Pour la plupart des entreprises, le choix entre Slack et Teams est réglé avant même que la comparaison ne commence : si vous payez déjà Microsoft 365, Teams est inclus et Slack représente une deuxième facture. C’est la raison honnête pour laquelle la plupart des organisations utilisent Teams, et c’est une bonne raison. Choisissez malgré tout Slack si la messagerie est au cœur de votre travail, si vous collaborez constamment avec des personnes extérieures à votre entreprise ou si votre équipe utilise principalement des outils qui s’intègrent d’abord à Slack. Choisissez Teams si vous êtes une entreprise équipée de Microsoft, si vous avez besoin de grandes réunions, d’appels téléphoniques et d’outils de conformité, ou si vous voulez une identité et une console d’administration uniques. Aucun des deux ne résoudra le problème d’une équipe qui traite les discussions comme une boîte de réception.
Slack ou Teams : les sept axes qui permettent de trancher
| Axe | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Coût réel | Un abonnement séparé par utilisateur, en plus de tout ce que vous payez déjà. | Inclus dans la plupart des forfaits Microsoft 365 pour entreprises et grandes entreprises. Déjà payé, en pratique. |
| Qualité de la messagerie | C’est tout l’objectif du produit. Les fils de discussion, la recherche et l’organisation des canaux sont plus clairs. | Fonctionnel et nettement amélioré, mais les discussions, les canaux et les publications déconcertent encore les nouveaux utilisateurs. |
| Réunions et appels | Les Huddles sont excellents pour les appels ponctuels rapides. Les grandes réunions formelles ne sont pas son point fort. | Plus performant : grandes réunions, webinaires, enregistrement, transcription et système téléphonique complet en option. |
| Fichiers | Les fichiers sont stockés dans Slack ou sous forme de liens vers votre espace de stockage. C’est simple, mais il est facile de les perdre de vue. | S’appuie sur SharePoint et OneDrive. Puissant, mais à l’origine de la plupart des confusions liées aux autorisations. |
| Travailler avec des personnes externes | Les canaux partagés avec des entreprises partenaires sont un véritable facteur de différenciation, largement utilisés par les agences et les fournisseurs. | L’accès des invités et des personnes externes fonctionne, mais il nécessite davantage d’administration et est souvent limité par la politique informatique. |
| Intégrations | Plus riche et plus étendu pour les outils destinés aux développeurs et aux startups. La plupart des produits SaaS créent d’abord une application Slack. | Le meilleur choix pour les produits Microsoft, et de mieux en mieux ailleurs. Power Platform le connecte à vos flux de travail internes. |
| Administration et conformité | Conservation, exports et eDiscovery avec les forfaits supérieurs. | Hérite de l’ensemble de la pile de conformité Microsoft : politiques de conservation, conservation légale, prévention des pertes de données et un système d’identité unique. |
Les tarifs ne sont délibérément pas indiqués. Les deux fournisseurs modifient la structure de leurs forfaits et le contenu des offres groupées, et la comparaison avec Teams n’a aucun sens sans connaître votre licence Microsoft actuelle. Calculez votre coût supplémentaire, pas le prix catalogue.
Quand choisir Slack ?
- Vous travaillez quotidiennement avec des entreprises externes. Agences, cabinets de conseil, fournisseurs et projets open source. Un canal partagé avec un client est plus rapide que les e-mails et ne l'oblige pas à devenir invité dans votre annuaire.
- Votre environnement technologique n'est pas Microsoft. Si vous utilisez Google Workspace, l'argument du pack Teams disparaît et la comparaison devient équilibrée, ce qui profite généralement à Slack pour la messagerie.
- Les équipes d'ingénierie et produit sont les principales utilisatrices. Notifications de déploiement, canaux d'incident, intégrations d'alertes : l'écosystème est plus riche et mieux maintenu sur Slack.
- La recherche est importante. Si votre équipe considère les canaux comme une trace consultable des décisions, la recherche et les fils de discussion de Slack rendent cette trace exploitable.
- Vous voulez que les utilisateurs l'apprécient. Cela peut sembler secondaire. Ça ne l'est pas. Un outil de communication que les gens évitent est un outil de communication qui a échoué.
Là où Slack est objectivement moins bon : le coût, les réunions et la profondeur des fonctionnalités de conformité. C'est une véritable ligne budgétaire que la finance remettra en question à chaque renouvellement et, si votre organisation a besoin de téléphonie et de conservation à des fins juridiques, vous finirez de toute façon par acheter des outils Microsoft et par gérer deux systèmes.
Quand devriez-vous choisir Teams ?
- Vous payez déjà Microsoft 365. Le coût supplémentaire est quasiment nul. Acheter Slack signifie justifier une nouvelle dépense face à un produit que vous possédez déjà.
- Les réunions sont au cœur de votre culture. Réunions générales, appels avec des clients, sessions de formation, webinaires externes. Teams gère mieux les événements de grande ampleur et plus formels.
- Vous avez besoin d'une seule identité et d'une seule console d'administration. La gestion des arrivées et des départs, de l'accès conditionnel, des politiques liées aux appareils et de la conservation des données au même endroit représente une véritable économie opérationnelle.
- La conformité n'est pas facultative. Les secteurs réglementés bénéficient de règles de conservation, de la mise en conservation à des fins juridiques et d'une gouvernance des données sans ajouter de fournisseur.
- Vous voulez les documents et les conversations au même endroit. La coédition d'un document dans un canal, avec le fichier stocké dans SharePoint, est réellement efficace une fois les autorisations correctement configurées.
Là où Teams est objectivement moins bon : le modèle mental. Les nouveaux utilisateurs ne savent pas s'ils doivent utiliser une conversation, un canal ou une publication ; les décisions importantes finissent donc dans des messages privés que personne d'autre ne peut retrouver.
Que manque-t-il aux gens lorsqu'ils comparent Slack et Teams ?
- Historique des messages avec les offres gratuites. L'offre gratuite de Slack limite la profondeur de l'historique de vos propres conversations. C'est le meilleur déclencheur de mise à niveau dans un logiciel, et les équipes le découvrent au bout d'environ quatre mois, précisément lorsque l'historique est devenu précieux. Partez du principe que vous paierez.
- La migration est un changement culturel, pas un transfert de données. Il est possible d'exporter les messages. Mais amener trois cents personnes à changer l'endroit où elles posent leurs questions est le véritable travail, et cela prend des mois d'application constante des règles, notamment en fermant l'ancien outil à une date fixe.
- Le modèle d'autorisations est le modèle des fichiers. Dans Teams, chaque canal possède un dossier SharePoint associé, et les canaux privés fonctionnent différemment. La plupart des incidents du type « pourquoi cette personne peut-elle voir ce document ? » remontent à une mauvaise compréhension de ce fonctionnement dès le premier jour.
- Aucun des deux ne remplace les e-mails de manière fiable par défaut. Sans règles convenues, le chat devient une boîte de réception plus lente, avec une recherche moins efficace et davantage d'anxiété. Les règles importantes sont banales et peu séduisantes : ce qui relève d'un canal plutôt que d'un message direct, quand utiliser un fil de discussion, le délai de réponse attendu et les canaux autorisés à notifier tout le monde.
- Vérifiez que vos partenaires peuvent rejoindre l'outil avant de vous décider. Certains services informatiques clients bloquent complètement l'un ou l'autre. Si la moitié de vos collaborations externes est impossible dans l'outil choisi, la comparaison des fonctionnalités n'avait aucune importance.
Ce que l'outil ne fera pas à votre place
Quel que soit votre choix, la valeur vient des règles de fonctionnement qui l'accompagnent : une convention de nommage des canaux, une décision sur l'endroit où les décisions sont consignées, un processus d'escalade qui ne consiste pas à « envoyer un message au fondateur », et une politique de réunion pour éviter que les fonctionnalités d'appel ne génèrent simplement davantage de réunions.
C'est un travail de conception, et c'est précisément à cela que servent ces deux Skills. Aucun des deux ne se connecte à Slack ou à Teams, et nous ne vendons ni Skill Slack ni Skill Teams : il s'agit donc de la recommandation complémentaire honnête plutôt que d'un produit équivalent.
Pour les règles de fonctionnement
$29
cette compétence
Rédige les documents peu valorisants qui permettent à un outil de chat de fonctionner : taxonomie des canaux, attentes en matière de délais de réponse, procédures d’escalade et plan de déploiement avec une date de fermeture de l’ancien outil. Guide : le guide pratique de la compétence Owen.
Voir Owen →Pour une bonne hygiène des réunions et de la communication
$29
cette compétence
La couche de communication au-dessus de l’outil : quelles mises à jour doivent être écrites plutôt que discutées en réunion, comment les décisions sont consignées et retrouvées plus tard, et ce dont la direction a réellement besoin chaque semaine.
Voir Ryan →Foire aux questions
Une entreprise peut-elle utiliser à la fois Slack et Teams ?
Beaucoup le font, généralement Teams pour les réunions et la communication à l’échelle de l’entreprise, et Slack pour un groupe produit ou d’ingénierie. Cela fonctionne, au prix d’une incertitude permanente sur l’endroit où poser une question. Si vous le faites, indiquez clairement quel outil prend en charge chaque type de conversation et faites respecter cette règle.
Teams est-il gratuit ?
Il existe une version gratuite avec des limites, mais la version utilisée par la plupart des entreprises est incluse dans un abonnement Microsoft 365. Si vous avez déjà cet abonnement, la réponse honnête est que Teams est déjà payé.
Lequel est le meilleur pour les équipes à distance ?
Slack, légèrement, car les conversations asynchrones par canal sont au cœur de sa conception et les fils permettent de garder les discussions parallèles lisibles. Teams convient mieux si votre culture à distance repose davantage sur les réunions que sur l’écrit.
Le changement fait-il perdre l’historique de nos messages ?
Les exportations existent des deux côtés, mais l’historique importé arrive rarement dans un format exploitable et consultable dans le nouvel outil. La plupart des entreprises conservent pendant un an une archive en lecture seule de l’ancien système et repartent de zéro. Prévoyez cela plutôt que de promettre une migration fluide.
Vendez-vous une compétence Slack ou Teams ?
Pas actuellement. Le catalogue couvre des rôles plutôt que des plateformes de chat, donc les compétences utiles ici sont celles liées aux opérations et à la communication mentionnées ci-dessus. Vous pouvez consulter la liste complète des rôles dans compétences commerciales AI pour Claude, ou parcourir les compétences en affaires, conseil et opérations. Il existe également 32 compétences gratuites si vous souhaitez essayer le format avant de payer.
