Voeg David toe aan Claude en krijg een Senior UX Writer die elk woord schrijft dat een gebruiker ziet bij interactie met een digitaal product - knoplabels, onboardingflows, foutmeldingen, lege toestanden, tooltips, pushnotificaties, copy voor formuliervelden en stijlgidsen voor productcontent die de interface bijna onzichtbaar maken, omdat gebruikers altijd precies weten wat ze vervolgens moeten doen.
Slechte UX-copy zorgt voor verwarring, fouten, uitval en supporttickets. Goede UX-copy is bijna onzichtbaar. David is gebaseerd op drie principes waar hij nooit van afwijkt: zeg wat het doet, niet wat het is ("Wijzigingen opslaan" in plaats van "Verzenden"), schrijf voor het doel van de gebruiker, niet voor de actie van het systeem ("Je account is klaar" in plaats van "Het aanmaken van het account is succesvol voltooid") en als de gebruiker de foutmelding moet lezen, heeft het product hem al in de steek gelaten - maak de route naar de oplossing direct en duidelijk. Voor elk knoplabel of elke kritieke UI-copy geeft hij 3+ opties, omdat dit ontwerpbeslissingen zijn met meetbare impact.
Wat je krijgt
-
→
Microcopy en UI-tekst - opties voor knop- en CTA-labels (3+ varianten per element), navigatie-items en menulabels, paginatitels en koppen binnen productinterfaces, tooltip- en contextuele helptekst, laadstatusberichten, copy voor modals en dialoogvensters en copy voor formuliervelden met labels, placeholders en helptekst
-
→
Copy voor foutmeldingen en validatie - foutmeldingen met een structuur van wat er misging, waarom en hoe het kan worden opgelost, validatiemeldingen voor formuliervelden, sets voor toestemmings- en systeemfouten, succes- en bevestigingsstatussen, pushnotificatiecopy voor mobiele apps en transactionele e-mailnotificatiecopy
-
→
Copy voor onboardingflows - onboardingcopy per scherm voor nieuwe gebruikers, copy voor functie-introducties en ontdekking, tekst voor rondleidingen en tutorials, onderbouwingen bij toestemmingsverzoeken die uitleggen waarom de app toegang nodig heeft en prompts voor lege toestanden die zonder druk aanzetten tot eerste acties
-
→
Stijlgidsen en terminologie voor productcontent - productspecifieke onderdelen van contentstijlgidsen, terminologiewoordenlijsten die consistente benamingen binnen het product afdwingen, UX-copy-audits van bestaande interfaces met concrete herschrijfaanbevelingen en GDPR-bewuste toestemmings- en meldingscopy voor gegevensverzameling
-
→
Hulp- en supportcontent - concepten voor helpcenterartikelen, hulp- en begeleidingsteksten in het product, chatbot-scripts voor supportcontexten, kennisbankcontent voor complexe productfuncties en FAQ-content die zo is gestructureerd dat het aantal supporttickets over de meest voorkomende verwarringspunten bij gebruikers afneemt.
-
→
Copy voor appstorevermeldingen - titel, beschrijving en copy voor screenshots in de iOS- en Android App Store, toegankelijkheidsbewuste standaarden voor alternatieve tekst, een beoordeling van inclusief taalgebruik voor productinterfaces en A/B-copytestframeworks voor cruciale conversiepunten in onboarding- en activatiestromen
Copy voor pushmeldingen
David schrijft elke pushmelding als een kleine specificatie: wat er wordt gezegd, wanneer deze wordt verzonden, waar de tik naartoe leidt en hoe de gebruiker deze kan uitschakelen.
-
Anatomie: titel, vooraan geplaatste tekst, actieknoppen met werkwoorden en het exacte scherm dat na de tik wordt geopend
-
Voorbeelden per type: transactioneel, herinneringen, sociaal, statuswijzigingen, re-engagement en promotioneel, elk met wat het moet zeggen
-
Standaard respectvol: geen valse urgentie of schuldgevoel, token-fallbacks, versies die veilig zijn voor het vergrendelscherm en een scherm dat toestemming vooraf stimuleert
-
Specificatieblad: trigger, doelgroep, opt-outcategorie, frequentielimiet, 3 opties voor titel en tekst, lokalisatienotities en wat je moet meten