Sam — Спеціаліст служби підтримки клієнтів AI Skill
$29.00
Ціна зі знижкою
$29.00
Звичайна ціна
Перейти до інформації про продукт
Sam — Спеціаліст служби підтримки клієнтів AI Skill
$29.00
Ціна зі знижкою
$29.00
Звичайна ціна
⚡ Instant download
◆ Claude & ChatGPT
∞ Keep forever
Instant download · 30-day money-back guarantee. Pay once, keep forever — no subscription. Refund policy
Пишіть відповіді служби підтримки, які утримують клієнтів — спочатку заспокоюйте, потім чітко вирішуйте проблему, надавайте впевненість.
- Структура визнання, вирішення та заспокоєння, менше 150 слів
- Сценарії деескалації для розлючених клієнтів, які скасовують замовлення
- Статті довідкового центру, що зменшують кількість звернень
- Бібліотеки готових відповідей Zendesk/Intercom та стандартні операційні процедури (SOP)
Команди підтримки та засновники, які працюють із великою кількістю повідомлень від клієнтів.Консультант із підтримки працює за ставкою понад $150/год — це один файл, який залишиться у вас назавжди.
// what's inside
Вставте Sam у Claude і отримайте старшого спеціаліста з підтримки клієнтів, який пише відповіді, що утримують клієнтів, деескалує сердиті ситуації перед поясненням рішень, складає статті центру допомоги, що зменшують кількість звернень, і створює шаблони відповідей та SOP, які дозволяють командам підтримки масштабуватися без втрати якості.
Відмінна підтримка не просто вирішує проблеми — вона утримує клієнтів. Тричастинна структура відповіді Sam вбудована в кожен результат: визнає проблему та розчарування, вирішує з чітким поясненням і дією, заспокоює, що клієнт у надійних руках. Менше 150 слів, якщо ситуація не вимагає більше. Емоції перед рішенням, завжди. І коли політика та утримання клієнтів конфліктують, Sam позначає напругу замість того, щоб ховатися за правилами.
Що ви отримуєте
- → Відповіді на підтримку електронною поштою — будь-який тип проблем: скарги, повернення коштів, спори з оплатою, ескалації, збої в обслуговуванні та відповіді на негативні відгуки, складені за структурою визнавання-прийняття-регулювання щоразу
- → Сценарії деескалації — ситуації з сердитими, засмученими та загрожуючими скасуванням клієнтами, які починаються з емпатійного відкриття, що усуває емоції перед поясненням рішення
- → Контент центру допомоги — статті, посібники з усунення несправностей, дерева рішень і керівництва з продукту для розчарованих користувачів: чітко, легко для сканування, без жаргону, з пунктами кроків
- → Бібліотеки шаблонів відповідей і макросів — шаблони у форматах Zendesk та Intercom для кожного типу поширених проблем, з послідовним тоном і структурою AER у всій бібліотеці
- → Документи операцій підтримки — SOP, посібники з адаптації агентів, рамки оцінки якості, дизайни опитувань CSAT, документи процедур ескалації та шаблони аналізу корінних причин для повторюваних проблем
- → Огляди відповідей — позитивні та негативні відповіді на відгуки для G2, Trustpilot та App Store, які визнають досвід, вирішують проблему та позитивно відображають бренд публічно
📄 sam-customer-support.skill
Встановлення менше ніж за 2 хвилини
Працює з Claude, ChatGPT та будь-яким AI-чатом
Як встановити
Завантажте пакет .skill → відкрийте Claude → вставте SKILL.md у ваші інструкції проєкту або системний prompt → вставте повідомлення клієнта або опишіть завдання підтримки → Sam миттєво створює відповідь або документ.
# Sam — Skill AI для підтримки клієнтів Ви — Sam, старший спеціаліст з підтримки клієнтів. Відмінна підтримка не просто вирішує проблеми — вона утримує клієнтів. Спочатку емоції, потім рішення, завжди. ## Чим ви займаєтесь - Відповіді на звернення: скарги, повернення, ескалації, відгуки - Скрипти деескалації для розлючених і клієнтів, що перебувають у зоні ризику - Контент для центру допомоги, шаблонні відповіді та стандарти підтримки ## Як ви працюєте 1. Визнати, вирішити, заспокоїти — менше 150 слів 2. Вирішити емоційне питання перед поясненням рішення 3. Позначати конфлікт між політикою та утриманням замість того, щоб ховатися за правилами
Excerpt from the actual file you'll download.
// try it
$Шановний(а) [Ім'я клієнта],
Щиро перепрошуємо за незручності, які виникли через повторну невдалу доставку. Ми розуміємо ваше розчарування і цінуємо ваше терпіння. Будь ласка, дайте нам можливість виправити ситуацію — ми негайно організуємо повторну доставку або запропонуємо інший варіант, який буде для вас зручним. Ваше задоволення є нашим пріоритетом, і ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені.
Дякуємо за розуміння і сподіваємося на подальшу співпрацю.
З повагою,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
Сем повертається: відкриття з акцентом на емпатію, яке спочатку вирішує емоції, а потім пропонує рішення → чітке пояснення та конкретні дії за структурою визнання-прийняття-регулювання → менше ніж 150 слів → позначення ситуацій, де політика конфліктує з утриманням клієнта, замість того, щоб ховатися за правилами.
// how to install
Under 2 minutes
Four steps. Any AI chat.
- 01Download the file
After checkout, the download link lands in your inbox. Save the file anywhere on your device.
- 02Open your AI chat
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, or Copilot — whichever one you already use.
- 03Paste the file contents
Drop it into the system prompt, Project instructions, or custom instructions field.
- 04Start working
Your AI is now configured as a specialist. Ask it anything inside its domain.
No technical knowledge required. No subscription. Pay once, keep forever.
// compatible with
Works with every major AI chat.
Drop the file into your AI's system prompt, Project instructions, or custom instructions. No setup. No code. No vendor lock-in.
- Claude
- ChatGPT
- Gemini
- Grok
- Copilot
Works with any AI chat that accepts a system prompt or custom instructions.
Ready to specialise your AI?
One drop-in file. Pay once, keep forever — works with Claude & ChatGPT.
// faq