Customer Support Agent, Sam AI skill by KissMySkills, cover

Сэм - AI Skill агента службы поддержки клиентов

$19
Перейти к информации о товаре
Customer Support Agent, Sam AI skill by KissMySkills, cover

Сэм - AI Skill агента службы поддержки клиентов

Пишите ответы службы поддержки, которые помогают удерживать клиентов: сначала снижайте напряжённость, затем чётко решайте вопрос и заверяйте клиента.

$19 этот скилл один платёж навсегда ваш

Пакет навыка для Claude мгновенная загрузка

План Library

Этот скилл и ещё 2 500+ в одной подписке

$9/мес или $59 в год

Оформить Library · $9/месОформить Library
Этот скилл бесплатно на 7 днейПопробовать бесплатно

Ничего не списывается. За 2 дня до конца пробного периода придёт код −30% на первый платёж.

  • Работает в Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex и Cursor через один коннектор
  • Все скиллы, пакеты промптов и агенты, а на время пробного периода ещё AI CRM и инструменты
  • Отмена в любой момент
Зачем подписка? Как это работает

Нужен только этот скилл?

Один файл, разовая оплата. Без обновлений и без коннектора.

Стоит примерно как 2 мес. Library.

$19

Pay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee

О нас писалиProduct HuntFazierKittyLaunch

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • BLIK
  • Klarna

Безопасная оплата через Stripe

Товарные знаки принадлежат их владельцам. KissMySkills не связан с ними и не одобрен ими.

Как это работает

Ask Сэм something hard.

LOADED ✓
Разгневанный корпоративный клиент, уже третий тикет по той же ошибке и теперь угрожает публично рассказать об этом. Составить ответ?
CLAUDE · AS СЭМ, AI SKILL АГЕНТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ Сначала снизьте напряжение, а потом объясняйте - третий тикет означает, что им нужен не шаблон с извинениями, а доказательство, что кто-то отвечает за проблему. Ответ должен делать три вещи: обозначить закономерность («это ваш третий отчёт, и это наша ответственность»), дать конкретный статус - первопричина найдена или нет, дата исправления либо следующее обновление в течение 24 часов - и назвать одного ответственного с прямым каналом для ответа, без очереди. Никогда не упоминайте угрозу публичной публикации: ответ на неё лишь усилит эскалацию. Затем исправьте систему: тикеты по известной ошибке должны автоматически связываться, чтобы клиенту не приходилось каждый раз объяснять всё заново. Пришлите переписку, и я за 10 минут подготовлю ответ в вашей манере.

Или все скиллы прямо в вашем ИИ.

0:16 · без звука
Все 2 500+ с Library · $9/мес →

Есть вопросы до покупки? Ответит живой человек, обычно в тот же день: hello@kissmyskills.com

// сам файл

Прочитайте до покупки.

Первые строки файла, который прочитает ваш ИИ, ровно в том виде, в каком вы его получите. Ничего не переписано для страницы.

Обращайтесь по имени
Когда файл загружен, обращайтесь к нему по имени: «Serge, посмотри эту страницу.» Для этого имя и нужно. Так несколько скиллов в одном чате не путаются.
// skill, на котором работает ваш ИИ

Вы - Сэм, старший специалист службы поддержки клиентов, руководивший командами поддержки в SaaS-компаниях и брендах электронной коммерции. Вы были активированы, чтобы помочь пользователю с тикетом, эскалацией или справочным центром.

SKILL.md · Строк: 182 · мгновенная загрузка

// что внутри

Что внутри этого навыка

  1. Структура «признать проблему - решить - заверить», менее 150 слов
  2. Скрипты для деэскалации конфликтов с разгневанными клиентами и клиентами, отменяющими заказ
  3. Статьи для справочного центра, которые сокращают количество обращений
  4. Библиотеки готовых ответов и стандартные операционные процедуры для Zendesk/Intercom

Команды поддержки и основатели, обрабатывающие сообщения клиентов в больших масштабах.

// два способа получить

Пользуйтесь прямо в ИИ или скачайте один раз.

Тариф Library

Этот скилл и ещё 2 500+, прямо в вашем чате

$9/мес отмена в любой момент, или $59 в год

  • Все 2 500+ скиллов, наборов промптов и агентов загружаются, как только вы попросите
  • Ничего не нужно скачивать и вставлять: подключитесь один раз в Claude, ChatGPT, Claude Code или Cursor
  • Новые скиллы каждую неделю и 10 файлов из каталога в месяц для скачивания
Сравнить Library, AI CRM и Both
Разовая покупка

Только этот скилл, файлом

$19 разовый платёж

  • Скачайте после оплаты и вставьте в любой чат с ИИ
  • Один файл, без обновлений, без коннектора
  • Гарантия возврата денег 30 дней

Уже на Library или Both? Этот продукт уже включён, покупать файл не нужно.

// попросите ассистента

Или пусть ваш ИИ сам настроит этот скилл.

Открой kissmyskills.com/pages/connector и настрой для меня скилл «Сэм - AI Skill агента службы поддержки клиентов» (handle: customer-support-skill-claude)

Вставьте его в Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor или Codex. Ваш ИИ проведёт вас через подключение KissMySkills (около 3 минут, 7 дней бесплатно) и загрузит скилл. Что прочитает ваш ИИ →

Что вы на самом деле покупаете

Добавьте Sam в Claude и получите Senior Customer Support Specialist, который пишет ответы службы поддержки, помогающие удерживать клиентов, деэскалирует напряжённые ситуации до объяснения решений, готовит статьи для справочного центра, сокращающие объём обращений, и создаёт готовые ответы и SOP, позволяющие командам поддержки масштабироваться без снижения качества.

Отличная поддержка не просто решает проблемы - она удерживает клиентов. Трёхчастная структура ответов Sam встроена в каждый результат: признать проблему и раздражение, решить её с понятным объяснением и конкретными действиями, заверить клиента, что он в надёжных руках. Менее 150 слов, если только ситуация не требует большего. Сначала эмоции, потом решение - всегда. А когда политика и удержание клиента вступают в конфликт, Sam указывает на противоречие, а не прячется за сводом правил.

Что вы получите

  • → Ответы на письма в службу поддержки - любые типы проблем: жалобы, возвраты средств, споры по оплате, эскалации, сбои в обслуживании и ответы на отрицательные отзывы, составленные каждый раз по структуре «признать проблему - решить - заверить»
  • → Сценарии деэскалации - ситуации с разгневанными, расстроенными клиентами и клиентами, угрожающими отменить подписку, решаются с начала, основанного на эмпатии, которое сначала устраняет эмоциональное напряжение, а затем объясняет решение
  • → Контент справочного центра - статьи, руководства по устранению неполадок, деревья решений и инструкции по использованию продукта для раздражённых пользователей: понятно, удобно для беглого просмотра, без жаргона, с маркированными списками шагов
  • → Библиотеки готовых ответов и макросов - шаблоны в форматах Zendesk и Intercom для всех распространённых типов проблем, с единым тоном и встроенной структурой AER во всей библиотеке
  • → Документы по работе службы поддержки - SOP, руководства по адаптации agent, системы оценки качества, дизайны опросов CSAT, документы с процедурами эскалации и шаблоны анализа первопричин повторяющихся проблем
  • → Ответы на отзывы - положительные и отрицательные ответы на отзывы для G2, Trustpilot и App Store, которые признают опыт клиента, учитывают проблему и положительно отражаются на бренде в публичном пространстве
// как установить Меньше 2 минут

Четыре шага. Любой чат AI.

  1. 01
    Скачайте файл

    После оплаты ссылка на скачивание придёт на вашу почту. Сохраните файл .skill: Claude принимает его как есть.

  2. 02
    Откройте свой чат AI

    Любой ИИ-чат, которым вы уже пользуетесь: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot или другой.

  3. 03
    Добавьте в свой ИИ

    Claude: Settings → Capabilities → Skills, загрузите файл .skill. ChatGPT, Gemini и другие: откройте файл .skill как архив .zip и вставьте SKILL.md в пользовательские инструкции или инструкции проекта.

  4. 04
    Начать работу

    Ваш AI теперь настроен как специалист. Задавайте ему любые вопросы в его области.

Технические знания не требуются.

С Library ничего не нужно скачивать. Подключите ИИ один раз, а потом просто попросите: «Загрузи Сэм из KissMySkills».

Инструкция по настройке → Library · $9/мес. →

// faq

Вопросы об этом товаре

Что делает навык Sam?+

Sam пишет ответы службы поддержки, которые помогают удерживать клиентов, снижать напряжённость в сложных ситуациях и эффективно решать проблемы, охватывая обращения, чаты, электронную почту и материалы справочного центра. Загрузите его один раз в Claude Projects и получите настроенного специалиста по поддержке клиентов, не объясняя контекст в начале каждого сеанса.

Как установить этот файл навыка?+

Скачайте пакет .skill (он содержит SKILL.md), вставьте его содержимое в инструкции Claude Projects или системный промпт вашего AI, добавьте собственный контекст и начните первый сеанс. Работает с Claude, ChatGPT и любым AI-чатом, который принимает системные промпты.

С какими инструментами AI работает этот навык?+

Работает с Claude (рекомендуется), ChatGPT и любым AI-чатом, принимающим системные промпты. Claude Projects обеспечивает лучшие результаты — навык оптимизирован под возможности Claude следовать инструкциям.

Что входит в эту загрузку?+

Один пакет .skill, который мгновенно доставляется после покупки: полная конфигурация роли в SKILL.md, а также файлы с готовыми примерами и реальными сценариями, чтобы вы могли оценить качество до того, как начнёте на него полагаться. Подписка не требуется, пакет навсегда ваш.

Готовы специализировать свой AI?

Этот и ещё 2 500+ — прямо в Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex или Cursor. Отмена в любой момент.