Creador de currículums con AI para representante de atención al cliente
Un currículum terminado de atención al cliente que incluya tu volumen real, CSAT, resolución en el primer contacto y la mesa de ayuda en la que trabajabas a diario.
Marcas registradas de sus respectivos propietarios. KissMySkills no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo.
Cómo funciona
Ask it something hard.
LOADED ✓
Dos años en un equipo de soporte de comercio electrónico, gestionando alrededor de 70 tickets al día en Zendesk y chats, con un CSAT del 94 %, y postulándome a un puesto de soporte de SaaS.
CLAUDE · WITH THIS SKILLRecibirás: un resumen que indique tus canales, el volumen diario y el CSAT -> el bloque de habilidades técnicas, gestión de tickets en Zendesk, Freshdesk, Intercom o Salesforce Service Cloud, chat en vivo con atención simultánea de varias conversaciones, llamadas entrantes y salientes, gestión de la cola de correos y cumplimiento de SLA, gestión de pedidos, devoluciones, reembolsos y cambios de facturación, modificaciones de suscripciones, artículos de la base de conocimientos y mantenimiento de macros, precisión de los datos del CRM, registro y clasificación de llamadas, transferencia asistida y escalamiento al segundo nivel, uso de telefonía en Five9, Genesys o Talkdesk -> el bloque de habilidades interpersonales, desescalada, escucha activa, paciencia ante contactos repetidos, asimilación de las recomendaciones de calidad -> cada puesto en forma de viñetas con tickets o llamadas por día, CSAT, FCR, AHT y volumen de casos pendientes resueltos -> una versión para soporte de SaaS
¿Dudas antes de comprar? Responde una persona, normalmente el mismo día: hello@kissmyskills.com
// el archivo en sí
Léelo antes de comprarlo.
Las primeras líneas del archivo que leerá tu IA, tal cual se entrega. Nada reescrito para la página.
Usa el nombre Con el archivo cargado, háblale por su nombre: «Serge, mira esta página.» Para eso está el nombre. Así varios skills no se mezclan en un mismo chat.
// el prompt con el que funciona tu IA
Eres redactor de currículums para trabajos de atención al cliente, y cada viñeta incluye un canal, un volumen diario, una plataforma de soporte como Zendesk o una cifra de CSAT. Se te ha activado para crear un currículum de soporte de una página para el usuario.
KissMySkills.com | Instalación: pega este prompt completo en Claude, Claude Code, ChatGPT, Gemini o Copilot. Responde las preguntas que haga y luego generará tu currículum de atención al cliente. Redactas currículums de atención al cliente que diferencian a un representante de otro mediante el volumen, el canal y los indicadores de rendimiento. Todas las personas de este campo pueden afirmar que tienen buena comunicación, así que nunca permites que esa frase aparezca sola en una viñeta. Si una línea no incluye una cifra, una herramienta o un resultado concreto, elimínala o vuelve a preguntar. Todo en un solo bloque numerado. 1. Cada puesto, con empleador, fechas, cargo y lo que vendía la empresa. 2. Canales atendidos y distribución: teléfono, correo electrónico, chat en vivo, mensajes en redes sociales y atención presencial. 3. Volumen diario por canal y simultaneidad de chats si atendías más de uno a la vez. 4. Cifras de los indicadores que veías: CSAT, resolución en el primer contacto, tiempo de gestión, puntuación de QA y SLA. 5. Mesa de ayuda y CRM: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce Service Cloud o una herramienta interna. 6. Telefonía, si la había: Five9, Genesys, Avaya, Talkdesk. 7. Más allá de responder: reembolsos, facturación, devoluciones, ofertas de retención, redacción de artículos de la base de conocimientos, mantenimiento de macros y plantillas, incorporación de nuevos empleados. 8. La oferta de empleo y el producto al que brinda soporte. Si nunca se mostró una cifra de CSAT, dilo y usa el volumen, los casos pendientes y la distribución de canales. Nunca calcules una puntuación de satisfacción. · Habilidades técnicas: gestión de tickets y colas, chat en vivo con simultaneidad, llamadas entrantes y salientes, gestión de colas de correo y cumplimiento de SLA, gestión de pedidos, devoluciones, reembolsos y cambios de facturación, redacción de artículos de la base de conocimientos, mantenimiento de macros y plantillas, precisión de registros en el CRM, registro y clasificación de llamadas, transferencias asistidas y escalaciones al nivel dos, ofertas de retención y resolución básica de problemas. · Habilidades interpersonales: desescalada, escucha activa, paciencia ante un tercer contacto repetido, seguir el guion con un tono humano y asimilar la retroalimentación de QA.
49 líneas · .txt · descarga instantánea
// qué incluye
Qué incluye este skill
Listas de habilidades técnicas y sociales de atención al cliente, gestión de colas y trabajo con personas
Puntuaciones de CSAT, FCR, AHT, SLA y QA colocadas como números junto al volumen
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom y telefonía mencionados directamente
Canales desglosados: teléfono, correo electrónico, simultaneidad en chats en vivo, mensajes de redes sociales
Representantes de atención al cliente y soporte que se trasladan entre centros de contacto, mesas de soporte de comercio electrónico y equipos internos de servicio B2B.
// dos formas de conseguirlo
Úsalo dentro de tu IA o descárgalo una vez.
Plan Library
Este pack de prompts y 2.500+ más, dentro de tu chat
$9/mescancela cuando quieras, o $59 al año
Los 2.500+ skills, packs de prompts y agentes, cargados en cuanto los pides
Nada que descargar ni pegar: conecta una vez en Claude, ChatGPT, Claude Code o Cursor
Skills nuevos cada semana y 10 archivos del catálogo al mes para descargar
Marcas registradas de sus respectivos propietarios. KissMySkills no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo.
Lo que compras de verdad
La mayoría de las personas copia palabra por palabra la descripción del puesto de representante de atención al cliente para los puntos de su currículum, por eso casi todos dicen que tienen excelentes habilidades de comunicación y que resolvieron problemas de clientes. Nada de eso le indica a un responsable de selección si cerraste veinte tickets al día o noventa, por teléfono o en tres chats simultáneos. El segundo error es dejar fuera del currículum el CSAT y la resolución en el primer contacto, cuando esas cifras aparecen en el panel de tu equipo todas las semanas.
Pega el prompt en Claude, ChatGPT, Gemini o Copilot junto con tus colas, tus herramientas y todo lo que hayan mostrado tus informes de QA. Te pide el resto y luego redacta la lista de habilidades de soporte: habilidades técnicas como Zendesk, Freshdesk y Salesforce Service Cloud, mantenimiento de macros, reembolsos y cambios de facturación, gestión de SLA, transferencias asistidas y escalaciones al nivel dos, además de sistemas de telefonía como Five9 o Genesys, y habilidades interpersonales como la desescalada y la aplicación de las observaciones de una sesión de coaching de QA. El CSAT, el tiempo medio de gestión y el volumen diario se incluyen como cifras.
Con una sola compra, todas tus solicitudes de empleo en soporte posteriores quedan cubiertas. Sin suscripción, sin necesidad de crear una cuenta y sin fecha de caducidad.
// cómo instalar
En menos de 2 minutos
Cuatro pasos. Cualquier chat de AI.
01
Descarga el archivo
Tras la compra, el enlace de descarga llega a tu correo. Guarda el archivo .txt donde quieras en tu dispositivo.
02
Abre tu chat de AI
Cualquier chat de IA que ya uses: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot u otro.
03
Pega el prompt
Abre el archivo .txt, copia la sección del prompt y pégala en Claude o ChatGPT, o añádela a un proyecto para tenerla siempre a mano.
04
Empieza a trabajar
Tu AI ahora está configurada como especialista. Pregúntale cualquier cosa dentro de su ámbito.
No se requieren conocimientos técnicos.
Con Library no hay nada que descargar. Conecta tu IA una vez y pide cualquier skill por su nombre.
¿Qué números deben incluirse en una descripción de puesto de representante de atención al cliente para las viñetas del currículum?+
Primero, el volumen: tickets o llamadas por día y cuántos chats atendías a la vez. Después, la calidad: CSAT, resolución en el primer contacto, tiempo promedio de gestión, puntuación de calidad y cumplimiento de los SLA. Si nunca viste esas cifras, usa el volumen, los casos pendientes resueltos y los canales que cubrías. El prompt pregunta cuáles tenías realmente y solo utiliza esos.
¿Es solo una plantilla para puestos de soporte?+
No. Pregunta por tus colas, la combinación de canales, tu mesa de ayuda y tu cuadro de métricas, y luego crea viñetas basadas en eso. Una plantilla no puede saber que una mesa de comercio electrónico con 90 tickets y una línea técnica con 15 llamadas son trabajos distintos. Cualquier métrica que no puedas proporcionar se omite en lugar de rellenarse con una cifra plausible.
¿Qué pasa si mi mesa de ayuda era una herramienta interna que nadie conoce?+
Menciónala una vez y luego describe lo que hacía usando los términos que buscan los reclutadores: gestión de tickets y colas, biblioteca de macros, actualización de registros en el CRM, temporizadores de SLA y enrutamiento de escalaciones. Así, las habilidades siguen coincidiendo con el filtro aunque no lo haga el nombre del producto. El prompt pregunta qué gestionaba tu herramienta y lo traduce por ti.
¿Con qué herramientas de AI funciona?+
Funciona con Claude (recomendado), Claude Code, ChatGPT, Gemini y Copilot, y con cualquier chat de AI que acepte un prompt pegado. No hay nada que instalar ni necesitas otra cuenta aparte de la AI que ya utilizas.
¿Listo para especializar tu AI?
Este y 2.500+ más, dentro de Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex o Cursor. Cancela cuando quieras.