Для большинства компаний вопрос Slack и Teams решён ещё до начала сравнения: если вы уже платите за Microsoft 365, Teams включён в подписку, а Slack - это второй счёт. Это честная причина, по которой большинство организаций используют Teams, и это веская причина. Всё же выберите Slack, если обмен сообщениями - основа вашей работы, если вы постоянно сотрудничаете с людьми за пределами компании или если ваша команда работает в инструментах, которые в первую очередь интегрируются со Slack. Выберите Teams, если вы используете продукты Microsoft, нуждаетесь в больших собраниях, телефонных звонках и инструментах для обеспечения соответствия требованиям или хотите иметь единую систему идентификации и одну консоль администрирования. Ни один из них не поможет команде, которая воспринимает чат как входящие сообщения.
На этой странице
Slack и Teams: семь критериев, которые определяют выбор
| Критерий | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Реальная стоимость | Отдельная подписка за каждого пользователя в дополнение ко всему остальному, за что вы платите. | Включён в большинство бизнес- и корпоративных планов Microsoft 365. Фактически уже оплачен. |
| Качество обмена сообщениями | В этом весь смысл продукта. Ветви обсуждений, поиск и организация каналов устроены проще. | Вполне функционален и заметно улучшен, но чаты, каналы и публикации по-прежнему сбивают с толку новых пользователей. |
| Собрания и звонки | Huddles отлично подходят для быстрых импровизированных звонков. Большие формальные собрания - не их сильная сторона. | Сильнее: большие собрания, вебинары, запись, расшифровка и полноценная телефонная система в качестве дополнения. |
| Файлы | Файлы хранятся в Slack или представлены ссылками на ваше хранилище. Просто, но за файлами легко перестать следить. | Работает на базе SharePoint и OneDrive. Мощно, но именно это чаще всего вызывает путаницу с разрешениями. |
| Работа с внешними пользователями | Общие каналы с компаниями-партнёрами - настоящее преимущество, широко используемое агентствами и поставщиками. | Гостевой и внешний доступ работают, но требуют больше администрирования и часто ограничены политиками ИТ. |
| Интеграции | Более глубокая и широкая интеграция с инструментами для разработчиков и стартапов. Большинство продуктов SaaS сначала создают приложение для Slack. | Лучший в классе для продуктов Microsoft и постепенно улучшается в других областях. Power Platform подключает его к внутренним рабочим процессам. |
| Администрирование и соответствие требованиям | Хранение данных, экспорт и eDiscovery на старших тарифах. | Вся экосистема соответствия требованиям Microsoft: политики хранения данных, юридическая приостановка удаления, предотвращение утечек данных и единая система идентификации. |
Цены намеренно не указаны. Оба поставщика меняют структуру тарифов и состав пакетов, а сравнение с Teams бессмысленно без учёта вашей существующей лицензии Microsoft. Рассчитайте дополнительные затраты, а не ориентируйтесь на каталожную цену.
Когда стоит выбрать Slack?
- Вы ежедневно работаете с внешними компаниями. Агентства, консалтинговые компании, поставщики и проекты с открытым исходным кодом. Общий канал с клиентом быстрее электронной почты и не требует добавлять клиента в ваш каталог в качестве гостя.
- Ваша технологическая среда не построена на Microsoft. Если вы используете Google Workspace, аргумент в пользу комплекта Teams исчезает, и сравнение становится честным - по обмену сообщениями Slack обычно выигрывает.
- Основные пользователи - инженерные и продуктовые команды. Уведомления о развёртываниях, каналы для инцидентов, интеграции с системами оповещения: экосистема Slack глубже и лучше поддерживается.
- Поиск имеет значение. Если ваша команда использует каналы как доступный для поиска архив решений, поиск и ветки обсуждений в Slack делают этот архив удобным для работы.
- Вы хотите, чтобы людям нравился этот инструмент. Звучит несерьёзно. Но это не так. Инструмент коммуникации, которым люди избегают пользоваться, не выполняет свою задачу.
Где Slack объективно проигрывает: в стоимости, встречах и глубине возможностей для соблюдения требований. Это реальная статья расходов, которую финансовый отдел будет пересматривать при каждом продлении, а если вашей организации нужны телефония и юридическая блокировка данных, вы всё равно в итоге купите инструменты Microsoft и будете поддерживать две системы.
Когда стоит выбрать Teams?
- Вы уже платите за Microsoft 365. Дополнительные расходы почти нулевые. Покупка Slack означает необходимость обосновывать новые траты на продукт, аналог которого у вас уже есть.
- Встречи - центр вашей корпоративной культуры. Общие собрания, звонки с клиентами, обучающие сессии, внешние вебинары. Teams лучше подходит для масштабных и формальных мероприятий.
- Вам нужны единая учётная запись и единая консоль администратора. Управление приходом и уходом сотрудников, условным доступом, политиками устройств и хранением данных в одном месте действительно снижает операционные затраты.
- Соблюдение требований обязательно. Регулируемые отрасли получают политики хранения, юридическую блокировку данных и управление данными без привлечения нового поставщика.
- Вы хотите хранить документы и обсуждения в одном месте. Совместная работа над документом внутри канала, где файл хранится в SharePoint, действительно удобна, если разрешения настроены правильно.
Где Teams объективно проигрывает: в ментальной модели. Новые пользователи не понимают, что использовать - чат, канал или публикацию, поэтому важные решения в итоге оказываются в личных сообщениях, которые никто больше не может найти. По умолчанию уведомления создают больше шума, а лежащий под файлами слой SharePoint порождает проблемы с разрешениями, для устранения которых приходится привлекать администратора.
Что упускают люди при сравнении Slack и Teams?
- История сообщений на бесплатных тарифах. Бесплатный тариф Slack ограничивает глубину просмотра собственных разговоров. Это самый эффективный стимул перейти на платный тариф в программном обеспечении, и команды обнаруживают это примерно через четыре месяца - именно тогда, когда история уже становится ценной. Исходите из того, что вам придётся платить.
- Миграция - это изменение культуры, а не перенос данных. Экспортировать сообщения возможно. Но заставить триста человек изменить место, где они задают вопросы, - вот настоящая работа, и она занимает месяцы последовательного контроля, включая закрытие старого инструмента в заранее установленную дату.
- Модель разрешений - это модель работы с файлами. В Teams за каждым каналом стоит папка SharePoint, а частные каналы работают иначе. Большинство инцидентов в духе «почему этот человек видит тот документ» происходит из-за непонимания этого с самого первого дня.
- Ни один из сервисов по умолчанию безопасно не заменяет электронную почту. Без согласованных норм чат превращается в более медленный почтовый ящик с худшим поиском и большей тревожностью. Важные правила скучны и неприметны: что относится к каналу, а что - к личному сообщению, когда использовать ветку, какие сроки ответа ожидаются и каким каналам разрешено уведомлять всех.
- Убедитесь, что ваши партнёры смогут присоединиться, прежде чем принимать решение. Некоторые ИТ-отделы клиентов полностью блокируют тот или иной сервис. Если половина внешнего взаимодействия невозможна в выбранном вами инструменте, сравнение функций уже не имеет значения.
Чего инструмент за вас не сделает
Что бы вы ни выбрали, ценность определяется правилами работы вокруг этого инструмента: соглашением о наименовании каналов, решением о том, где фиксируются решения, путём эскалации, который не сводится к «написать основателю», и политикой проведения встреч, чтобы функции звонков не приводили просто к появлению ещё большего числа встреч.
Это работа по проектированию, и именно для этого предназначены эти два Skill. Ни один из них не подключается к Slack или Teams, и мы не продаём Skill для Slack или Skill для Teams, поэтому это честная смежная рекомендация, а не продукт, полностью соответствующий запросу.
О правилах работы
$19
этот навык
Пишет непримечательные, но необходимые документы, благодаря которым чат-инструмент работает: классификацию каналов, ожидания по времени ответа, пути эскалации и план внедрения с датой отключения старого инструмента. Руководство: пошаговое руководство по навыку Оуэна.
Посмотреть Оуэна →Для порядка во встречах и коммуникации
$19
этот навык
Коммуникационный слой над инструментом: какие обновления нужно писать, а не обсуждать на встречах, как фиксировать решения и находить их позже, а также что руководству действительно нужно каждую неделю.
Посмотреть Райана →Часто задаваемые вопросы
Может ли компания использовать одновременно Slack и Teams?
Многие используют оба инструмента: обычно Teams для встреч и общекорпоративного общения, а Slack для продуктовой или инженерной группы. Это работает, но люди постоянно не уверены, где задавать вопросы. Если вы так делаете, зафиксируйте, за какой тип общения отвечает каждый инструмент, и следите за соблюдением этого правила.
Teams бесплатен?
Существует бесплатная версия с ограничениями, но версия, которой пользуется большинство компаний, входит в подписку Microsoft 365. Если у вас уже есть такая подписка, честный ответ таков: Teams уже оплачен.
Что лучше для удалённых команд?
Slack, хотя и ненамного, потому что он изначально создан для асинхронного общения в каналах, а ветки помогают сохранять удобочитаемость параллельных обсуждений. Teams лучше подходит, если ваша удалённая культура больше ориентирована на встречи, чем на письменное общение.
Мы потеряем историю сообщений при переходе?
Экспорт доступен в обеих системах, но импортированная история редко оказывается в новом инструменте в удобной для использования и поиска форме. Большинство компаний в течение года хранят старую систему в режиме только для чтения, а затем начинают с чистого листа. Планируйте переход с учётом этого, а не обещайте бесшовную миграцию.
Вы продаёте навык для Slack или Teams?
В настоящее время нет. Каталог охватывает роли, а не чат-платформы, поэтому здесь пригодятся перечисленные выше навыки работы с операциями и коммуникацией. Полный список ролей можно посмотреть в разделе бизнес-навыки AI для Claude или просмотреть навыки для бизнеса, консалтинга и операционной работы. Также доступны 32 бесплатных навыка, если вы хотите опробовать формат перед покупкой.