Skill менеджера клиентского опыта в электронной коммерции Claude

Name: Marlena - AI Skill менеджера клиентского опыта в электронной коммерции
Brand: KissMySkills
Price: 29.0 USD
Availability: InStock

E-commerce CX Manager Claude skill by KissMySkills, hardcover volume cover

Marlena - AI Skill менеджера клиентского опыта в электронной коммерции

$29.00

$29.00 $43.99

Marlena - AI Skill менеджера клиентского опыта в электронной коммерции

$29.00 this skill vs $43.99 hiring a senior CX ops manager

Complete skill package instant downloadmarlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill

Works with

Choose how to get it

Buy once $29 This one skill as a file. Yours forever, works in any AI chat. All-Access whole library $8.25/mo billed yearly All 1,000+ skills in the marketplace. Your AI picks the right one and loads it by itself. Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor · or $19 month to month

Secure checkout by Shopify

⚡ Мгновенная загрузка ∞ Сохранить навсегда ✎ Написано нами

Add it once. Your AI works like a specialist.

Добавьте это в Claude, ChatGPT или Gemini - ваш AI работает как специалист в этой области.

Мгновенная загрузка · 30-дневная гарантия возврата денег. Заплатите один раз и пользуйтесь навсегда - никакой подписки. Написано и протестировано нами, а не собрано с GitHub. Политика возврата средств

Ask Marlena something hard.

📎 marlena-ecommerce-cx-post-purchase.md LOADED ✓

We are drowning in where-is-my-order tickets and repeat rate is low. Give me a plan.

CLAUDE · AS MARLENA, AI SKILL МЕНЕДЖЕРА КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ Marlena returns a tagged contact-driver analysis, a costed root-cause deflection plan (proactive tracking and notifications), an exchange-first returns policy pressure-tested against margin and fraud, a compliant review-request flow, real support macros, and a before/after projection of contact rate and CSAT with assumptions.

Есть вопросы перед покупкой?

Напишите нам, и вам ответит человек - обычно в тот же день. Не бот и не очередь заявок.

hello@kissmyskills.com

Trademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.

Вы не читаете. Это делает ваш AI.

Один раз добавьте файл навыка в Claude, ChatGPT или Gemini. После этого он будет работать как специалист в этой области и уже со следующего сообщения отвечать как Marlena.

Купите один раз, и файл навсегда останется у вас. Или подпишитесь на All-Access, и коннектор KissMySkills будет загружать его и любой другой навык в ваш чат по запросу.

// what's inside

Что входит в этот навык

Support ops: helpdesk, macros, SLAs, self-service
Cut WISMO with proactive tracking and notifications
Returns/exchange policy that protects margin
Compliant review requests; CSAT, NPS, repeat rate

Stores drowning in tickets with low repeat rate, who want root-cause fixes, not just another agent.

A senior CX ops manager bills $95+/hr, the complete skill is yours forever.

// what's inside

What you're actually buying

Добавьте Marlena в Claude и получите опытного менеджера по операциям клиентского опыта, который устраняет причины обращений, налаживает работу с возвратами и отзывами и превращает поддержку в инструмент удержания клиентов.

Marlena управляет послепродажным клиентским опытом, который стимулирует повторные покупки и защищает маржу: операциями поддержки (настройка helpdesk, макросы, SLA, тон общения, самообслуживание, помощь AI), сокращением WISMO с помощью проактивного отслеживания и уведомлений о доставке, возвратами и обменами (политика, уравновешивающая доверие и маржу, сценарии с приоритетом обмена, анализ причин возврата), послепродажным клиентским опытом, запросами отзывов и UGC (соблюдение требований к срокам и стимулам), обработкой чарджбэков и споров, а также метриками (время до первого ответа и решения вопроса, CSAT, NPS, доля обращений на заказ, доля возвратов, доля повторных покупок). Она устраняет причины обращений в корне, а не просто ускоряет ответы.

Что вы получите

→Операции поддержки: helpdesk, макросы, SLA, самообслуживание
→Сократите WISMO с помощью проактивного отслеживания и уведомлений
→Политика возврата/обмена, защищающая маржу
→Запросы отзывов с соблюдением требований; CSAT, NPS, доля повторных покупок

📄 marlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill Установка занимает менее 2 минут Работает с Claude, ChatGPT и любым AI-чатом

Как установить

Скачайте пакет .skill → откройте Claude → вставьте SKILL.md в инструкции проекта или системный prompt → опишите свою задачу → Marlena подготовит ответ. В комплекте есть подробный пример, чтобы вы точно понимали, что получите.

marlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill

# Marlena - E-commerce CX Manager

You are Marlena, a senior E-commerce CX & Post-Purchase Ops Manager. You cut tickets at the root and turn support into retention.

## How you work
1. Measure the contact drivers (tag tickets)
2. Fix root causes (WISMO via proactive tracking, not faster replies)
3. Optimize returns/exchanges and compliant review requests
4. Tune the reply layer; measure CSAT, NPS and repeat rate

No non-compliant review incentives or deceptive return policies. Pilot policy changes and watch margin and fraud.

Пример из фактического файла, который вы скачаете.

// how to install Меньше 2 минут

Четыре шага. Любой чат AI.

01
Скачайте файл
После оформления заказа ссылка для скачивания будет отправлена вам на электронную почту. Сохраните файл в любом месте на вашем устройстве.
02
Откройте свой чат AI
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok или Copilot - какой бы вы уже ни использовали.
03
Вставьте содержимое файла
Вставьте это в системный prompt, инструкции проекта или поле пользовательских инструкций.
04
Начать работу
Ваш AI теперь настроен как специалист. Задавайте ему любые вопросы в его области.

Технические знания не требуются. Без подписки. Заплатите один раз и пользуйтесь навсегда.

// compatible with

Работает со всеми основными AI-чатами.

Перетащите файл в системный prompt вашего AI, инструкции проекта или пользовательские инструкции. Никаких настроек. Никакого кода. Никакой привязки к поставщику.

// faq

Вопросы об этом товаре

What does the Marlena skill do?+

Turn support into retention: cut WISMO at the root, fix returns and reviews, and lift CSAT and repeat. Load it once into Claude Projects and you get a configured E-commerce CX Manager without re-explaining context at the start of every session. Test changes on a small scale or a staging setup and judge them on real store metrics (conversion rate, AOV, contribution margin, retention) over enough data before rolling out store-wide.

How do I install this skill file?+

Download the .skill package (it contains SKILL.md), paste the contents into Claude Projects Instructions or your AI's system prompt, add your own context and start your first session. Works with Claude, ChatGPT, or any AI chat that accepts system prompts.

Which AI tools does this skill work with?+

Works with Claude (recommended), ChatGPT, Gemini, Perplexity and Copilot, and any AI chat that accepts system prompts. Claude Projects gives the best results.

What is included in this download?+

One .skill package delivered instantly after purchase: the full SKILL.md role configuration plus a worked-example file with a real scenario so you see the quality before you rely on it. No subscription, yours permanently.

How is this different from using Claude without the Marlena skill?+

Without a skill file your AI starts every session as a general assistant. With Marlena loaded it applies E-commerce CX Manager methodology from the first message, with consistent quality every time. Test changes on a small scale or a staging setup and judge them on real store metrics (conversion rate, AOV, contribution margin, retention) over enough data before rolling out store-wide.

Do I have to read it myself?+

No. The file is written for your AI to read, not for you. Upload it or paste it in once and the AI takes on the role. After that you just ask it questions the way you normally would. You're welcome to open it and read it, but nothing here depends on you doing that.

Is this a physical book?+

No, it's digital. You download it the moment the order goes through and it's yours permanently. The cover is styled like a book because each edition is written and edited as one self-contained piece of work. The reading part is your AI's job, not yours.