Dies ist ein sofort einsatzbereiter System-Prompt für einen Kundenservice-Chatbot, kein Programm. Du fügst den Text in Claude, ChatGPT, Gemini oder ein beliebiges Tool ein, das deinen Chat bereits verarbeitet, und der Bot beginnt, sich wie ein Support-Agent zu verhalten, der das Problem diagnostiziert, statt deine FAQ-Seite aufzusagen. Er deckt Bestellstatus, Rücksendungen und Erstattungen, beschädigte Artikel, Fragen zur Abrechnung und den genauen Moment ab, in dem ein Mensch übernehmen muss.
In der Datei erhältst du einen 14-Punkte-Fragebogen zu den Details deines Unternehmens, den vollständigen System-Prompt mit den Regeln, die ein echter Support-Agent befolgt, vier Möglichkeiten zur Einrichtung (Claude Project, benutzerdefiniertes ChatGPT-GPT, Gemini Gem oder eine n8n-, Zapier- oder Make-Automatisierung), fünf Testnachrichten mit jeweils der richtigen Antwort, fünf Beispielunterhaltungen und einen Abschnitt zur Feinabstimmung, falls der Bot zu ausführlich, zu schnell mit der Eskalation oder zu allgemein ist.
Einmal kaufen, für immer behalten. Kein Abonnement, kein Konto, keine Installation. Es funktioniert in jedem Tool, das einen System-Prompt akzeptiert, und du kannst es für ein zweites Unternehmen wiederverwenden, indem du den Fragebogen erneut ausfüllst.