Для большинства компаний вопрос Slack или Teams решён ещё до начала сравнения: если вы уже платите за Microsoft 365, Teams включён в подписку, а Slack становится вторым счётом. Это честная причина, по которой большинство организаций использует Teams, и это весомая причина. Всё же выберите Slack, если именно обмен сообщениями составляет основу вашей работы, если вы постоянно сотрудничаете с людьми за пределами компании или если ваша команда работает в инструментах, которые в первую очередь интегрируются со Slack. Выберите Teams, если вы активно используете продукты Microsoft, вам нужны большие собрания, телефонные звонки и инструменты для обеспечения соответствия требованиям или вы хотите иметь единую систему идентификации и консоль администрирования. Ни один из этих продуктов не поможет команде, которая воспринимает чат как входящие.
Slack и Teams: семь критериев, которые определяют выбор
| Критерий | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Реальная стоимость | Отдельная подписка с оплатой за каждого пользователя в дополнение ко всему остальному, за что вы платите. | Включён в большинство бизнес- и корпоративных тарифов Microsoft 365. Фактически уже оплачен. |
| Качество обмена сообщениями | В этом и заключается предназначение продукта. Ветки, поиск и организация каналов продуманы лучше. | Вполне пригодный и значительно улучшенный продукт, но чаты, каналы и публикации по-прежнему сбивают с толку новых пользователей. |
| Собрания и звонки | Huddles отлично подходят для быстрых незапланированных звонков. Большие формальные собрания - не их сильная сторона. | Сильнее: большие собрания, вебинары, запись, расшифровка и полноценная телефонная система в качестве дополнения. |
| Файлы | Файлы хранятся в Slack или представлены ссылками на ваше хранилище. Просто и удобно, но за файлами легко потерять контроль. | Работает на базе SharePoint и OneDrive. Мощное решение, но именно оно чаще всего вызывает путаницу с разрешениями. |
| Работа с внешними участниками | Общие каналы с компаниями-партнёрами - действительно важное преимущество, широко используемое агентствами и поставщиками. | Гостевой и внешний доступ работают, но требуют больше администрирования и часто ограничиваются политиками ИТ-отдела. |
| Интеграции | Более глубокая и широкая интеграция с инструментами для разработчиков и стартапов. Большинство продуктов SaaS сначала создают приложение для Slack. | Лучшее решение для продуктов Microsoft, а в других направлениях оно постоянно совершенствуется. Power Platform связывает его с внутренними рабочими процессами. |
| Администрирование и соответствие требованиям | Хранение данных, экспорт и eDiscovery на старших тарифах. | Вся экосистема Microsoft для обеспечения соответствия требованиям: политики хранения данных, юридическое удержание, предотвращение утечек данных и единая система идентификации. |
Цены намеренно не приводятся. Оба поставщика меняют структуру тарифов и состав пакетов, а сравнение с Teams бессмысленно без учёта вашей текущей лицензии Microsoft. Рассчитайте дополнительные расходы, а не ориентируйтесь на цену из прайс-листа.
Когда стоит выбрать Slack?
- Вы ежедневно работаете с внешними компаниями. Агентства, консалтинговые компании, поставщики и проекты с открытым исходным кодом. Общий канал с клиентом быстрее электронной почты и не требует добавлять его в каталог в качестве гостя.
- Ваш стек не связан с Microsoft. Если вы используете Google Workspace, аргумент в пользу комплекта Teams исчезает, и сравнение становится честным, а в обмене сообщениями Slack обычно выигрывает.
- Инженерные команды и команды разработки - основные пользователи. Уведомления о деплоях, каналы инцидентов, интеграции с системами оповещений: экосистема Slack глубже и лучше поддерживается.
- Поиск имеет значение. Если ваша команда использует каналы как доступный для поиска архив решений, поиск и ветки обсуждений Slack делают этот архив удобным для работы.
- Вы хотите, чтобы людям нравилось этим пользоваться. Звучит несерьёзно. Но это не так. Инструмент коммуникации, которого люди избегают, - это инструмент коммуникации, который не справился со своей задачей.
Где Slack объективно проигрывает: в стоимости, совещаниях и глубине возможностей для соблюдения требований. Это заметная статья расходов, которую финансовый отдел будет пересматривать при каждом продлении, а если вашей организации нужны телефония и юридическая блокировка, вы всё равно в итоге купите инструменты Microsoft и будете использовать две системы.
Когда стоит выбрать Teams?
- Вы уже платите за Microsoft 365. Дополнительные расходы близки к нулю. Покупка Slack означает необходимость обосновывать новые расходы на продукт, который у вас уже есть.
- Совещания - центр вашей корпоративной культуры. Общие собрания, звонки с клиентами, обучающие сессии, внешние вебинары. Teams лучше справляется с масштабными и формальными мероприятиями.
- Вам нужны единая учётная запись и единая консоль администрирования. Управление приходом и уходом сотрудников, условным доступом, политиками устройств и хранением данных в одном месте действительно экономит операционные ресурсы.
- Соблюдение требований обязательно. Компании из регулируемых отраслей получают политики хранения, юридическую блокировку и управление данными без подключения дополнительного поставщика.
- Вы хотите хранить документы и обсуждения в одном месте. Совместное редактирование документа внутри канала, когда файл хранится в SharePoint, действительно удобно, если разрешения настроены правильно.
Где Teams объективно проигрывает: в ментальной модели. Новые пользователи не понимают, когда использовать чат, канал или публикацию, поэтому важные решения оказываются в личных сообщениях один на один, которые больше никто не может найти. Поведение уведомлений по умолчанию более шумное, а лежащий в основе файлов слой SharePoint создаёт проблемы с разрешениями, для устранения которых нужен администратор.
Что упускают при сравнении Slack и Teams?
- История сообщений в бесплатных тарифах. Бесплатный тариф Slack ограничивает глубину просмотра собственных разговоров. Это самый эффективный повод перейти на платный тариф в программном обеспечении, и команды обнаруживают это примерно через четыре месяца - как раз тогда, когда история становится ценной. Считайте, что платить придётся.
- Миграция - это изменение культуры, а не перенос данных. Экспортировать сообщения возможно. Настоящая работа - добиться, чтобы триста человек изменили место, где они задают вопросы, и на это уходят месяцы последовательного контроля, включая закрытие старого инструмента в установленную дату.
- Модель разрешений - это модель файлов. В Teams за каждым каналом стоит папка SharePoint, а частные каналы работают иначе. Большинство случаев «почему этот человек видит тот документ» связано с непониманием этого с самого начала.
- Ни один из них по умолчанию не заменяет электронную почту безопасным образом. Без согласованных норм чат превращается в более медленный почтовый ящик с худшим поиском и большей тревожностью. Важны скучные и неприметные правила: что размещать в канале, а что отправлять в личном сообщении, когда использовать ветку, какое время ответа ожидается и каким каналам разрешено уведомлять всех.
- Убедитесь, что ваши партнёры смогут присоединиться, прежде чем принимать решение. Некоторые ИТ-отделы клиентов полностью блокируют один из этих инструментов. Если половина внешнего взаимодействия невозможна в выбранном вами инструменте, сравнение функций уже не имеет значения.
Чего инструмент за вас не сделает
Что бы вы ни выбрали, ценность определяется правилами работы вокруг него: соглашением о наименовании каналов, решением о том, где фиксируются решения, путём эскалации, который не сводится к «написать основателю», и политикой проведения встреч, чтобы функции звонков не приводили просто к появлению ещё большего числа встреч.
Это проектная работа, и именно для этого предназначены эти два навыка. Ни один из них не подключается к Slack или Teams, и мы не продаём навык для Slack или навык для Teams, поэтому это честная смежная рекомендация, а не аналогичный продукт.
Для правил работы
$29
этот навык
Пишет непримечательные, но важные документы, благодаря которым чат-инструмент работает: классификацию каналов, ожидания по срокам ответа, пути эскалации и план перехода с датой отключения старого инструмента. Руководство: пошаговое руководство по навыку Оуэна.
Посмотреть профиль Оуэна →Для порядка во встречах и коммуникации
$29
этот навык
Коммуникационный уровень над инструментом: какие обновления нужно писать, а не обсуждать на встречах, как записывать решения, чтобы их можно было найти позже, и что руководству действительно нужно каждую неделю.
Посмотреть профиль Райана →Часто задаваемые вопросы
Может ли компания использовать одновременно Slack и Teams?
Многие используют оба инструмента: обычно Teams - для встреч и общекорпоративного общения, а Slack - для продуктовой или инженерной группы. Это работает, но люди постоянно не уверены, куда обращаться. Если вы поступите так, зафиксируйте, за какой тип общения отвечает каждый инструмент, и следите за соблюдением этого правила.
Teams бесплатен?
Существует бесплатная версия с ограничениями, но версия, которой пользуется большинство компаний, входит в подписку Microsoft 365. Если у вас уже есть такая подписка, честный ответ заключается в том, что Teams уже оплачен.
Что лучше для удалённых команд?
Slack, хотя и ненамного: он создавался именно для асинхронного общения в каналах, а ветки помогают сохранять параллельные обсуждения понятными. Teams лучше подходит, если ваша удалённая команда проводит много встреч, а не много пишет.
Мы потеряем историю сообщений при переходе?
Экспорт доступен в обеих системах, но импортированная история редко переносится в новый инструмент в пригодном для использования и поиска виде. Большинство компаний в течение года хранят архив старой системы только для чтения, а затем начинают с чистого листа. Планируйте именно так, а не рассчитывайте на бесшовный переход.
Вы продаёте навык для Slack или Teams?
Не сейчас. Каталог охватывает роли, а не чат-платформы, поэтому полезные навыки здесь - это перечисленные выше навыки в сфере операций и коммуникации. Полный список ролей можно посмотреть в разделе AI-навыки для бизнеса в Claude или ознакомиться с навыками для бизнеса, консалтинга и операционной деятельности. Также доступны 32 бесплатных навыка, если вы хотите опробовать формат, прежде чем платить.
