Pour la plupart des entreprises, la question de Slack ou Teams est réglée avant même que la comparaison ne commence : si vous payez déjà Microsoft 365, Teams est inclus et Slack représente une seconde facture. C’est la véritable raison pour laquelle la plupart des organisations utilisent Teams, et c’est une bonne raison. Choisissez tout de même Slack si la messagerie est au cœur de votre travail, si vous collaborez constamment avec des personnes extérieures à votre entreprise ou si votre équipe utilise principalement des outils qui s’intègrent d’abord à Slack. Choisissez Teams si vous êtes une entreprise équipée de Microsoft, si vous avez besoin de grandes réunions, de la téléphonie et d’outils de conformité, ou si vous voulez une identité et une console d’administration uniques. Aucun des deux ne résoudra les problèmes d’une équipe qui traite les discussions comme une boîte de réception.
Slack ou Teams : les sept axes qui permettent de trancher
| Axe | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Coût réel | Un abonnement distinct par utilisateur, en plus de tout ce que vous payez déjà. | Inclus dans la plupart des forfaits Microsoft 365 pour les entreprises et les grandes entreprises. Il est donc déjà effectivement payé. |
| Qualité de la messagerie | C’est l’objectif même du produit. Les fils de discussion, la recherche et l’organisation des canaux sont plus clairs. | Fonctionnel et nettement amélioré, mais les discussions, les canaux et les publications restent déroutants pour les nouveaux utilisateurs. |
| Réunions et appels | Les Huddles sont excellents pour les appels rapides et improvisés. Les grandes réunions formelles ne sont pas son point fort. | Plus performant : grandes réunions, webinaires, enregistrement, transcription et système téléphonique complet en option. |
| Fichiers | Les fichiers sont stockés dans Slack ou sous forme de liens vers votre espace de stockage. C’est simple, mais il est facile de les perdre de vue. | S’appuie sur SharePoint et OneDrive. Puissant, mais à l’origine de la plupart des confusions liées aux autorisations. |
| Collaboration avec des personnes externes | Les canaux partagés avec des entreprises partenaires sont un véritable facteur de différenciation, largement utilisés par les agences et les fournisseurs. | L’accès des invités et des personnes externes fonctionne, mais il est plus administratif et souvent limité par la politique informatique. |
| Intégrations | Plus approfondi et plus étendu pour les outils destinés aux développeurs et aux start-up. La plupart des produits SaaS commencent par créer une application Slack. | Le meilleur choix pour les produits Microsoft, et de mieux en mieux ailleurs. Power Platform le connecte aux flux de travail internes. |
| Administration et conformité | Conservation, exportations et eDiscovery dans les niveaux supérieurs. | Hérite de l’ensemble de la pile de conformité Microsoft : politiques de conservation, conservation à des fins juridiques, prévention des pertes de données et système d’identité unique. |
Les tarifs ne sont volontairement pas indiqués. Les deux fournisseurs modifient la structure de leurs forfaits et le contenu des offres, et la comparaison avec Teams n’a aucun sens sans tenir compte de votre licence Microsoft existante. Calculez votre coût incrémental plutôt que le prix catalogue.
Quand devriez-vous choisir Slack ?
- Vous travaillez quotidiennement avec des entreprises externes. Agences, cabinets de conseil, fournisseurs et projets open source. Un canal partagé avec un client est plus rapide que l’e-mail et ne les oblige pas à être ajoutés comme invités dans votre annuaire.
- Votre environnement technologique n’est pas Microsoft. Si vous utilisez Google Workspace, l’argument du bundle Teams disparaît et la comparaison devient équitable ; Slack l’emporte généralement sur la messagerie.
- Les équipes d’ingénierie et produit sont les principaux utilisateurs. Notifications de déploiement, canaux d’incident, intégrations d’alertes : l’écosystème est plus riche et mieux maintenu sur Slack.
- La recherche est importante. Si votre équipe considère les canaux comme un registre consultable des décisions, la recherche et les fils de discussion de Slack rendent ce registre exploitable.
- Vous voulez que les gens apprécient l’outil. Cela peut sembler superficiel. Ça ne l’est pas. Un outil de communication que les gens évitent est un outil de communication qui a échoué.
Là où Slack perd objectivement : le coût, les réunions et la profondeur des fonctionnalités de conformité. C’est un véritable poste budgétaire que la finance remettra en question à chaque renouvellement et, si votre organisation a besoin de téléphonie et de mise en conservation à des fins juridiques, vous finirez de toute façon par acheter des outils Microsoft et par faire fonctionner deux systèmes.
Quand devriez-vous choisir Teams ?
- Vous payez déjà Microsoft 365. Le coût supplémentaire est proche de zéro. Acheter Slack signifie justifier une nouvelle dépense face à un produit que vous possédez déjà.
- Les réunions sont au cœur de votre culture. Réunions générales, appels clients, sessions de formation, webinaires externes : Teams est mieux adapté aux événements de grande ampleur et formels.
- Vous avez besoin d’une identité et d’une console d’administration uniques. La gestion des arrivées et des départs, de l’accès conditionnel, des politiques applicables aux appareils et de la conservation des données au même endroit représente une véritable économie opérationnelle.
- La conformité n’est pas facultative. Les secteurs réglementés bénéficient de la conservation des données, de la mise en conservation à des fins juridiques et de la gouvernance des données sans devoir ajouter un fournisseur.
- Vous voulez les documents et les conversations au même endroit. La coédition d’un document dans un canal, le fichier étant hébergé dans SharePoint, est réellement efficace une fois les autorisations correctement configurées.
Là où Teams perd objectivement : le modèle mental. Les nouveaux utilisateurs ne savent pas s’ils doivent utiliser une conversation, un canal ou une publication ; les décisions importantes finissent donc dans des messages privés introuvables pour les autres. Le comportement des notifications est plus bruyant par défaut, et la couche SharePoint sous-jacente aux fichiers crée des problèmes d’autorisations qu’un administrateur doit démêler.
Que manque-t-il aux utilisateurs lorsqu’ils comparent Slack et Teams ?
- Historique des messages dans les forfaits gratuits. L’offre gratuite de Slack limite la profondeur de l’historique de vos propres conversations. C’est le levier d’incitation à la mise à niveau le plus efficace des logiciels, et les équipes le découvrent environ quatre mois plus tard, précisément au moment où l’historique est devenu précieux. Partez du principe que vous paierez.
- La migration est un changement culturel, pas un simple transfert de données. Il est possible d’exporter les messages. Amener trois cents personnes à changer l’endroit où elles posent leurs questions constitue le véritable travail, et cela prend des mois d’application constante des nouvelles règles, notamment en fermant l’ancien outil à une date fixée.
- Le modèle d’autorisations est le modèle des fichiers. Dans Teams, chaque canal possède un dossier SharePoint associé, et les canaux privés fonctionnent différemment. La plupart des incidents du type « pourquoi cette personne peut-elle voir ce document ? » sont dus à une mauvaise compréhension de ce fonctionnement dès le premier jour.
- Par défaut, aucun des deux ne remplace efficacement les e-mails. Sans règles communes, le chat devient une boîte de réception plus lente, avec une recherche moins efficace et davantage d’anxiété. Les règles importantes sont banales et peu glamour : ce qui doit être publié dans un canal plutôt qu’envoyé en message direct, quand utiliser un fil de discussion, le délai de réponse attendu et les canaux autorisés à notifier tout le monde.
- Vérifiez que vos partenaires peuvent rejoindre l’outil avant de prendre votre décision. Certains services informatiques de clients bloquent complètement l’un ou l’autre. Si la moitié de vos collaborations externes est impossible dans l’outil choisi, la comparaison des fonctionnalités n’avait plus d’importance.
Ce que l’outil ne fera pas à votre place
Quel que soit votre choix, la valeur vient des règles de fonctionnement qui l’entourent : une convention de nommage des canaux, une décision sur l’endroit où les décisions sont consignées, un processus d’escalade qui ne consiste pas à « envoyer un message au fondateur », ainsi qu’une politique de réunions pour que les fonctionnalités d’appel ne génèrent pas simplement davantage de réunions.
C’est du travail de conception, et c’est précisément à cela que servent ces deux Skills. Aucun des deux ne se connecte à Slack ou à Teams, et nous ne vendons ni Skill Slack ni Skill Teams. Il s’agit donc d’une recommandation complémentaire honnête, plutôt que d’un produit correspondant exactement.
Pour les règles de fonctionnement
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cette compétence
Rédige les documents peu glamour qui permettent à un outil de chat de fonctionner : taxonomie des canaux, attentes en matière de délais de réponse, voies d’escalade et plan de déploiement avec une date de fermeture de l’ancien outil. Guide : guide pratique de la compétence Owen.
Voir Owen →Pour une bonne hygiène des réunions et de la communication
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cette compétence
La couche de communication au-dessus de l’outil : quelles informations doivent être écrites plutôt que discutées en réunion, comment les décisions sont consignées et retrouvées ultérieurement, et ce dont la direction a réellement besoin chaque semaine.
Voir Ryan →Foire aux questions
Une entreprise peut-elle utiliser à la fois Slack et Teams ?
Beaucoup le font, généralement Teams pour les réunions et la communication à l’échelle de l’entreprise, et Slack pour un groupe produit ou d’ingénierie. Cela fonctionne, au prix d’une incertitude constante sur l’endroit où poser les questions. Si vous faites ce choix, indiquez clairement quel outil est destiné à quel type de conversation et faites respecter cette règle.
Teams est-il gratuit ?
Il existe une version gratuite avec des limitations, mais la version utilisée par la plupart des entreprises est incluse dans un abonnement Microsoft 365. Si vous avez déjà cet abonnement, la réponse honnête est que Teams est déjà payé.
Quel est le meilleur outil pour les équipes à distance ?
Slack, de peu, car il a été conçu pour les conversations asynchrones dans les canaux et ses fils permettent de garder les discussions parallèles lisibles. Teams convient mieux si votre culture du travail à distance repose davantage sur les réunions que sur l’écrit.
Le changement nous fera-t-il perdre notre historique de messages ?
Des exports existent des deux côtés, mais l’historique importé arrive rarement sous une forme exploitable et consultable dans le nouvel outil. La plupart des entreprises conservent pendant un an une archive en lecture seule de l’ancien système et repartent de zéro. Prévoyez cela plutôt que de promettre une migration fluide.
Vendez-vous une compétence Slack ou Teams ?
Pas actuellement. Le catalogue couvre des rôles plutôt que des plateformes de chat, donc les compétences utiles ici sont celles liées aux opérations et à la communication mentionnées ci-dessus. Vous pouvez consulter la liste complète des rôles dans compétences professionnelles IA pour Claude, ou parcourir les compétences en entreprise, conseil et opérations. Il existe également 32 compétences gratuites si vous souhaitez essayer le format avant de payer.