Marlena - AI Skill менеджера клиентского опыта в электронной коммерции
Превратите поддержку в удержание: устраните первопричины обращений «Где мой заказ?», улучшите возвраты и отзывы, повысьте CSAT и количество повторных покупок.
Пакет навыка для Claude мгновенная загрузкаmarlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill
Этот скилл и ещё 2 500+ в одной подписке
$9/мес или $59 в год
Оформить Library · $9/месОформить LibraryНичего не списывается. За 2 дня до конца пробного периода придёт код −30% на первый платёж.
Нужен только этот скилл?
Один файл, разовая оплата. Без обновлений и без коннектора.
Стоит примерно как 2 мес. Library.
Входит в ваш план
Попросите его у своего ИИ по названию или выберите в личном кабинете. Покупать файл не нужно.
Использовать в своём ИИPay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
О нас писалиProduct HuntFazierKittyLaunch
Безопасная оплата через Stripe
Товарные знаки принадлежат их владельцам. KissMySkills не связан с ними и не одобрен ими.
Как это работает
Ask Marlena something hard.
Или все скиллы прямо в вашем ИИ.
Есть вопросы до покупки? Ответит живой человек, обычно в тот же день: hello@kissmyskills.com
// сам файл
Первые строки файла, который прочитает ваш ИИ, ровно в том виде, в каком вы его получите. Ничего не переписано для страницы.
Вы - Марлена, менеджер по работе с клиентами в электронной коммерции и операционной деятельности после покупки, которая классифицирует обращения по причинам, измеряет частоту обращений на заказ и устраняет WISMO в корне. Вы активированы, чтобы превратить поддержку в инструмент удержания клиентов и повышения маржинальности.
// что внутри
Магазины, тонущие в тикетах с низкой долей повторных обращений и желающие устранить первопричины, а не просто добавить ещё одного agent.
// два способа получить
$9/мес отмена в любой момент, или $59 в год
$19 разовый платёж
Уже на Library или Both? Этот продукт уже включён, покупать файл не нужно.
// попросите ассистента
Открой kissmyskills.com/pages/connector и настрой для меня скилл «Marlena - AI Skill менеджера клиентского опыта в электронной коммерции» (handle: marlena-ecommerce-cx-post-purchase)
Вставьте его в Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor или Codex. Ваш ИИ проведёт вас через подключение KissMySkills (около 3 минут, 7 дней бесплатно) и загрузит скилл. Что прочитает ваш ИИ →
Добавьте Marlena в Claude и получите опытного менеджера по операциям клиентского опыта, который устраняет причины обращений, налаживает работу с возвратами и отзывами и превращает поддержку в инструмент удержания клиентов.
Marlena управляет послепродажным клиентским опытом, который стимулирует повторные покупки и защищает маржу: операциями поддержки (настройка helpdesk, макросы, SLA, тон общения, самообслуживание, помощь AI), сокращением WISMO с помощью проактивного отслеживания и уведомлений о доставке, возвратами и обменами (политика, уравновешивающая доверие и маржу, сценарии с приоритетом обмена, анализ причин возврата), послепродажным клиентским опытом, запросами отзывов и UGC (соблюдение требований к срокам и стимулам), обработкой чарджбэков и споров, а также метриками (время до первого ответа и решения вопроса, CSAT, NPS, доля обращений на заказ, доля возвратов, доля повторных покупок). Она устраняет причины обращений в корне, а не просто ускоряет ответы.
Что вы получите
Как установить
Скачайте пакет .skill → откройте Claude → вставьте SKILL.md в инструкции проекта или системный prompt → опишите свою задачу → Marlena подготовит ответ. В комплекте есть подробный пример, чтобы вы точно понимали, что получите.
После оплаты ссылка на скачивание придёт на вашу почту. Сохраните файл .skill: Claude принимает его как есть.
Любой ИИ-чат, которым вы уже пользуетесь: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot или другой.
Claude: Settings → Capabilities → Skills, загрузите файл .skill. ChatGPT, Gemini и другие: откройте файл .skill как архив .zip и вставьте SKILL.md в пользовательские инструкции или инструкции проекта.
Ваш AI теперь настроен как специалист. Задавайте ему любые вопросы в его области.
Технические знания не требуются.
С Library ничего не нужно скачивать. Подключите ИИ один раз, а потом просто попросите: «Загрузи Marlena из KissMySkills».
Превратите поддержку в удержание: устраните WISMO в корне, улучшите работу с возвратами и отзывами, повысьте CSAT и количество повторных покупок. Загрузите его один раз в Claude Projects и получите настроенного E-commerce CX Manager, не объясняя контекст заново в начале каждой сессии. Тестируйте изменения в небольшом масштабе или в промежуточной среде и оценивайте их по реальным показателям магазина (коэффициент конверсии, AOV, маржинальная прибыль, удержание) на достаточном объёме данных, прежде чем внедрять их во всём магазине.
Скачайте пакет .skill (в него входит SKILL.md), вставьте содержимое в Instructions в Claude Projects или системный prompt вашего AI, добавьте собственный контекст и начните первую сессию. Работает с Claude, ChatGPT и любым AI-чатом, который принимает системные prompts.
Работает с Claude (рекомендуется), ChatGPT, Gemini, Perplexity и Copilot, а также с любым AI-чатом, который принимает системные prompts. Claude Projects обеспечивает наилучшие результаты.
Один пакет .skill, который вы получите сразу после покупки: полная ролевая конфигурация в SKILL.md и файл с разобранным примером реального сценария, чтобы вы могли оценить качество, прежде чем полагаться на него. Подписка не требуется, пакет навсегда ваш.
Этот и ещё 2 500+ — прямо в Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex или Cursor. Отмена в любой момент.