Это готовый к использованию системный prompt для чат-бота службы поддержки, а не программа. Вы вставляете текст в Claude, ChatGPT, Gemini или любой другой инструмент, который уже обрабатывает ваши чаты, и бот начинает вести себя как agent поддержки: диагностировать проблему, а не просто зачитывать содержимое страницы с часто задаваемыми вопросами. Он охватывает статус заказа, возвраты и возмещения, повреждённые товары, вопросы по оплате и точный момент, когда к разговору должен подключиться человек.
Внутри файла вы найдёте опросник из 14 пунктов о вашей компании, полный системный prompt с правилами, которым следует настоящий agent поддержки, четыре способа установки (Claude Project, пользовательский GPT в ChatGPT, Gemini Gem или автоматизация в n8n, Zapier или Make), пять тестовых сообщений с правильным ответом для каждого, пять примеров диалогов и раздел с настройками на случай, если бот отвечает слишком подробно, слишком охотно передаёт диалог человеку или даёт слишком общие ответы.
Одна покупка - и он навсегда ваш. Никакой подписки, аккаунта или установки. Он работает в любом инструменте, который принимает системный prompt, и вы можете использовать его для второго бизнеса, заново заполнив опросник.