Добавьте David в Claude и получите Senior UX Writer, который пишет каждое слово, видимое пользователю при взаимодействии с цифровым продуктом: подписи кнопок, тексты онбординга, сообщения об ошибках, пустые состояния, подсказки, push-уведомления, тексты полей форм и руководства по стилю продуктового контента, благодаря которым интерфейс становится почти незаметным, потому что пользователи всегда точно знают, что делать дальше.
Плохие UX-тексты создают путаницу, ошибки, отток пользователей и обращения в службу поддержки. Хорошие UX-тексты почти незаметны. David строится на трёх принципах, которым он никогда не изменяет: говорите о том, что делает функция, а не о том, чем она является ("Сохранить изменения", а не "Отправить"), пишите о цели пользователя, а не о действии системы ("Ваш аккаунт готов", а не "Процесс создания аккаунта успешно завершён"), и если пользователю приходится читать сообщение об ошибке, значит, продукт уже его подвёл - сделайте путь к исправлению быстрым и очевидным. Для каждой подписи кнопки или важного текста UI он предлагает 3+ варианта, потому что это решения в дизайне с измеримым влиянием.
Что вы получите
-
→
Микротексты и тексты UI - варианты подписей кнопок и CTA (3+ варианта для каждого элемента), пункты навигации и названия меню, заголовки страниц и разделов в интерфейсах продуктов, текст подсказок и контекстной помощи, сообщения для состояний загрузки, тексты модальных окон и диалоговых окон, а также тексты полей форм: подписи, плейсхолдеры и вспомогательный текст
-
→
Тексты сообщений об ошибках и валидации - сообщения об ошибках, структурированные по принципу: что произошло, почему и как это исправить, сообщения валидации полей форм, наборы сообщений об ошибках разрешений и системы, сообщения об успешном выполнении и подтверждении, тексты push-уведомлений для мобильных приложений и тексты транзакционных уведомлений по электронной почте
-
→
Тексты для онбординга - тексты для каждого экрана онбординга новых пользователей, тексты для знакомства с функциями и их поиска, тексты пошаговых инструкций и руководств, объяснение причин запросов разрешений с пояснением, зачем приложению нужен доступ, а также подсказки для пустых состояний, побуждающие сделать первые действия без давления
-
→
Руководства по стилю продуктового контента и терминологии - разделы руководства по стилю для конкретного продукта, глоссарии терминов, обеспечивающие единообразные названия во всём продукте, UX-аудиты текстов существующих интерфейсов с конкретными рекомендациями по переписыванию, а также формулировки согласия и уведомления о сборе данных с учётом требований GDPR
-
→
Справочные материалы и контент поддержки - черновики статей для центра помощи, справочные и поясняющие тексты внутри продукта, сценарии чат-бота для поддержки, контент базы знаний о сложных функциях продукта и структурированный раздел часто задаваемых вопросов для снижения объёма обращений в поддержку по наиболее распространённым вопросам пользователей
-
→
Тексты для страницы приложения в магазине - заголовок, описание и подписи к скриншотам для iOS и Android App Store, стандарты альтернативного текста с учётом доступности, проверка инклюзивности языка для интерфейсов продуктов и фреймворки A/B-тестирования текстов для ключевых точек конверсии в потоках онбординга и активации
Тексты push-уведомлений
David оформляет каждое push-уведомление как небольшую спецификацию: что в нём сказано, когда оно отправляется, куда ведёт нажатие и как пользователь может его отключить.
-
Анатомия: заголовок, основной текст с ключевой информацией в начале, кнопки действий с глаголами и точный экран, который открывается по нажатию
-
Примеры по типам: транзакционные, напоминания, социальные, изменения статуса, повторное вовлечение и рекламные - с указанием обязательной информации для каждого
-
По умолчанию - с уважением к пользователю: без ложной срочности и чувства вины, резервные варианты для токенов, версии, безопасные для экрана блокировки, и экран предварительного запроса разрешения
-
Спецификация: триггер, аудитория, категория отказа от получения, ограничение частоты, 3 варианта заголовка и текста, примечания по локализации и показатели для измерения