A maioria dos chamados de TI de primeiro nível chega como três palavras inúteis e custa vinte minutos de perguntas a um engenheiro. Este é um prompt de sistema pronto que transforma um modelo de linguagem em seu agent de help desk de primeiro nível, e é um prompt, não um programa. Ele faz a triagem por impacto, coleta os fatos de que um chamado realmente precisa, executa os primeiros passos padrão e seguros e escala o problema em vez de tentar adivinhar.
Dentro do arquivo, você recebe um questionário de 16 pontos sobre seus sistemas, horários e rotas de escalonamento, o prompt de sistema completo com regras de prioridade, uma lista de informações para abertura de chamados (dispositivo, sistema operacional, texto exato do erro, quando começou, o que mudou), primeiros passos padrão para senhas, VPN, impressoras, e-mail, acesso a unidades e notebooks lentos, regras rígidas de segurança que impedem o bot de pedir uma senha ou um código de autenticação de dois fatores, instruções para colá-lo no Claude, ChatGPT, Gemini ou em uma automação no n8n, Make ou Zapier, cinco mensagens de teste e cinco conversas de exemplo.
Uma única compra, para usar para sempre. Sem assinatura, sem conta e sem software para instalar. Funciona em qualquer ferramenta que aceite um prompt de sistema, incluindo sua plataforma de service desk, se ela tiver um campo próprio para assistente.