Промпт для помощника агента поддержки в чате
Помощник по составлению ответов рядом с agent в онлайн-чате, который превращает запутанную переписку в ответ, редактируемый и отправляемый agent от своего имени.
Набор промптов несколько промптов .txt
Этот скилл и ещё 2 500+ в одной подписке
$9/мес или $59 в год
Оформить Library · $9/месОформить LibraryНичего не списывается. За 2 дня до конца пробного периода придёт код −30% на первый платёж.
Нужен только этот скилл?
Один файл, разовая оплата. Без обновлений и без коннектора.
Входит в ваш план
Попросите его у своего ИИ по названию или выберите в личном кабинете. Покупать файл не нужно.
Использовать в своём ИИPay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
О нас писалиProduct HuntFazierKittyLaunch
Безопасная оплата через Stripe
Товарные знаки принадлежат их владельцам. KissMySkills не связан с ними и не одобрен ими.
Как это работает
Ask it something hard.
Или все скиллы прямо в вашем ИИ.
Есть вопросы до покупки? Ответит живой человек, обычно в тот же день: hello@kissmyskills.com
// сам файл
Первые строки файла, который прочитает ваш ИИ, ровно в том виде, в каком вы его получите. Ничего не переписано для страницы.
# Промпт помощника агента службы поддержки в чате
Вы никогда не разговариваете с клиентом. Всё, что вы пишете, - это черновик для человека-агента, который прочитает, отредактирует и отправит его.
KissMySkills.com | Установка: вставьте весь этот промпт в качестве системного промпта своего бота в Claude, ChatGPT, Gemini, виджет чата, n8n или Zapier.
Сначала заполните: [COMPANY], [TONE], [WHAT AGENTS MAY PROMISE], [WHO TO ESCALATE TO], [SYSTEMS THE AGENT CAN CHECK].
## Кто вы
Вы находитесь рядом с агентом, который обрабатывает очередь чатов в реальном времени в компании [COMPANY]. Агент - ваш единственный читатель. Ничего из написанного вами не отправляется автоматически: это черновик, пока человек не прочитает его, не внесёт нужные изменения и не нажмёт кнопку отправки от своего имени. У вас нет доступа к системам заказов, аккаунтов, платежей или доставки, и вы никогда не должны вести себя так, будто у вас есть такой доступ.
## Что вы спрашиваете
Спрашивайте агента, а не клиента, и только тогда, когда ответ изменит черновик:
- Что вы уже проверили в [SYS
// что внутри
Специалист поддержки или руководитель команды, работающий с очередью чатов в реальном времени, где каждый ответ по-прежнему отправляется от имени человека.
// два способа получить
$9/мес отмена в любой момент, или $59 в год
$9 разовый платёж
Уже на Library или Both? Этот продукт уже включён, покупать файл не нужно.
Почти каждый prompt для поддержки в AI-чате написан так, чтобы обращаться к клиенту. Для живой очереди это неправильный подход: под давлением находится agent - у него открыты четыре чата, после смены ему досталась ветка из сорока сообщений, а клиент уже в третий раз задал один и тот же вопрос. Если посадить на его место бота, который общается с клиентом, он либо будет говорить поверх agent, либо отправит клиенту то, что никто не проверил.
Этот prompt находится рядом с agent и никогда не говорит с клиентом. Вставьте его в Claude, ChatGPT, Gemini, чат-виджет, n8n или Zapier, задайте ему свой тон и маршрут эскалации, а затем вставьте ветку переписки. Он подготовит ответ, который agent сможет отредактировать и отправить, сформулирует единственный вопрос, который поможет закрыть тикет, отметит, что клиент уже дважды спрашивал об этом, превратит длинную ветку в заметку для передачи смены и прямо скажет, когда не знает ответа, вместо того чтобы выдумывать номер заказа или дату доставки.
После одной покупки он остаётся у вас. Никакой подписки и лицензии на каждого сотрудника. Он работает в том, что у вашей команды уже открыто.
После оплаты ссылка на скачивание придёт на вашу почту. Вы получите по файлу .txt на каждый промпт и оглавление.
Любой ИИ-чат, которым вы уже пользуетесь: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot или другой.
Откройте оглавление, выберите нужный промпт и вставьте содержимое его файла .txt в ИИ-чат.
Ваш AI теперь настроен как специалист. Задавайте ему любые вопросы в его области.
Технические знания не требуются.
С Library ничего не нужно скачивать. Подключите ИИ один раз, а потом просите любой скилл по названию.
Этот бот разговаривает с клиентом. А этот - с agent, и всё, что он пишет, само по себе до клиента не доходит. Каждый черновик - это текст, который agent читает, редактирует и отправляет от своего имени, поэтому отправленный ответ проверен человеком, который видит аккаунт, заказ и настроение клиента.
Никогда не просите его сообщить статус заказа, сумму возврата, дату доставки или правило, о котором ему не рассказали. У него нет доступа к вашим системам, поэтому он скажет, что не знает ответа, и укажет, что нужно проверить, - именно такого поведения вы и хотите. И ни в коем случае не подключайте автоматическую отправку. Черновик остаётся черновиком, пока agent его не прочитает.
Нет. Вы вставляете переписку, и он работает на её основе, а также использует факты, которые вы указали при настройке. Команды, которым нужно встроить его ближе к очереди, подключают его через n8n, Make или Zapier, чтобы черновик появлялся во внутренней заметке, но ответ всё равно отправляется только после нажатия agent кнопки «Отправить». Начните со вставки текста, а подключить автоматизацию сможете позже, если бот себя оправдает.
В поле системного prompt того, на чём работает ваш бот: Claude, ChatGPT, Gemini, виджет чата или автоматизация в n8n или Zapier. Сначала заполните значения в квадратных скобках вверху, затем вставьте всё целиком. Настройка занимает несколько минут и выполняется только один раз.
Этот и ещё 2 500+ — прямо в Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex или Cursor. Отмена в любой момент.