Per la maggior parte delle aziende, la scelta tra Slack e Teams è già determinata prima ancora di iniziare il confronto: se paghi già Microsoft 365, Teams è incluso e Slack rappresenta una seconda fattura. È il motivo onesto per cui la maggior parte delle organizzazioni usa Teams, ed è un buon motivo. Scegli comunque Slack se la messaggistica è il luogo in cui si svolge davvero il tuo lavoro, se collabori costantemente con persone esterne alla tua azienda o se il tuo team usa strumenti che si integrano prima con Slack. Scegli Teams se sei un'azienda che usa Microsoft, hai bisogno di riunioni numerose, chiamate telefoniche e strumenti di conformità, oppure vuoi un'unica identità e un'unica console di amministrazione. Nessuno dei due risolverà i problemi di un team che tratta la chat come una casella di posta in arrivo.
Slack vs Teams: i sette assi che determinano la scelta
| Asse | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Costo effettivo | Un abbonamento separato per ogni utente, in aggiunta a tutto ciò che paghi già. | Incluso nella maggior parte dei piani Microsoft 365 per aziende ed enterprise. Di fatto, è già pagato. |
| Qualità della messaggistica | L'intero scopo del prodotto. Thread, ricerca e organizzazione dei canali sono più intuitivi. | Adeguato e molto migliorato, ma chat, canali e post confondono ancora i nuovi utenti. |
| Riunioni e chiamate | Gli Huddles sono eccellenti per chiamate rapide e improvvisate. Le riunioni formali numerose non sono il suo punto di forza. | Più completo: riunioni numerose, webinar, registrazione, trascrizione e un sistema telefonico completo come componente aggiuntivo. |
| File | I file risiedono in Slack o sono collegamenti al tuo spazio di archiviazione. Semplice, ma è facile perderne traccia. | Basato su SharePoint e OneDrive. Potente, ma è la principale fonte di confusione sulle autorizzazioni. |
| Lavorare con persone esterne | I canali condivisi con aziende partner sono un vero elemento distintivo, ampiamente utilizzato da agenzie e fornitori. | L'accesso per ospiti e utenti esterni funziona, ma richiede più attività amministrative ed è spesso limitato dalle policy IT. |
| Integrazioni | Più profondo e ampio per gli strumenti destinati a sviluppatori e startup. La maggior parte dei prodotti SaaS crea prima un'app per Slack. | Il meglio della categoria per i prodotti Microsoft, e in miglioramento sotto altri aspetti. Power Platform lo collega ai flussi di lavoro interni. |
| Amministrazione e conformità | Conservazione, esportazioni ed eDiscovery nei piani di livello superiore. | Eredita l'intero stack di conformità Microsoft: criteri di conservazione, conservazione legale, prevenzione della perdita di dati e un unico sistema di identità. |
Il prezzo non viene volutamente indicato. Entrambi i fornitori modificano la struttura dei piani e i contenuti inclusi, e il confronto con Teams non ha senso senza la licenza Microsoft che possiedi già. Calcola il costo incrementale, non il prezzo di listino.
Quando dovresti scegliere Slack?
- Collabori quotidianamente con aziende esterne. Agenzie, società di consulenza, fornitori e progetti open source. Un canale condiviso con un cliente è più rapido dell'email e non richiede di aggiungerlo come ospite nella tua directory.
- Il tuo stack non è Microsoft. Se usi Google Workspace, l'argomento del pacchetto Teams scompare e il confronto diventa equilibrato: per la messaggistica, di solito vince Slack.
- I team di ingegneria e prodotto sono gli utenti principali. Notifiche di deployment, canali per gli incidenti, integrazioni per gli avvisi: l'ecosistema di Slack è più completo e meglio mantenuto.
- La ricerca è importante. Se il tuo team considera i canali come un archivio ricercabile delle decisioni, la ricerca e i thread di Slack rendono quell'archivio utilizzabile.
- Vuoi che le persone lo apprezzino. Sembra un aspetto secondario. Non lo è. Uno strumento di comunicazione che le persone evitano è uno strumento di comunicazione che ha fallito.
Dove Slack perde oggettivamente: costi, riunioni e profondità delle funzionalità di conformità. È una voce di spesa reale che l'ufficio finanziario metterà in discussione a ogni rinnovo e, se la tua organizzazione ha bisogno di telefonia e blocco legale, finirai comunque per acquistare strumenti Microsoft e gestire due sistemi.
Quando dovresti scegliere Teams?
- Paghi già Microsoft 365. Il costo incrementale è quasi nullo. Acquistare Slack significa invece giustificare una nuova spesa per un prodotto che già possiedi.
- Le riunioni sono il centro della tua cultura aziendale. Riunioni plenarie, chiamate con i clienti, sessioni di formazione, webinar esterni. Teams gestisce meglio gli eventi numerosi e formali.
- Ti servono un'unica identità e un'unica console di amministrazione. Gestire ingressi e uscite dei dipendenti, accesso condizionale, policy dei dispositivi e conservazione dei dati in un unico posto comporta un reale risparmio operativo.
- La conformità non è facoltativa. I settori regolamentati ottengono conservazione dei dati, blocco legale e governance dei dati senza aggiungere un fornitore.
- Vuoi documenti e conversazioni in un unico posto. La co-creazione di un documento all'interno di un canale, con il file archiviato in SharePoint, funziona davvero bene una volta configurate correttamente le autorizzazioni.
Dove Teams perde oggettivamente: il modello mentale. I nuovi utenti non capiscono se usare una chat, un canale o un post, quindi le decisioni importanti finiscono in messaggi uno-a-uno che nessun altro riesce a trovare. Il comportamento delle notifiche è più rumoroso per impostazione predefinita e il livello SharePoint alla base dei file crea problemi di autorizzazioni che richiedono l'intervento di un amministratore per essere risolti.
Cosa sfugge alle persone quando confrontano Slack e Teams?
- Cronologia dei messaggi nei piani gratuiti. Il piano gratuito di Slack limita la profondità della cronologia delle proprie conversazioni che è possibile visualizzare. È il singolo invito all'upgrade più efficace nel software e i team lo scoprono dopo circa quattro mesi, proprio quando la cronologia è diventata preziosa. Date per scontato che pagherete.
- La migrazione è un cambiamento culturale, non uno spostamento di dati. Esportare i messaggi è possibile. Convincere trecento persone a cambiare il luogo in cui fanno domande è il vero lavoro e richiede mesi di applicazione coerente delle regole, inclusa la chiusura del vecchio strumento in una data prestabilita.
- Il modello delle autorizzazioni è il modello dei file. In Teams, dietro ogni canale c'è una cartella SharePoint e i canali privati funzionano in modo diverso. La maggior parte degli incidenti del tipo «perché questa persona può vedere quel documento?» dipende dal fatto che non si è compreso questo aspetto fin dal primo giorno.
- Per impostazione predefinita, nessuno dei due sostituisce l'email in modo sicuro. Senza regole condivise, la chat diventa una casella di posta più lenta, con una ricerca peggiore e più ansia. Le regole importanti sono noiose e poco appariscenti: cosa va in un canale rispetto a un messaggio diretto, quando usare un thread, quale tempo di risposta ci si aspetta e quali canali possono inviare notifiche a tutti.
- Verificate che i vostri partner possano partecipare prima di decidere. Alcuni reparti IT dei clienti bloccano completamente l'uno o l'altro strumento. Se metà delle vostre collaborazioni esterne è impossibile nello strumento scelto, il confronto tra le funzionalità era irrilevante.
Ciò che lo strumento non farà al posto vostro
Qualunque scegliate, il valore deriva dalle regole operative che lo circondano: una convenzione per i nomi dei canali, una decisione su dove registrare le decisioni, un percorso di escalation che non sia «scrivere al fondatore» e una politica sulle riunioni, affinché le funzioni di chiamata non generino semplicemente altre riunioni.
Questo è lavoro di progettazione, ed è proprio a questo che servono questi due Skill. Nessuno dei due si collega a Slack o Teams e non vendiamo uno Skill per Slack né uno Skill per Teams, quindi questa è la raccomandazione onesta per un prodotto adiacente, non per un prodotto corrispondente.
Per le regole operative
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questa competenza
Scrive i documenti poco appariscenti che fanno funzionare uno strumento di chat: tassonomia dei canali, aspettative sui tempi di risposta, percorsi di escalation e un piano di implementazione con una data di chiusura del vecchio strumento. Guida: la guida all’uso della competenza di Owen.
Visualizza Owen →Per una gestione ordinata di riunioni e comunicazione
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questa competenza
Il livello di comunicazione al di sopra dello strumento: quali aggiornamenti vengono scritti invece di essere discussi a voce, come vengono registrate e ritrovate in seguito le decisioni e di cosa ha effettivamente bisogno la leadership ogni settimana.
Visualizza Ryan →Domande frequenti
Un’azienda può usare sia Slack che Teams?
Molte lo fanno, di solito Teams per le riunioni e la comunicazione aziendale generale e Slack per un gruppo di prodotto o di ingegneria. Funziona, al costo di non sapere mai con certezza dove fare una domanda. Se lo fai, metti per iscritto quale strumento gestisce ciascun tipo di conversazione e fallo rispettare.
Teams è gratuito?
Esiste una versione gratuita con alcune limitazioni, ma la versione utilizzata dalla maggior parte delle aziende è inclusa in un abbonamento a Microsoft 365. Se hai già quell’abbonamento, la risposta onesta è che Teams è già pagato.
Qual è il migliore per i team da remoto?
Slack, anche se di poco, perché è stato creato per le conversazioni asincrone nei canali e i thread mantengono leggibili le discussioni parallele. Teams è migliore se la tua cultura del lavoro da remoto è incentrata più sulle riunioni che sulla scrittura.
Passare a un altro strumento fa perdere la cronologia dei nostri messaggi?
Le esportazioni esistono su entrambi i lati, ma la cronologia importata raramente arriva nel nuovo strumento in una forma utilizzabile e ricercabile. La maggior parte delle aziende conserva per un anno un archivio in sola lettura del vecchio sistema e riparte da zero. Organizzati in questo modo invece di promettere un passaggio senza intoppi.
Vendete una competenza per Slack o Teams?
Al momento no. Il catalogo copre ruoli, non piattaforme di chat, quindi le competenze utili in questo caso sono quelle operative e comunicative indicate sopra. Puoi consultare l’elenco completo dei ruoli in competenze aziendali AI per Claude, oppure esplorare le competenze aziendali, di consulenza e operative. Ci sono anche 32 competenze gratuite se vuoi provare il formato prima di pagare.
