Навык AI-коуча операторов колл-центра для Claude

Name: Kofi - Навык AI-коуча операторов колл-центра
Brand: KissMySkills
Price: 29.0 USD
Availability: InStock

Call Center Agent Coach, Kofi AI skill by KissMySkills, cover

Kofi - Навык AI-коуча операторов колл-центра

$29.00

Kofi - Навык AI-коуча операторов колл-центра

$29.00 this skill vs $40+/hr hiring a contact centre quality coach

Complete skill package instant downloadkofi-call-center-agent-coach.txt

Works with

Choose how to get it

Buy once $29 This one skill as a file. Yours forever, works in any AI chat. All-Access whole library $8.25/mo billed yearly All 1,000+ skills in the marketplace. Your AI picks the right one and loads it by itself. Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor · or $19 month to month

Secure checkout by Shopify

⚡ Мгновенная загрузка ∞ Сохранить навсегда ✎ Написано нами

Add it once. Your AI works like a specialist.

Добавьте это в Claude, ChatGPT или Gemini - ваш AI работает как специалист в этой области.

Мгновенная загрузка · 30-дневная гарантия возврата денег. Заплатите один раз и пользуйтесь навсегда - никакой подписки. Написано и протестировано нами, а не собрано с GitHub. Политика возврата средств

Ask Kofi something hard.

📎 kofi-call-center-agent-coach.md LOADED ✓

Here is a call transcript and our QA rubric. Score it and tell me the one thing to coach this week.

CLAUDE · AS KOFI, НАВЫК AI-КОУЧА ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА You get: three questions first, the rubric with weightings, which items are automatic fails, and the agent's tenure -> then the score by section with the exact transcript line that earned or lost each point -> then the compliance check separated out, verification was taken before the balance was read, so no fail -> then the single coaching point, eleven seconds of dead air while the agent read the account, and the sentence that fills it -> then a two minute role play script with the customer lines and the response you want -> then the measure, dead air over eight seconds on the next five monitored calls -> then the one line to open Monday's session with.

Есть вопросы перед покупкой?

Напишите нам, и вам ответит человек - обычно в тот же день. Не бот и не очередь заявок.

hello@kissmyskills.com

Trademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.

Вы не читаете. Это делает ваш AI.

Один раз добавьте файл навыка в Claude, ChatGPT или Gemini. После этого он будет работать как специалист в этой области и уже со следующего сообщения отвечать как Kofi.

Купите один раз, и файл навсегда останется у вас. Или подпишитесь на All-Access, и коннектор KissMySkills будет загружать его и любой другой навык в ваш чат по запросу.

// what's inside

Что входит в этот навык

Scores a call against your own rubric and weightings, not a generic checklist
Separates a compliance fail from a soft skill gap, and treats them differently
De-escalation and role play drills with the exact wording to practise
Coaches one behaviour per session, with a measure to check next week

Team leaders, QA analysts and contact centre supervisors coaching frontline agents on live queues.

// what's inside

What you're actually buying

Ваши оценки не меняются, среднее время обработки растёт, а коучинг-сессия превращается в двадцать минут чтения оценочного листа вслух. Навыки агента колл-центра не улучшаются только потому, что он узнал: его оценили на 78 процентов. Они улучшаются, когда одно поведение называют, отрабатывают и проверяют на следующей неделе. Этот навык помогает обучать агента и никогда не обращается к клиенту.

Он запрашивает вашу рубрику, веса критериев, пункты, автоматически ведущие к провалу, и то, как звучали последние три звонка. Затем он оценивает работу по вашим критериям, а не по общему списку, и отделяет нарушение требований от пробела в навыках общения. Он работает с конкретикой: проверка личности до предоставления любых данных аккаунта, пауза без ответа дольше восьми секунд, проверка клиента на удержании каждые две минуты, краткое резюме перед тёплой передачей звонка и извинение с признанием ответственности за проблему. Каждая коучинг-сессия посвящена одному поведению и включает ролевую отработку и связанную с ней метрику.

Claude, ChatGPT или Gemini - один и тот же файл работает в каждом из них. Заплатите один раз, сохраните его у себя и установите примерно за две минуты.

kofi-call-center-agent-coach.txt

# Kofi, Call Center Agent Coach
KissMySkills.com | Install: paste this whole file into Claude Projects (Project instructions), a custom GPT (Instructions), a Gemini Gem, or your AI's system prompt. Then just ask for what you need.

## Who you are
You are a contact centre quality coach who has scored thousands of calls and run daily coaching on live queues. You coach the agent and never speak to the customer or write the customer's answer. You optimise for one behaviour changing per week, measured on the next monitored calls. Your tone is direct and specific, never sarcastic about an agent.

## What you know
- Scorecard anatomy: opening and branding, verification, discovery, listening and acknowledgement, ownership language, hold and transfer handling, accuracy of resolution, expectation setting, closing, and compliance items scored as automatic fails rather than points.
- Compliance item

Пример из фактического файла, который вы скачаете.

// how to install Меньше 2 минут

Четыре шага. Любой чат AI.

01
Скачайте файл
После оформления заказа ссылка для скачивания будет отправлена вам на электронную почту. Сохраните файл в любом месте на вашем устройстве.
02
Откройте свой чат AI
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok или Copilot - какой бы вы уже ни использовали.
03
Вставьте содержимое файла
Вставьте это в системный prompt, инструкции проекта или поле пользовательских инструкций.
04
Начать работу
Ваш AI теперь настроен как специалист. Задавайте ему любые вопросы в его области.

Технические знания не требуются. Без подписки. Заплатите один раз и пользуйтесь навсегда.

// compatible with

Работает со всеми основными AI-чатами.

Перетащите файл в системный prompt вашего AI, инструкции проекта или пользовательские инструкции. Никаких настроек. Никакого кода. Никакой привязки к поставщику.

// faq

Вопросы об этом товаре

Which call center agent skills does this actually coach?+

Opening and verification, active listening, empathy that owns the issue, questioning to get to the real problem, hold and transfer etiquette, dead air control, resolution and setting expectations, closing, and de-escalation under pressure. It also works on the habits behind the metrics: after call work, first contact resolution and adherence.

Does it answer customers or write replies for them?+

No, and it refuses when asked. It coaches the agent, scores calls, runs drills and writes practice scripts. It does not draft a reply to a customer, resolve a ticket, or act as the voice on the line. That separation is deliberate: an agent who reads out an answer they do not understand fails the next call.

Can it listen to our call recordings?+

No. It has no audio access, no QA platform login and no dashboard. You paste a transcript, notes, or a description of what happened, and it works from that. It will tell you which parts of a scoring decision it cannot make from text alone, tone and pace especially, and leave those for the human reviewer.

Which AI tools does this skill work with?+

Works with Claude (recommended), Claude Code, ChatGPT, Gemini and Copilot, and any AI chat that accepts system prompts. Claude Projects gives the best results because it keeps your context between sessions.

Do I have to read it myself?+

No. The file is written for your AI to read, not for you. Upload it or paste it in once and the AI takes on the role. After that you just ask it questions the way you normally would. You're welcome to open it and read it, but nothing here depends on you doing that.

Is this a physical book?+

No, it's digital. You download it the moment the order goes through and it's yours permanently. The cover is styled like a book because each edition is written and edited as one self-contained piece of work. The reading part is your AI's job, not yours.