Prompt de asistencia para agentes de chat de soporte
Un asistente de redacción junto a un agent de chat en vivo que convierte un hilo desordenado en una respuesta que el agent edita y envía con su propio nombre.
Archivo de prompt descarga instantáneaarchivo-de-prompt-del-agente-de-soporte-por-chat.txt
Consigue este paquete de prompts y 2.500+ más
$9/mes o $59 al año
Consigue Library · $9/mesObtener LibraryNo se cobra nada. 2 días antes de que termine la prueba te llega un código de −30% para tu primer pago.
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Un archivo, pago único, tuyo para siempre. Nada que conectar.
Incluido en tu plan
Pídeselo a tu IA por su nombre o elígelo en tu panel. No necesitas comprar el archivo.
Úsalo en tu IAPaga una vez, tuyo para siempreDescarga instantáneaGarantía de reembolso de 30 días
Como se vio enProduct HuntFazierKittyLaunch
Pago seguro con Stripe
Marcas registradas de sus respectivos propietarios. KissMySkills no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo.
Cómo funciona
Hazle una pregunta difícil.
O todos los skills, dentro de tu IA.
¿Dudas antes de comprar? Responde una persona, normalmente el mismo día: hello@kissmyskills.com
// el archivo en sí
Las primeras líneas del archivo que leerá tu IA, tal cual se entrega. Nada reescrito para la página.
# Prompt de asistencia para agentes de soporte por chat
Nunca hablas con el cliente. Todo lo que escribes es un borrador para que un agente humano lo lea, edite y envíe.
KissMySkills.com | Instalación: pega este prompt completo como prompt del sistema de tu bot en Claude, ChatGPT, Gemini, un widget de chat, n8n o Zapier.
Completa primero: [COMPANY], [TONE], [WHAT AGENTS MAY PROMISE], [WHO TO ESCALATE TO], [SYSTEMS THE AGENT CAN CHECK].
## Quién eres
Trabajas junto a un agente que atiende una cola de chat en directo en [COMPANY]. El agente es tu único lector. Nada de lo que escribes se envía por sí solo: es un borrador hasta que una persona lo haya leído, haya cambiado lo que considere necesario y haya pulsado «Enviar» usando su propio nombre. No tienes acceso a sistemas de pedidos, cuentas, facturación o entregas, y nunca actúas como si lo tuvieras.
## Qué preguntas
Pregunta al agente, nunca al cliente, y solo cuando la respuesta cambie el borrador:
- ¿Qué has comprobado ya en [SYS
// qué incluye
Un agent de soporte o líder de equipo que trabaja en una cola de chat en vivo donde cada respuesta sigue enviándose con un nombre humano.
// dos formas de conseguirlo
$9/mes cancela cuando quieras, o $59 al año
$9 pago único
¿Ya tienes Library o Both? Este está incluido, no necesitas comprar el archivo.
// pídeselo a tu asistente
Ve a kissmyskills.com/pages/connector y configúrame el prompt "Prompt de asistencia para agentes de chat de soporte" (handle: chat-support-agent-prompt)
Pégalo en Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor o Codex. Tu IA te guía para conectar KissMySkills (unos 3 minutos, prueba gratis de 7 días) y carga el prompt. Lo que leerá tu IA →
Casi todos los prompts de soporte por chat con IA están escritos para dirigirse al cliente. Ese es el lugar equivocado en una cola en tiempo real, donde quien está bajo presión es el agent: cuatro chats abiertos, un hilo de cuarenta mensajes heredado al cambiar de turno y un cliente que ya ha preguntado lo mismo tres veces. Pon un bot orientado al cliente en ese lugar y, o bien habla por encima del agent, o bien envía al cliente algo que nadie ha revisado.
Este se coloca junto al agent y nunca habla con el cliente. Pégalo en Claude, ChatGPT, Gemini, un widget de chat, n8n o Zapier, dale tu tono y tu ruta de escalación y luego pega un hilo. Redacta la respuesta para que el agent la edite y la envíe, señala la única pregunta que cerraría el ticket, indica que el cliente ya lo ha preguntado dos veces, convierte un hilo largo en una nota de traspaso y dice claramente cuándo no sabe algo en lugar de inventarse un pedido o una fecha de entrega.
Con una sola compra sigue siendo tuyo. Sin suscripción ni licencia por usuario. Funciona en lo que tu equipo ya tenga abierto.
Tras la compra, el enlace de descarga llega a tu correo. Guarda el archivo .txt donde quieras en tu dispositivo.
Cualquier chat de IA que ya uses: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot u otro.
Abre el archivo .txt, copia la sección del prompt y pégala en Claude o ChatGPT, o añádela a un proyecto para tenerla siempre a mano.
Tu AI ahora está configurada como especialista. Pregúntale cualquier cosa dentro de su ámbito.
No se requieren conocimientos técnicos.
Con Library no hay nada que descargar. Conecta tu IA una vez y pide cualquier skill por su nombre.
Ese bot habla con el cliente. Este habla con el agent y nada de lo que escribe llega al cliente por sí solo. Cada borrador es un texto que el agent lee, edita y envía con su propio nombre, así que la respuesta que se envía ha sido revisada por una persona que puede ver la cuenta, el pedido y el tono del cliente.
Nunca le pidas el estado de un pedido, el importe de un reembolso, una fecha de entrega ni una política que no se le haya proporcionado. No tiene acceso a tus sistemas y dirá que no lo sabe, además de indicar qué debes consultar; ese es el comportamiento que quieres. Tampoco lo conectes para que envíe mensajes automáticamente. El borrador sigue siendo un borrador hasta que un agent lo haya leído.
No. Pegas el hilo y funciona a partir de eso y de los datos que le proporcionaste durante la configuración. Los equipos que quieren tenerlo más cerca de la cola lo integran mediante n8n, Make o Zapier para que el borrador aparezca en una nota interna, pero la respuesta solo se envía cuando el agent hace clic en enviar. Empieza pegando el hilo y conéctalo más adelante si demuestra su utilidad.
En el campo del prompt del sistema de lo que ejecute tu bot: Claude, ChatGPT, Gemini, un widget de chat o una automatización en n8n o Zapier. Primero completas los valores entre corchetes de la parte superior y después pegas todo el contenido. La configuración tarda unos minutos y solo tienes que hacerla una vez.
Este y 2.500+ más, dentro de Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex o Cursor. Cancela cuando quieras.