каждый инструмент выполняет именно то, что у него получается лучше всего.
Получите файл навыка маркетинга HubSpot для Claude на KissMySkills.com - он настроен для создания контента в форматах, которые можно напрямую вставлять в конструкторы писем и целевых страниц HubSpot.
Готовы применить это на практике? Изучите навыки маркетинга и рекламы для Claude и ChatGPT или ознакомьтесь со всеми навыками Claude и библиотекой prompt.