Per la maggior parte delle aziende, la scelta tra Slack e Teams è già decisa prima ancora di iniziare il confronto: se paghi già Microsoft 365, Teams è incluso e Slack è una seconda spesa. È il motivo concreto per cui la maggior parte delle organizzazioni usa Teams, ed è un buon motivo. Scegli comunque Slack se la messaggistica è il fulcro del tuo lavoro, se collabori costantemente con persone esterne alla tua azienda o se il tuo team utilizza strumenti che si integrano prima di tutto con Slack. Scegli Teams se sei un'azienda che usa Microsoft, hai bisogno di riunioni numerose, chiamate telefoniche e strumenti di conformità, oppure vuoi un'unica identità e un'unica console di amministrazione. Nessuno dei due risolverà i problemi di un team che tratta la chat come una casella di posta.
Slack vs Teams: i sette assi decisivi
| Asse | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Costo effettivo | Un abbonamento separato per ogni utente, oltre a tutto ciò che già paghi. | Incluso nella maggior parte dei piani aziendali ed enterprise di Microsoft 365. Di fatto, è già pagato. |
| Qualità della messaggistica | L'intero prodotto è pensato per questo. Thread, ricerca e organizzazione dei canali sono più intuitivi. | Adeguato e molto migliorato, ma chat, canali e post continuano a confondere i nuovi utenti. |
| Riunioni e chiamate | Le huddle sono eccellenti per chiamate rapide e improvvisate. Le riunioni formali numerose non sono il suo punto di forza. | Più solido: riunioni numerose, webinar, registrazione, trascrizione e un sistema telefonico completo come componente aggiuntivo. |
| File | I file risiedono in Slack oppure sono collegamenti al tuo spazio di archiviazione. È semplice, ma è facile perderne le tracce. | Supportato da SharePoint e OneDrive. Potente, ma è la principale fonte di confusione sui permessi. |
| Lavorare con persone esterne | I canali condivisi con le aziende partner sono un vero elemento distintivo, ampiamente utilizzato da agenzie e fornitori. | L'accesso per ospiti e utenti esterni funziona, ma richiede più attività amministrative ed è spesso limitato dalle policy IT. |
| Integrazioni | Più profondo e ampio per gli strumenti destinati a sviluppatori e startup. La maggior parte dei prodotti SaaS crea prima un'app per Slack. | È il migliore per i prodotti Microsoft e sta migliorando anche negli altri ambiti. Power Platform lo collega ai flussi di lavoro interni. |
| Amministrazione e conformità | Conservazione, esportazioni ed eDiscovery nei piani di livello superiore. | Eredita l'intero stack di conformità Microsoft: criteri di conservazione, conservazione legale, prevenzione della perdita di dati e un unico sistema di identità. |
Il prezzo non è indicato deliberatamente. Entrambi i fornitori modificano la struttura dei piani e i contenuti dei pacchetti, e il confronto con Teams non ha senso senza considerare la licenza Microsoft già in uso. Calcola il costo incrementale, non il prezzo di listino.
Quando scegliere Slack?
- Lavori quotidianamente con aziende esterne. Agenzie, società di consulenza, fornitori e progetti open source. Un canale condiviso con un cliente è più rapido dell’e-mail e non richiede che il cliente venga aggiunto come ospite alla tua directory.
- Il tuo stack non è Microsoft. Se utilizzi Google Workspace, l’argomento del pacchetto Teams scompare e il confronto diventa equilibrato: sul piano della messaggistica, di solito vince Slack.
- I team di ingegneria e prodotto sono gli utenti principali. Notifiche dei deployment, canali per gli incidenti, integrazioni per gli avvisi: l’ecosistema è più ampio e meglio mantenuto su Slack.
- La ricerca è importante. Se il tuo team tratta i canali come un archivio consultabile delle decisioni, la ricerca e i thread di Slack rendono quell’archivio utilizzabile.
- Vuoi che le persone lo apprezzino. Può sembrare un aspetto secondario. Non lo è. Uno strumento di comunicazione che le persone evitano è uno strumento di comunicazione che ha fallito.
Dove Slack perde obiettivamente: costi, riunioni e profondità delle funzionalità di conformità. È una voce di spesa reale che il reparto finanziario metterà in discussione a ogni rinnovo e, se la tua organizzazione ha bisogno di telefonia e conservazione legale, finirai comunque per acquistare strumenti Microsoft e gestire due sistemi.
Quando dovresti scegliere Teams?
- Paghi già Microsoft 365. Il costo incrementale è quasi nullo. Acquistare Slack significa invece giustificare una nuova spesa per un prodotto che possiedi già.
- Le riunioni sono il fulcro della tua cultura aziendale. Riunioni plenarie, chiamate con i clienti, sessioni di formazione, webinar esterni. Teams gestisce meglio gli eventi numerosi e formali.
- Ti servono un’unica identità e un’unica console di amministrazione. Gestire assunzioni e cessazioni, accesso condizionale, criteri per i dispositivi e conservazione dei dati in un unico posto comporta un risparmio operativo reale.
- La conformità non è facoltativa. I settori regolamentati ottengono conservazione dei dati, conservazione legale e governance dei dati senza aggiungere un altro fornitore.
- Vuoi documenti e conversazioni in un unico posto. La co-creazione di un documento all’interno di un canale, con il file archiviato in SharePoint, è davvero efficace una volta configurate correttamente le autorizzazioni.
Dove Teams perde obiettivamente: il modello mentale. I nuovi utenti non capiscono se usare una chat, un canale o un post, così decisioni importanti finiscono in messaggi individuali che nessun altro riesce a trovare. Il comportamento delle notifiche è più rumoroso per impostazione predefinita e il livello SharePoint sottostante ai file crea problemi di autorizzazioni che richiedono l’intervento di un amministratore per essere risolti.
Cosa sfugge alle persone quando confrontano Slack e Teams?
- Cronologia dei messaggi nei piani gratuiti. Il piano gratuito di Slack limita quanto indietro puoi visualizzare le tue conversazioni. È il messaggio che spinge più efficacemente all’upgrade nel software, e i team se ne accorgono dopo circa quattro mesi, proprio quando la cronologia è diventata preziosa. Dai per scontato che pagherai.
- La migrazione è un cambiamento culturale, non uno spostamento di dati. Esportare i messaggi è possibile. Convincere trecento persone a cambiare il luogo in cui fanno domande è il vero lavoro, e richiede mesi di applicazione coerente delle nuove regole, inclusa la chiusura dello strumento precedente in una data stabilita.
- Il modello delle autorizzazioni è il modello dei file. In Teams, dietro ogni canale c’è una cartella SharePoint, e i canali privati si comportano diversamente. La maggior parte degli incidenti del tipo «perché questa persona può vedere quel documento?» deriva dal non aver compreso questo aspetto fin dal primo giorno.
- Nessuno dei due sostituisce l’email in modo sicuro per impostazione predefinita. Senza norme condivise, la chat diventa una casella di posta più lenta, con una ricerca peggiore e più ansia. Le regole importanti sono noiose e poco appariscenti: cosa va in un canale anziché in un messaggio diretto, quando usare un thread, quale tempo di risposta ci si aspetta e quali canali possono inviare notifiche a tutti.
- Verifica che i tuoi partner possano partecipare prima di decidere. Alcuni reparti IT dei clienti bloccano completamente l’uno o l’altro strumento. Se metà della tua collaborazione esterna è impossibile nello strumento che hai scelto, il confronto tra le funzioni non contava.
Quello che lo strumento non farà al posto tuo
Qualunque sia la tua scelta, il valore deriva dalle regole operative che la circondano: una convenzione per i nomi dei canali, una decisione su dove registrare le decisioni, un percorso di escalation che non sia «scrivere al fondatore» e una politica sulle riunioni, in modo che le funzioni di chiamata non generino semplicemente altre riunioni.
Questo è lavoro di progettazione, ed è proprio a questo che servono queste due Skill. Nessuna delle due si collega a Slack o Teams e non vendiamo una Skill per Slack né una Skill per Teams, quindi questa è la raccomandazione onesta più vicina, anziché un prodotto corrispondente.
Per le regole operative
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Scrive i documenti poco appariscenti che fanno funzionare uno strumento di chat: tassonomia dei canali, aspettative sui tempi di risposta, percorsi di escalation e un piano di implementazione con una data di chiusura del vecchio strumento. Guida: la guida pratica alla Skill di Owen.
Visualizza Owen →Per una gestione ordinata di riunioni e comunicazione
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Il livello comunicativo che sta al di sopra dello strumento: quali aggiornamenti vanno scritti invece di discussi in riunione, come registrare le decisioni e ritrovarle in seguito, e di cosa la leadership ha davvero bisogno ogni settimana.
Visualizza Ryan →Domande frequenti
Un’azienda può usare sia Slack sia Teams?
Molte aziende usano entrambi, di solito Teams per le riunioni e la comunicazione aziendale e Slack per un gruppo di prodotto o di ingegneria. Funziona, ma al prezzo di non sapere mai con certezza dove fare una domanda. Se scegliete questa soluzione, mettete per iscritto quale strumento gestisce ciascun tipo di conversazione e fatelo rispettare.
Teams è gratuito?
Esiste una versione gratuita con alcune limitazioni, ma la versione utilizzata dalla maggior parte delle aziende è inclusa in un abbonamento Microsoft 365. Se avete già quell’abbonamento, la risposta onesta è che Teams è già pagato.
Qual è il migliore per i team da remoto?
Slack, anche se solo marginalmente, perché è stato progettato per le conversazioni asincrone nei canali e i thread mantengono leggibili le discussioni parallele. Teams è migliore se la vostra cultura da remoto è incentrata sulle riunioni più che sulla comunicazione scritta.
Passare a un altro strumento fa perdere la cronologia dei messaggi?
Le esportazioni esistono per entrambi, ma la cronologia importata raramente arriva in un formato utilizzabile e ricercabile nel nuovo strumento. La maggior parte delle aziende conserva per un anno un archivio in sola lettura del vecchio sistema e riparte da zero. Pianificatelo invece di promettere una migrazione senza intoppi.
Vendete una Skill per Slack o Teams?
Al momento no. Il catalogo riguarda i ruoli, non le piattaforme di chat, quindi qui le competenze più utili sono quelle operative e comunicative indicate sopra. Puoi vedere l’elenco completo dei ruoli in competenze aziendali AI per Claude, oppure esplorare le competenze per aziende, consulenza e operations. Ci sono anche 32 competenze gratuite se vuoi provare il formato prima di acquistare.